2025年04月06日
【☺】「スマイルください」はカスハラ? 笑顔の要求、店員には拒否感も
1 ：ぐれ ★：2025/04/05(土) 20:20:36.97 ID:6cAZPtx19.net
※4/5(土) 11:00配信
毎日新聞
「スマイルください」はカスタマーハラスメント（カスハラ）か――。カスハラに関する民間調査では、約4割の人が従業員に笑顔を要求する行為をカスハラだと思うと回答。長年、接客の哲学として「スマイル」を届けてきた企業でも変化が起きている。4月から東京都などでカスハラ防止条例が施行され対策は強化されているが、人々の意識はどうか。
引用元
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6534543
【笑顔要求はカスハラ?企業に変化】https://t.co/O0KGxNFwqY
— Yahoo!ニュース (@YahooNewsTopics) April 5, 2025
毎日新聞
「スマイルください」はカスタマーハラスメント（カスハラ）か――。カスハラに関する民間調査では、約4割の人が従業員に笑顔を要求する行為をカスハラだと思うと回答。長年、接客の哲学として「スマイル」を届けてきた企業でも変化が起きている。4月から東京都などでカスハラ防止条例が施行され対策は強化されているが、人々の意識はどうか。
引用元
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6534543
3: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:22:01.03 ID:OoF2KXja0
メニューに書いといて頼むなって…
4: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:22:31.55 ID:NdQTBAV/0
スマイルお持ち帰りで
5: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:22:40.95 ID:avdbQZuO0
中坊ぐらいしかやらない
8: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:25:30.55 ID:GQLqujV+0
また意味不明な記事を
10: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:26:03.26 ID:lxzwlAD50
マクドじゃね
マクド！！！
マクド！！！
11: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:26:36.19 ID:mbKwpBwn0
スマイル０円とかやりだしたのは店側であって
客側ではない文句あるなら会社に言えよ
客側ではない文句あるなら会社に言えよ
13: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:27:32.97 ID:ckaNTpMV0
ブラック職場
14: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:28:00.60 ID:vUe9kAXC0
それならハンバーガーくださいもカスハラになるじゃんｗ
17: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:29:16.26 ID:VhOYyQZA0
>>14
ハンバーガーの提供に感情が必要ならそうかもな
ハンバーガーの提供に感情が必要ならそうかもな
15: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:28:01.50 ID:xdC4sOkk0
スマイルくださいって原田社長がメニュー無くした時に排除されたかと思ってたわ
20: 警備員[Lv.18] 2025/04/05(土) 20:31:03.52 ID:e8J6Vp8m0
●便局の局員の不愛想な顔をみるとスマイル要求すらしたくなくなる。
21: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:31:30.40 ID:S7LM3SNN0
愛想のない女に限って接客業をしている。
81: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:23:12.04 ID:CG1YCzfn0
>>21
愛想よくしたら命の危険があるから
愛想よくしたら命の危険があるから
22: 警備員[Lv.11] 2025/04/05(土) 20:31:58.20 ID:dlX4YYNN0
スマイルは0円じゃなくて、スマイル返しを代金とする事にしたら良い
24: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:33:07.04 ID:WUJz66ze0
スマイル0円ってのは一つの言い回しだろ
25: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:33:28.10 ID:pgVwx5sm0
マックで外国人だったがめちゃくちゃ不機嫌そうだった
スマイルはいらないがそこまで海外式の接客は単に失礼
スマイルはいらないがそこまで海外式の接客は単に失礼
27: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:33:59.39 ID:3hNTGo+r0
カツドゥーン
29: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:37:55.50 ID:OP+Z3qqH0
笑顔を見せたら失礼だ！と怒るんだろ
業種によって笑顔を見せない事はあるとしても
業種によって笑顔を見せない事はあるとしても
31: 警備員[Lv.26] 2025/04/05(土) 20:38:05.72 ID:pKh1X2+30
メニューにかくなよ
33: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:38:19.26 ID:v92KNUHc0
最近書いてある？
モバオばっかりだから店内のメニュー見なくなったわ
モバオばっかりだから店内のメニュー見なくなったわ
36: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:39:14.58 ID:v92KNUHc0
スマイル千円ぐらいにすりゃ誰も頼まんだろ
37: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:39:27.34 ID:MlYSoRS50
今じゃ機械にスマイルを求める時代…
39: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:42:31.17 ID:OAWn/Kpq0
自分達でやっといて何言ってるんだ
44: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:48:53.61 ID:ANd7mQJh0
マックデリバリーでもスマイルって売ってたな…
45: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:50:02.26 ID:lkqA77MR0
スマイルも値段付けて売ればいいんじゃね？
47: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:50:59.05 ID:IGjl+hq+0
スマイルくださいってキモい
49: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:51:43.74 ID:DwHyqz200
相手に理不尽に何かを要求するなら金を出せよ
出せないなら黙って帰れ
出せないなら黙って帰れ
51: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:54:04.03 ID:kJyX7dX30
マクドで頼むのはコーヒーだけ。
52: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:54:43.82 ID:TW5M8Bo00
こういう冷やかしにも笑顔で応えるプロになれ
55: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:55:41.82 ID:bqUCBIn/0
そういやUberのマクドメニューにスマイル0円ってなかったけ？
72: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:11:20.88 ID:8JU/uvhr0
>>55
それやったら紙袋に笑顔と一言メッセージ書いてくれる
配達員は委託だからスマイルするかはその人次第
それやったら紙袋に笑顔と一言メッセージ書いてくれる
配達員は委託だからスマイルするかはその人次第
57: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:56:36.10 ID:S26y7sj30
サムライたまご食べ美のコスプレして欲しい
59: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 20:58:18.93 ID:5c0h1H2b0
メニューにあるなら強要してるのは日本マクドナルド
カスハラじゃなくてパワハラじゃね？
カスハラじゃなくてパワハラじゃね？
60: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:01:00.47 ID:rCw5ZlDc0
昔はメニューに書いてあったのにね
65: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:07:10.93 ID:3ODkiFWH0
客だから何をしても許される風潮いい加減終わんねーかな。
何がスマイルだよ。
何がスマイルだよ。
67: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:08:43.09 ID:ANnjw3qk0
そもそも常に提供されているからゼロ円なんだろ
70: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:10:40.02 ID:CAXsx6ro0
おまえらから言ったんだろ？
マクナルに言えよ？
しょせん同じ穴のムジナだがな？
マクナルに言えよ？
しょせん同じ穴のムジナだがな？
71: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:11:13.26 ID:HXFh6Wic0
店が表示してるならカスハラにならないだろ
なんか逆に寒い表示だと思うが
なんか逆に寒い表示だと思うが
73: 名無しどんぶらこ 2025/04/05(土) 21:11:32.38 ID:tQ1eaMLx0
変顔100円の方が店員のやる気に繋がるまである
元スレ：https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1743852036/
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この記事へのコメント
67. Posted by 2025年04月15日 19:00
めちゃくちゃ感じ悪い酔っ払いに絡まれながらおねーさんスマイル！スマイルちょーだい！って言われて笑うのめっちゃ苦痛だった思い出がある
店員もいつでも笑顔である必要ないし笑いかけたくない失礼な客はいるよ スマイル0円とかメニュー表に乗せる事自体時代遅れ
店員もいつでも笑顔である必要ないし笑いかけたくない失礼な客はいるよ スマイル0円とかメニュー表に乗せる事自体時代遅れ
66. Posted by 2025年04月07日 17:56
マクドで売っているからってモスで注文するのはカスハラ
65. Posted by 2025年04月07日 13:18
>>23
一人で妄想遊びしてるお前が一番キモいよ
一人で妄想遊びしてるお前が一番キモいよ
64. Posted by ｄ 2025年04月07日 10:26
バ力が多いのでスマイル10円に値上げします
63. Posted by 2025年04月07日 08:52
まだメニューにあんのアレ？
62. Posted by 2025年04月07日 06:19
笑顔の搾取って初めて聞いたけど
フキハラ（不機嫌ハラスメント）とカードバトルしたらどっちが勝つの
フキハラ（不機嫌ハラスメント）とカードバトルしたらどっちが勝つの
61. Posted by 2025年04月07日 04:15
またそうやって修正主義者どもは接客業に限らない笑顔の搾取という問題を直視せずにカスハラなんてカジュアルな言葉にしてごまかすんだな
価値観のアップデートはどうした価値観のアップデートは
価値観のアップデートはどうした価値観のアップデートは
60. Posted by スマイルあげる 2025年04月07日 00:45
>>2
金持ちは年齢を３倍すると、実態とあってくる
日本のあちこちを飛び回る１２歳金持ち歌手は×3で実態３６歳。３億円の豪邸を建てた25歳の金持ちは×3ですでに７５歳。レ◯プ事件を起こして示談金に１億払った60歳なら180歳。大体３倍するとそれぞれの年代の実態と合ってくる。かなり前からそんなふうに言われてるから
金持ちは年齢を３倍すると、実態とあってくる
日本のあちこちを飛び回る１２歳金持ち歌手は×3で実態３６歳。３億円の豪邸を建てた25歳の金持ちは×3ですでに７５歳。レ◯プ事件を起こして示談金に１億払った60歳なら180歳。大体３倍するとそれぞれの年代の実態と合ってくる。かなり前からそんなふうに言われてるから
59. Posted by スマイルあげる 2025年04月07日 00:45
>>7
金持ちは年齢を３倍すると、実態とあってくる
日本のあちこちを飛び回る１２歳金持ち歌手は×3で実態３６歳。３億円の豪邸を建てた25歳の金持ちは×3ですでに７５歳。レ◯プ事件を起こして示談金に１億払った60歳なら180歳。大体３倍するとそれぞれの年代の実態と合ってくる。かなり前からそんなふうに言われてるから
金持ちは年齢を３倍すると、実態とあってくる
日本のあちこちを飛び回る１２歳金持ち歌手は×3で実態３６歳。３億円の豪邸を建てた25歳の金持ちは×3ですでに７５歳。レ◯プ事件を起こして示談金に１億払った60歳なら180歳。大体３倍するとそれぞれの年代の実態と合ってくる。かなり前からそんなふうに言われてるから
58. Posted by 2025年04月07日 00:27
客によって笑顔になったり
不愛想になったりする店員は何ハラですか？
不愛想になったりする店員は何ハラですか？
57. Posted by 2025年04月06日 23:40
マクドナルドのメニューからスマイルってもう無いだろ
56. Posted by な 2025年04月06日 23:24
>>2
芸能人キモい
芸能人キモい
55. Posted by 2025年04月06日 23:22
昔、苦労したな
辞めた今ならしょせんバイトだし、お客さんチップってご存知ですか？ていえば良かった
辞めた今ならしょせんバイトだし、お客さんチップってご存知ですか？ていえば良かった
54. Posted by な 2025年04月06日 23:07
>>11
高収入おじじじ
キモい
高収入おじじじ
キモい
53. Posted by な 2025年04月06日 23:07
>>6
芸能人キモい
芸能人キモい
52. Posted by な 2025年04月06日 23:06
>>3
芸能人キモい
芸能人キモい
51. Posted by な 2025年04月06日 23:06
>>1
芸能人キモい
芸能人キモい
50. Posted by 2025年04月06日 23:06
>>7
エレガントマナー講師 平林先生：「身だしなみ！ 次に笑顔！ 次に言葉遣い！ 次に動き！ 「泣くな！泣くんじゃないの！泣くと教えて貰える機会・チャンスを失う。」「下を見るなと言うてるやろ！」「泣くな！ ええ年（18歳過ぎ）して！」
「たとえマクドのハンバーガーをスマイル付きで、売ることが不本意だったとしても、売りたいならば、もっとプロ意識を徹底させなければなりません」
エレガントマナー講師 平林先生：「身だしなみ！ 次に笑顔！ 次に言葉遣い！ 次に動き！ 「泣くな！泣くんじゃないの！泣くと教えて貰える機会・チャンスを失う。」「下を見るなと言うてるやろ！」「泣くな！ ええ年（18歳過ぎ）して！」
「たとえマクドのハンバーガーをスマイル付きで、売ることが不本意だったとしても、売りたいならば、もっとプロ意識を徹底させなければなりません」
49. Posted by 2025年04月06日 22:09
パワハラってコト？
48. Posted by 2025年04月06日 22:08
スマイル注文した事ないけど
メニューにあるのにカスハラだと言うなら
先ずメニューに載せる飲食会社が批判されるべきじゃないの？
メニューにあるのにカスハラだと言うなら
先ずメニューに載せる飲食会社が批判されるべきじゃないの？
47. Posted by 2025年04月06日 21:30
注文されるのが嫌ならメニューに載せないでください
46. Posted by 2025年04月06日 21:24
カスハラになる物をメニューにしてるってのが問題では？
45. Posted by 2025年04月06日 20:23
「ほらメニューに書いてあるだろぉ？スマイル0円ってよぉ。おら笑えよ。スマイル売れよ。お客様に0円のスマイル売れよ」
はいカスハラです
はいカスハラです
44. Posted by 2025年04月06日 20:19
「スマイル0円」はマクドナルドの原点であり、“いつでも笑顔”というお客様への大切なお約束。これからも私たちの一番の「スマイル」で、皆さまをお迎えします。
…ということなので注文しなくてもスマイルだし、そこからさらに強く要求するのはカスハラといえるのでは
…ということなので注文しなくてもスマイルだし、そこからさらに強く要求するのはカスハラといえるのでは
43. Posted by 2025年04月06日 19:10
スマイル関係のルールを撤廃したらいい
42. Posted by 2025年04月06日 18:27
バイトの名札にQRコード付けてスマイルポイントみたいなんを給料に反映出来る仕組み作ればええんちゃうの
41. Posted by 2025年04月06日 17:38
>>14
水がわんこ蕎麦の如く絶え間なく注がれるならそう言ってやれ
水がわんこ蕎麦の如く絶え間なく注がれるならそう言ってやれ
40. Posted by 2025年04月06日 17:36
ネットでもネタにマジレスすると笑いものにされるだろ
あれと同じで本気でスマイル注文するやつなんかいないって前提のネタなんだよ
あれと同じで本気でスマイル注文するやつなんかいないって前提のネタなんだよ
39. Posted by 2025年04月06日 17:22
カスハラというよりコント内での無茶振りのような
38. Posted by 2025年04月06日 16:48
自分から笑顔で話せば勝手に笑顔が返ってくるわ
37. Posted by 2025年04月06日 16:41
なら売るの止めろと言う他ない
メニューから外しとけよ
メニューから外しとけよ
36. Posted by 2025年04月06日 16:30
有料にして求められた個人へのチップにすりゃいいんじゃと思ったが・・・勘違い底辺に刺されそうだな
35. Posted by 2025年04月06日 16:22
スマイル0円の功罪
34. Posted by 2025年04月06日 16:03
まあでも、無愛想にされたら「何か気に障るようなことしたかな」と思って店に行きたくなくなる気はする。
笑顔を求めているわけではないけど、客にも感情はあるからね。
笑顔を求めているわけではないけど、客にも感情はあるからね。
33. Posted by あ 2025年04月06日 15:57
企業が自分から提供してるサービスだろ
社内調査ならまだしも民間調査に何の意味があるんだよ
社内調査ならまだしも民間調査に何の意味があるんだよ
32. Posted by 2025年04月06日 15:52
国がそうさせたのかもしれんが、みんな余裕なさすぎ。
31. Posted by 2025年04月06日 15:49
メニューに書いてあって頼むなというなら頭おかしい
スマイル0円を客に刷り込んだのなら目立つ場所にスマイル0円は終了しましたとでも書いとけば？
スマイル0円を客に刷り込んだのなら目立つ場所にスマイル0円は終了しましたとでも書いとけば？
30. Posted by 2025年04月06日 15:36
できねぇなら辞めちまえ
29. Posted by 名無し 2025年04月06日 15:32
外国人など笑顔どころか無愛想の極みで無言で渡すだけ
京都の有名ホテルだったけど人手不足で食堂に外国人使ってた
二度と行くもんかと思う
接客の笑顔は教養でもないしタダでもないが店の顔でもある
京都の有名ホテルだったけど人手不足で食堂に外国人使ってた
二度と行くもんかと思う
接客の笑顔は教養でもないしタダでもないが店の顔でもある
28. Posted by 2025年04月06日 15:31
なんでや！ミャクミャクが笑ったらキモいやろ！
27. Posted by 2025年04月06日 15:28
スマイル０円が今メニューに書いてあるのかわからんと
メニューに書いてないところは強要したらカスハラや
メニューに書いてないところは強要したらカスハラや
26. Posted by 2025年04月06日 15:27
メニューにあるもの拒否するなら客に対して仕事放棄して訴えられるのは店員側だろ
25. Posted by 2025年04月06日 15:24
スマイル有料にすればええやん。
24. Posted by 2025年04月06日 15:17
>>1
マクド 女クルー「ヘッ（嘲笑スマイル）」
マクド 女クルー「ヘッ（嘲笑スマイル）」
23. Posted by 2025年04月06日 15:14
内心「キモッ」と思っている店員さん「ハンバーガーです（無愛想）」
キモオタ「ス、ス、スマイルください！」ニチャア
内心「キモッ」と思っている店員さん「・・・」ニチャア（無愛想）
想像した
キモオタ「ス、ス、スマイルください！」ニチャア
内心「キモッ」と思っている店員さん「・・・」ニチャア（無愛想）
想像した
22. Posted by 2025年04月06日 15:13
ヘラヘラしてんじゃぇ〜よ！
21. Posted by 2025年04月06日 15:12
これは外国人に笑われそう
20. Posted by 2025年04月06日 15:06
>>14
店員「タダより高いモノはありませんからね」
店員「タダより高いモノはありませんからね」
19. Posted by 2025年04月06日 15:06
メニューにあるものがハラスメントだってなら、わけわからん装飾の方が比重の多いメニューもハラスメントだから全面禁止にしろよ
18. Posted by 2025年04月06日 15:04
マクドナルドに言え
17. Posted by 2025年04月06日 15:00
住まいください
16. Posted by 2025年04月06日 14:59
昔友達とマック行った時頼んでないし不愛想な顔で応対されたのにレシートに「スマイル ￥0」って書かれてたの思い出した
頼んでハラスメントになるなら最初から書くなよ
頼んでハラスメントになるなら最初から書くなよ
15. Posted by 2025年04月06日 14:59
メニューにあるのに嫌なら店辞めろとしか
14. Posted by 2025年04月06日 14:53
スマイル０円なのに無愛想なんですねっていってやるだけでええやん
13. Posted by 2025年04月06日 14:51
>>1
いや、メニューに有るのを注文したら「カスハラ」って・・・嫌なら辞めろ。
いや、メニューに有るのを注文したら「カスハラ」って・・・嫌なら辞めろ。
12. Posted by クーポン使えます 2025年04月06日 14:49
5万円な
11. Posted by 2025年04月06日 14:42
ぎゅーどん屋でねぎ抜きとかねずみ抜きでとか注文するのもカスハラ
10. Posted by 2025年04月06日 14:38
>>3
歯磨きしてから出直して?
歯磨きしてから出直して?
9. Posted by 2025年04月06日 14:37
>>1
マックなら許される
他はNGじゃ？
マックなら許される
他はNGじゃ？
8. Posted by 2025年04月06日 14:37
>>7
スマ？イル？
スマ？イル？
7. Posted by 2025年04月06日 14:36
>>1
不敵なスマイルだな、気に入った！
不敵なスマイルだな、気に入った！
6. Posted by 2025年04月06日 14:35
粕原？なにそれおいしいの？
5. Posted by 吹雪 2025年04月06日 14:35
スマイル下さいは古くさいな・・・変顔の方が面白そうだな
4. Posted by 2025年04月06日 14:35
マイルください（ﾆﾁｬ
3. Posted by 2025年04月06日 14:34
大人です、ハッピーセットとスマイルをください（ニチャニチャニチャア
2. Posted by 2025年04月06日 14:34
スマイルをください（ニチャニチャア
1. Posted by 2025年04月06日 14:33
スマイルください（ニチャア
