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2024年10月23日

【カスハラ】顧客から「土下座強要」、 7割が応じる 過酷なカスハラ対応 企業調査

1 名前:煮卵 ★:2024/10/22(火) 10:00:37.47 ID:RXsI7Lue9.net
顧客から土下座を強要された際、約7割の企業が実際に「土下座をした」と回答――。

電話代行サービス会社の調査で、企業の過酷なカスタマーハラスメント(カスハラ)対応の一端が見えた。
調査は企業の電話対応の代行業務を手掛けるアフターコールナビ(東京)が9月26〜27日に実施した。カスハラ被害を受けたことがある企業の経営者1005人に対し、具体的な内容や対応についてインターネットで聞いた。


引用元
https://news.yahoo.co.jp/articles/0556025390b133f98fb48b3b939f5d779dac9dc8
7: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:04:48.12 ID:wDqvqiuO0
警察よべ

10: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:07:15.36 ID:Ajc2E1Eh0
土下座はタダだもんな

12: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:08:19.11 ID:RZozTIz+0
土下座なんかされても気まずくなると思うけどな

20: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:11:55.02 ID:wTp9bPs90
まるで日大精神だな

26: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:13:35.29 ID:ilD0maWQ0
土下座をさせるという思考になるのは何の影響なん?

48: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:19:57.14 ID:bDM4I+8W0
要求される前にこっちから土下座決めて許してもらえるまで頭を上げないのがプロ土下座ラー

56: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:22:02.40 ID:HhRL6wqM0
まあ弱そうな店員だから土下座なんかさせるんでしょ
強そうだったら怖いし

68: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:34:08.89 ID:sJFjJ4yK0
反省してまーす

81: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:38:25.88 ID:di7qbRDN0
土下座なんてされても何も嬉しくないと自分では思うがさせたいカスハラは多いんだな

97: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:47:56.69 ID:kTJK1VtY0
ムカつく応対されたら本部にメール入れて改善や配置換え要望すりゃいいのに土下座させたところでなあ

99: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:48:03.53 ID:aF2P3h9g0
「わかりました、録画しますので最初からやってもらえますか?」

107: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:52:01.87 ID:EUeqDvBa0
たった数分の土下座で何百万も得する状況なら喜んでやるよ
コスパに見合ってるかどうか次第だな

111: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 10:53:49.89 ID:k47ljCsu0
土下座強要してくるような会社と付き合いたいのかね
よく分からない

129: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:04:30.43 ID:kEu/lrrI0
応じれば相手に刑事罰を科せられるから警察を呼んでいる内に土下座して既成事実を作るのがいい

130: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:04:49.04 ID:9NDAWf8t0
土下座強要は警察呼べよ

137: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:08:14.56 ID:k47ljCsu0
まともな神経してたら土下座しろなんて言わないし

155: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:20:00.63 ID:beNhAzQq0
日本文化だからしかたない

168: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:28:06.15 ID:WXjqEjNs0
今どき少しのカス客より貴重な人材を守らんとなぁ

180: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:40:26.11 ID:YwMUrqSJ0
土下座で済むなら安いもんだ

183: 🇮🇱 警備員[Lv.12][芽] 2024/10/22(火) 11:42:15.68 ID:HqCyQx0S0
土下座させて何を得られるの?
そんなもんいらんな

195: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:48:03.79 ID:Uq+iPoS10
帰らせたいからカメラの前で土下座しといて通報

197: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 11:48:27.56 ID:3hPhMETU0
企業戦士なら切腹までは許容範囲

214: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:01:52.97 ID:HFTgsLrs0
アメリカのマックのバイトを見習え

226: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:08:07.74 ID:VKVf8kqL0
日本人のプライドなんて安いもんだからな

232: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:11:35.39 ID:kvy7FqeC0
ちゃんとしたサービスってのは少なからず金を払って受けるもので安いトコは安い対応でいいのよ

236: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:14:55.48 ID:2WML/Trm0
土下座手当とかできそう

249: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:24:16.40 ID:j1p6/sjQ0
土下座をして強要罪を成立させたうえで警察に相談だな

285: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:36:33.77 ID:coVWyKiB0
家のローンがあるからね

296: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:41:46.34 ID:t99BV6ZR0
でも土下座させないと優越感に浸って
気持ちよくなれないじゃん

325: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 12:54:58.72 ID:SMQSc6IP0
昔は「誠意見せろや」が流行ったけど、今はどう言ってんの?
SNSにのせますよ?って感じ?

347: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 13:10:34.04 ID:ERSLJ0Nl0
その程度で良いなら安いもんやで
金は返さんけどなぁ?

365: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 13:20:35.77 ID:KFxUbBg80
日本人はサービス無料だと思って強要までするのかよwww

387: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 13:31:54.61 ID:50YRQfm90
そんな機会があったら土下寝するわ

402: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 13:41:02.71 ID:Hm8+Cor50
もっと録音しろ

418: 名無しどんぶらこ 2024/10/22(火) 13:51:16.41 ID:iIss2niO0
まあクレーマー客が不当要求してきた時点でもう客でもなんでもないただの犯罪者だから気にせず警察呼んだらいいと思う


元スレ:https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1729558837/




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dqnplus at 07:01│Comments(105)社会

この記事へのコメント

105. Posted by     2024年10月24日 12:19
これではっきりしたな
カスハラ問題は企業側にも問題がある
カスハラ客を図に乗らせ成功体験を与えてしまっている
104. Posted by     2024年10月23日 22:47
なぜ強請に成功体験を与えてしまうのか
103. Posted by 平和主義者さん   2024年10月23日 21:50
謝罪と賠償を要求すると気持ちよくなるニダ!
102. Posted by     2024年10月23日 20:51
カスは一定数いるんだから、企業が従業員を守らないでどうするんだよ
101. Posted by    2024年10月23日 19:36
なんか大和田常務(元)また見たくなってきたな。もう帰ってこないか…?
100. Posted by     2024年10月23日 19:18
Hey!土下座強要するヤツ教養無いヤツ♪
99. Posted by 名無し   2024年10月23日 18:39
土下座までして、記録に残しつつ、警察へ相談もして、訴訟まで迅速に進めるが定規

これが出来ない企業はアンポンタンのブラック そりゃ従業員がいなくなるw
98. Posted by     2024年10月23日 18:06
つぎは焼き土下座か。
97. Posted by    2024年10月23日 17:37
プライドなんて1円にもならんからな
いくらでもやるわ
96. Posted by な   2024年10月23日 17:25
>>4
書き込みは結構です
社会に病気をバラまいている自覚ありますか?
精神病院に入りましょうよ
95. Posted by な   2024年10月23日 17:25
>>3
書き込みは結構です
社会に病気をバラまいている自覚ありますか?
精神病院に入りましょうよ
94. Posted by Posted by   2024年10月23日 17:16
俺も医療器械のサービスやってた時滅茶苦茶なクレーム言ってくる奴に土下座強要されたけど絶対しなかった。
すげぇののしられて家に火つけてやろうかと思ったけど
この時はやめておこうと。
今は退職して関係ない仕事してるけどこいつの住所も電話番号もこっちは知ってるからな。
覚えてろよ!一生忘れないからな。必ず仕返しする。
93. Posted by    2024年10月23日 16:18
…スレ155、226、365みてーなキムチくせークソ※纏めてんじゃねーよ在日池沼管理人、
とっとと長期更新停止前の真面な管理人に戻せや(憤慨
92. Posted by 名無し   2024年10月23日 16:04
自分に自信が無くて、スキあらば他人に屈辱を味合わせ目に見える形で自己満足して安心したいのか
91. Posted by モヒカントゲトゲ肩パッド   2024年10月23日 15:38
西側論理に毒されたやつらの日常
登場人物すべて狂人
90. Posted by 名前   2024年10月23日 13:45
組織側の人間は出来るだけ騒ぎを抑えてさっさと片付けたいからね
下の人間を客の言いなりにさせれば丸く収まると思ってる
89. Posted by    2024年10月23日 12:57
土下座って相手の顔見なくて良いから楽なんだよな
それで収まるならやるわ、だいたい収まらないけどな!
88. Posted by            2024年10月23日 12:56
東電のコスパ社長が震災当時避難所で土下座させられといたが「無意味なことさせるなぁ」と思ってた。
「(クズ首相の)原因究明して完全復興まで責任とってね!それまで辞めないでね!」て追及すんのが吉
87. Posted by     2024年10月23日 12:51
殴ればいいじゃん
もっと単純に生きろ
86. Posted by あ   2024年10月23日 12:29
>>85今はチャイニーズが多くなってるんですねー
簡単に土下座するから調子に乗って要求してくる
85. Posted by     2024年10月23日 12:14
土下座強要してんのって、元ヤクザとかチンピラだろ
積極的に逮捕していけ
84. Posted by     2024年10月23日 12:13
土下座って屈辱的なものなの?
じゃあ倍返しだのやつみたいに嫌がってやった方が効果倍増?
剣道部だが、毎日正座して礼してるよ?
83. Posted by 名無し   2024年10月23日 12:12
迷惑客が起点だとしても、庇わずに現場の人間を生贄に差し出す上が問題なんよね

幼保小中高の教員が慢性的な人手不足になったのも、バス運転士が急激に減ってるのも、お子様女性様老人様のやりたい放題に対して組織が守ってくれなかったから、他の業種でも食べていける人から順に辞めていったってのが原因なんだし
82. Posted by     2024年10月23日 12:10
>>15
基本接客って鏡なんよ
相手がまともだったらまともに対応するし丁寧な人だったら丁寧に対応する
クソ対応されたってのはそういうこと
81. Posted by     2024年10月23日 11:55
土下座で許されるならやるわ(防犯カメラあり)
カスハラで訴えてわからせればいいし
80. Posted by     2024年10月23日 11:47
土下座強要は即警察呼ぶわ
79. Posted by     2024年10月23日 11:27
ジャアアアアアアアアアアアアッツ
社員「土下座できません」
企業「お客様は神様だからやれ」

78. Posted by けいさつやさん   2024年10月23日 11:25
>>77
3年以下の懲役刑
普通に犯罪なんで警察呼べばいいんやで
77. Posted by あ   2024年10月23日 11:20
土下座要求は強要罪
76. Posted by     2024年10月23日 11:16
わざと大和田常務土下座して警察に通報する
75. Posted by     2024年10月23日 10:55
土下座させるとこから人手不足で潰れればいいよ。
もしくは土下座手当て1回3万円とかならやるけど。
74. Posted by     2024年10月23日 10:52
働いたことないことは簡単に言うけどね
突っぱねられるもんなら突っぱりたいわ
73. Posted by     2024年10月23日 10:49
>>70
横だが、気持ちいいんだろな
そしてそういうカスな精神もってる奴が土下座要求するんだろう
72. Posted by    2024年10月23日 10:37
警察呼べとか言ってるやついるけど、大事にして得なんて無いだろ
俺はクレーム対応なんてする職じゃないから土下座強要なんてあっても断固拒否するけど、頻繁にクレーム対応する必要がある職種の人はさっさと土下座して終わらせた方がはやいってのは理解できる
土下座しないにしても警察なんか呼んだら自分の時間が大幅に取られるだけでしょ
71. Posted by     2024年10月23日 10:26
もう警察を呼んで強要罪で逮捕して貰えるんだから
そこを批判する奴はカスハラ仲間くらいだろ
70. Posted by     2024年10月23日 10:26
>>1
弱男連呼でシコるのって気持ちいいの?
69. Posted by 名無し   2024年10月23日 10:26
土下座強要してくるカスハラ客おだてて継続して顧客にしたって、そいつのせいで社員が一人やめただけでも、採用コストでパァになるやんけ。
68. Posted by     2024年10月23日 10:21
土下座の何が嬉しいんだ?
67. Posted by 名無し   2024年10月23日 10:20
土下座させた方が逮捕されるんじゃなかったっけ?
要求をわざと受けて強制させられましたって言えば良いんじゃないかな
66. Posted by 名無し   2024年10月23日 10:10
カスハラする側も、会社とかではパワハラされてる側だったりするんじゃね?知らんけど
65. Posted by     2024年10月23日 10:03
自分の親や子どもがお前みたいなのにカスハラされてたらと思ったらもう少しやさしくなれませんかね。
64. Posted by     2024年10月23日 10:02
日本人は本当に馬鹿で愚かになったよなぁ…
63. Posted by    2024年10月23日 09:45
土下座で気が済むってことは大した被害受けてないってことだわなw

ミサワのmasaを思い出したわ
62. Posted by    2024年10月23日 09:39
こんなことやらせといて人手不足とか言ってんだからな
働いている人を会社がちゃんと守ってやらなきゃいかんわ
61. Posted by     2024年10月23日 09:36
>>53
同意
店員も客も全体的に日本人の質が下がった
60. Posted by    2024年10月23日 09:30
従業員がどれだけ屈辱や苦痛を味わっても上はへっちゃらだもんなあ
59. Posted by     2024年10月23日 09:29
ラグビー部員は、土下座するふりして腰を屈めて、相手の膝にタックルして倒してタコ殴りするけどな。
58. Posted by ななし   2024年10月23日 09:20
BtoBだと誰もが知ってる大企業でもカスハラしてくる顧客っているんだわ
今後の取引切られて何億という売上飛ぶくらいなら土下座くらいするわ、ってゆーヤツいるだろ
57. Posted by ビッテン   2024年10月23日 09:05
土下座要求は録音できれば勝ち確になる逆転要素なんよ。
どんだけ失敗して責められようと、それを相手が自分に要求してしまった時点で相手の負けになるという、激熱展開と記憶したい。
56. Posted by     2024年10月23日 09:04
>>53
もう時代の流れと割り切った方が早い。接客に重きを置くならセルフレジ、無人販売機へ。
55. Posted by     2024年10月23日 09:03
帯刀の時代じゃないんだから土下座に何の意味がある?
54. Posted by     2024年10月23日 08:58
土下座に応じた7割の平均商品単価を知りたい。
53. Posted by     2024年10月23日 08:57
従業員の質も下がったけどな
いらっしゃいませも言えない、
マトモに注文も聞けないようなのが多い
52. Posted by 赤字国債返済不能コミュニティ   2024年10月23日 08:55
>>51コロンブスの玉子
51. Posted by 何かに貧乏性は分貝ノ之   2024年10月23日 08:54
>>50ひものせんたくもの
50. Posted by 推古伝あめのたりしほこ   2024年10月23日 08:52
>>48ずいしょにみられるいんしょく
49. Posted by a   2024年10月23日 08:51
>>1 「約7割の企業が実際に「土下座をした」と回答」それ、いつからの記録でですかね?
>>12 それでも朝鮮系大阪系徳島太め系とかは土下座大好きなのでしょう。
>>155 まぁ基本として捨て去っているものかと思われますけれどね、一部の人間達以外は。
48. Posted by むねとする教養   2024年10月23日 08:50
>>47ゲンコウ
47. Posted by 𓃠   2024年10月23日 08:49
>>43ちいさなしょうぎ はじのほう
46. Posted by     2024年10月23日 08:49
>>7
お前より下の世代は頑張って働いてるのに
仕事サボらないでハロワ行けや
45. Posted by 日本の古語の気の温度差   2024年10月23日 08:49
>>43気象統計と身体
44. Posted by     2024年10月23日 08:48
>>6
よう無職
ハロワ行けや
43. Posted by 弩級夏の星座   2024年10月23日 08:48
>>41宇宙
42. Posted by     2024年10月23日 08:47
>>4
数々のレスハラについて、一切謝罪しない連呼マン
41. Posted by 監視カメラでは気の力   2024年10月23日 08:47
>>35あるといわれている
40. Posted by ベルリンの壁   2024年10月23日 08:44
>>39鉄道
39. Posted by はるのうみ ひねもすのたり のたりかな   2024年10月23日 08:44
>>38原敬のお腹
38. Posted by 高齢者調理論と介護   2024年10月23日 08:43
>>37趣味飲食相性
37. Posted by なまり   2024年10月23日 08:42
>>35なつかし
36. Posted by     2024年10月23日 08:42
はい土下座強要罪
35. Posted by 海人夜光虫夢楽藻伝酒糖   2024年10月23日 08:42
空手の調理は身体の柔らかさ敏捷性のため
34. Posted by     2024年10月23日 08:33
あくまで被害者面になって悦に浸りたい奴が多いのにこんな風に明らかに加害者側になりたい奴もいるのか
一発で警察やんけ
33. Posted by    2024年10月23日 08:30
同和の糾弾ですか?
差別するんか!ワレ!誠意みせれや!土下座せぇ!
32. Posted by    2024年10月23日 08:19
土下座は相手への嫌がらせのためにするものだと思っている
ここまでやらせておいて、否とは言わないよな? というアピールね
少なくとも、自分から相手にそれを要求するという発想はないわ
客観的に見れば、どうしてもやらせた側が悪に見えるしな
31. Posted by     2024年10月23日 08:19
応じる方も悪い
30. Posted by fっv   2024年10月23日 08:16
土下座が板についてるぞサラリーマン
29. Posted by     2024年10月23日 08:06
土下座強要とか意味不明すぎる
相手に親でも殺されたのかよ
28. Posted by     2024年10月23日 08:02
アッシュの玉袋はカス玉袋だから痒い
27. Posted by     2024年10月23日 08:01
「相手が謝らなくて不満に感じる」ってのはあるだろうけど、「謝れ!」とか「土下座しろ」って強要する意味わからんわ
無理やり謝らせたって謝罪の気持ちなんてないだろうし、それで許す気になるものでもないでしょ
自分が上の立場だって認識でもしたいのかな・・・
26. Posted by     2024年10月23日 08:01
>>5
よう在日
25. Posted by     2024年10月23日 08:01
>>11
声出して笑ってしまった
24. Posted by     2024年10月23日 08:00
面倒だからね。土下座して相手が納得してくれるならその方が早いからね。いつまでも言い合いしてるよりは精神的に楽だしね。
ただのいちゃもんならさっさと警察呼ぶのが良いのかもだけど、時間もかかるしね。
23. Posted by     2024年10月23日 07:52
実際に土下座すると強要罪が成立するから録画下でやってから警察呼ぶと捗るぞ
22. Posted by 名無し   2024年10月23日 07:52
これ現実は客と企業側の問題だからな。
土下座させられる現場の問題ではない。
カスハラマニュアルあるような企業でも、実際に警察呼んだりしたら店員が企業から怒られるのが現実だし、あくまでカスハラマニュアルなんて社外へのアピールに過ぎない。
本音としては企業は現場の人間が土下座してとりあえず形だけでも丸く収まるならそれでOKだし、ニュースになったり警察沙汰になるくらいなら現場の人間説得して土下座させる企業が大半やぞ。
21. Posted by 名無しさん   2024年10月23日 07:51
面の皮が厚い奴なら土下座せんでもいいけど、客とトラブルになると大概上長がこっちにキレてくるからな
20. Posted by     2024年10月23日 07:50
性格歪んでるな
そりゃネットで謝罪しろと喚くわけだ
19. Posted by    2024年10月23日 07:48
>>1
馬鹿は土下座なんて一銭にすらならないもんで満足してくれるからなあ、舌出してても気付かないし大損してることにも気付かないんだからほんと馬鹿相手って楽でええわw
18. Posted by 名無し   2024年10月23日 07:47
最初からむちゃくちゃな納期で営業が仕事取ってきたせいでもあるけど、絶対間に合わないってなった時に顧客が良いと言うまで寝ないで働けってなって5徹したことあったな
土下座で済むなら儲けもんって言われる時代だったよ、ITバブルの頃って
17. Posted by     2024年10月23日 07:45
最近の店員はトラブルが起きると客のせいにする
16. Posted by     2024年10月23日 07:44
>>8
会社に巡回に来る警察が呼んでくださいって言ってたぞ
15. Posted by     2024年10月23日 07:44
どっちもどっちな面があるよな
店員のクソ対応コンビニだろうがドコモショップだろうが遭遇したで
14. Posted by     2024年10月23日 07:40
企業側に明らかな非があってもやる事は土下座じゃねーだろ馬鹿なのか。

非が無けりゃ顧問弁護士通しますの一言がなぜ言えんのか。
13. Posted by    2024年10月23日 07:37
���Υ����ȤϺ���ޤ�����
12. Posted by n   2024年10月23日 07:36
日本人って謝罪させたりそれを見たりすんの好きじゃん。何かあった有名人とか謝罪させようとネットリンチすんのがお家芸だし
俺にはさっぱり理解できないけど
11. Posted by       2024年10月23日 07:25
>>3
おはようカス
10. Posted by     2024年10月23日 07:22
5 韓国で少女像にキスの外国人ユーチューバー、今度はコンビニでカップ麺ぶちまけ迷惑行為…過去には日本で騒動連発 2024/10/21 韓国紙

ソマリが韓国で絶賛活動中
9. Posted by     2024年10月23日 07:10
記録しながら応じて通報
8. Posted by 名無しのプレイヤー   2024年10月23日 07:09
そんなのは自分で対応考えろってんだよ
何でもかんでも警察呼ぶとか法整備とか甘えが過ぎる
7. Posted by                                    2024年10月23日 07:08
※自分より上の世代を老害扱いしたがる弱男ですが、まとめサイトで「最近の若者はなっとらん」ネタを探してZ世代叩きしている時点で、もはやりっぱな老害側ですw
6. Posted by                                   2024年10月23日 07:07
リアルで権力がない弱男は、よくまとめサイトで「命令」することで満たされない権力欲を発散させていますw
5. Posted by                                  2024年10月23日 07:06
どうする弱男、クレーマー全員在日認定する??
あ、そうすると自分で自分を在日認定しなくちゃいけなくなるかw
4. Posted by                                 2024年10月23日 07:05
金ない割りに、お客様気取りの弱男

値上げに発狂して「俺が買わなくなってもいいのか」が口癖の別にいなくなってもいいレベルの客でしかない弱男w
3. Posted by                                2024年10月23日 07:04
>>2
実績はない割りに、ネットで上から目線で偉ぶるのに慣れて、老害化だけは進行している、世の中の害悪でしかない老害弱男がいるって、マジ??
2. Posted by                               2024年10月23日 07:03
>>1
カスハラ弱男w
1. Posted by                              2024年10月23日 07:02
※権力者ごっこ大好きな弱男が、店員に対してどんな態度をとるか想像してみましょうw

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