痛いニュース(ﾉ∀`) : 全日空、乗客の荷物を積まずにフライト→到着後「荷物置いてきちゃった」大混乱へ

2016年08月12日

全日空、乗客の荷物を積まずにフライト→到着後「荷物置いてきちゃった」大混乱へ

1 名前：張り手(大阪府)＠＼(^o^)／：2016/08/12(金) 11:54:03.61 ID:gmZSfrZf0●.net

【緊急事態発生】さっき新千歳空港着いたんだけど、荷物を一切載せないでフライトしたらしく、楽器や荷物がありません。出演バンドさん、お願いします、ギターとベースを1本ずつ貸してくださいませんか？
特に同じステージに出るArt…とか、BRAD…とか。ANA最悪！俺たちの北海道が！
http://twitter.com/itokun_jp

5: 張り手(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:55:03.51 ID:gmZSfrZf0

華 @n_hana

羽田空港、手荷物コンベア故障の為、大分行きは手荷物乗せずに飛び立った模様。着替えとかどーすんだよ！#羽田空港#手荷物トラブル発生#大分空港

https://twitter.com/n_hana/status/763905870434566144

臼井ミトン @miton_usui

どうやら今朝羽田の2タミから全国へ向けて飛び立ったANA便、全て預け荷物積んでないらしい。混乱を避けるために乗客には内緒で飛び立ち、現地に到着してから事後報告という…空港は阿鼻叫喚であります…
https://twitter.com/miton_usui/status/763910304585560066

175: バズソーキック(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:18:17.72 ID:YKarIP650

>>5
なぜ飛んだ

498: オリンピック予選スラム(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:54:51.58 ID:8nREtVfc0

>>5
事後報告とかありえんやろ

597: 16文キック(宮城県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 13:08:38.03 ID:nfEvxgq40

>>5
これ最低すぎるな
関係者全員クビだろこれ

679: 逆落とし(家)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 13:31:17.41 ID:IyWteuAJ0

>>5
無茶苦茶じゃないか。
荷物ないと仕事にならないで行く意味自体が無くなる人とかもいるだろうに。

694: ニールキック(東日本)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 13:34:45.02 ID:DOvXzGBS0

>>5
隠蔽工作か・・・悪質だな

4: ミッドナイトエクスプレス(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:54:36.89 ID:0Jo8T3fD0

全荷空

8: フロントネックロック(青森県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:55:44.01 ID:yl9Im9uj0

>>4
うまいな

55: ローリングソバット(愛知県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:02:05.55 ID:5Ghc/fvN0

>>4
とても評価する

107: 32文ロケット砲(関東・甲信越)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:08:58.90 ID:EFKRRtXIO

>>4
優勝

15: 垂直落下式DDT(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:56:38.03 ID:xdpsCMdN0

ワロタ
これはブチ切れる人いるわ

18: デンジャラスバックドロップ(愛知県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:56:59.14 ID:Tjt/upfz0

故障って本当かよ

19: フランケンシュタイナー(福岡県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:57:03.44 ID:CgzSdUbM0

帰省ラッシュのこのタイミングで

20: キャプチュード(広島県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:57:05.31 ID:fVYmK+O90

これはダメなやつだ

23: フェイスクラッシャー(catv?)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:57:20.88 ID:XIYVOcoB0

羽田発がやらかしてるらしい

現在発覚してる空港
・新千歳空港（北海道札幌）
・宮崎
・高知
・函館
・岡山
・大分

186: バズソーキック(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:19:53.07 ID:YKarIP650

>>23
多すぎワロタ
これは集団訴訟レベル

698: デンジャラスバックドロップ(北海道)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 13:36:02.06 ID:/V4/jOQu0

>>23
一便だけじゃないのかよ

238: ミッドナイトエクスプレス(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:25:38.10 ID:IZD30ikF0

Kazuki ?@jal767777787 6分6分前
ANAから見た今回の事件まとめ

①ベルトコンベアが壊れて荷物を積めなくなる

②大量欠航するよりも人だけ運んで後で荷物だけ送った方が損害は少ない

③人だけ運びますと言って乗客大混乱するぐらいだったら到着してから事後報告しよう

④乗客大激怒←イマココ

26: テキサスクローバーホールド(愛知県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:58:33.17 ID:uINORfHm0

後便に人を乗せられないからとりあえず人だけ運んじゃえ！
ってｗ

31: ファイヤーボールスプラッシュ(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 11:59:12.96 ID:1qGWV+/10

次の便やスポットの問題があるから、飛ばした方がマシと判断したんだろうな…

48: ナガタロックII(福岡県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:01:16.74 ID:cix4OGZr0

海外じゃたまにあるみたいだけど日本で珍しいな

57: クロイツラス(千葉県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:02:12.64 ID:WQXQEURT0

全日空羽田便荷物載せられず
08月12日　11時33分
１２日朝、羽田空港で、全日空の乗客の荷物を機内に運ぶベルトコンベヤーが一時停止するトラブルがあり、およそ２０便が預かった荷物の全部か一部を載せないまま出発しました。
全日空はトラブルをお詫びした上で、後続の便で１２日中に各地の空港に荷物を届けたいとしています。
全日空によりますと、１２日午前６時５０分すぎ、羽田空港で、カウンターで預かった荷物を機内に運ぶ全日空のベルトコンベヤーのうち、１台が停止しました。
全日空が調べたところ、ベルトコンベヤー上を荷物が流れているか確認するセンサーの不具合が原因で停止し、およそ４０分後の午前７時３５分ごろ復旧したということです。
停止している間、職員が手作業で荷物を運ぶなどして対応しましたが、新千歳や大阪、那覇などに向かう１２便が、乗客から預かったすべての荷物を載せないまま出発したほか、およそ１０便が荷物の一部を載せないまま出発したということです。
また、午前１１時現在、羽田から各地に向かうあわせて１９便に、３０分以上の遅れが出ているということです。
全日空は「お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫びします」とした上で、後続の便で１２日中に各地の空港に荷物を届けたいとしてます。
http://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20160812/4780041.html

126: スパイダージャーマン(千葉県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:11:32.20 ID:hwmG5y4+0

>>57
これって、途中から完全に搭載諦めてるよね
空荷で飛ばす気満々

240: エクスプロイダー(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:25:58.62 ID:2Pz49/4H0

>>57
確信犯過ぎてワロタw

478: ハイキック(岩手県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:52:11.12 ID:yEl9vDXY0

>>57
積荷より時間を優先したってこと？
それって普通の対応なんだろうか……

569: ウエスタンラリアット(catv?)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 13:03:49.85 ID:nXfRY3jR0

>>57
荷物がないならキャンセルしたいという客とかもいただろうに。
最悪の対応だわ。

60: 張り手(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:02:37.49 ID:gmZSfrZf0

@miton_usui 2時間前
ANAの便で札幌に着いたんだけど「預け荷物を積まないで札幌まで来ちゃった(ﾊｰﾄ)明日あたりみんなのホテルに送るね?」という衝撃のアナウンス。
アコギもエレキも迷った末にトランポに載せといて本当に良かった…

@miton_usui 2時間前
ちなみにLeyona氏のギター・衣装・メイク道具等一式はNGかも、大ピンチ

@miton_usui 1時間前
どうやら今朝羽田の2タミから全国へ向けて飛び立ったANA便、全て預け荷物積んでないらしい。
混乱を避けるために乗客には内緒で飛び立ち、現地に到着してから事後報告という…空港は阿鼻叫喚であります…

@miton_usui 39分前
羽田空港へ置き去りにされてしまったLeyona氏のギターは今日のライジングサンのステージには間に合わない模様…まさかANAの国内直行便の預け荷物でロストバゲッジとは。
仕方ないのでライブの楽器構成ちょい変えます…

@miton_usui 35分前
今気付いたんだけどLeyona氏のブルースハープも全部ない！！全部羽田空港に置き去りや！！今日のライブはいつになく謎の間奏がたくさんあるかもしれません笑

@miton_usui 35分前
アッ！！！タンバリンもない！！！！！Leyona meets Mitonのライフはもうゼロよ！助けて！！！！

310: 急所攻撃(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:33:56.00 ID:1MlP5KdW0

>>60
楽しそうだな

78: 断崖式ニードロップ(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:05:25.35 ID:KAEOHhtV0

>>1
エアギター、エアドラム。音は自分の口でセルフでやって。

79: セントーン(チベット自治区)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:05:37.09 ID:/5MEbrLm0

荷物積まずに人だけ運んでどうすんだよ
飛ぶ前に嫌なら降りろって言うならともかく
着いてから置いてきたからとか・・・

80: マスク剥ぎ(禿)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:05:40.60 ID:iMX0D1Xi0

これは最悪のミスだなwww

85: 目潰し(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:06:04.05 ID:HNa7zGV60

口で謝って済むような話じゃないなw

86: ハイキック(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:06:08.35 ID:koAARVQV0

あーせっかくの夏休みがー

93: ミラノ作どどんスズスロウン(やわらか銀行)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:07:39.54 ID:XJZMpeqc0

新千歳なんて1時間に1本飛んでるから次の便で送れ

99: エルボーバット(三重県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:08:21.00 ID:cjf99R3y0

分かってるならカウンターで説明しろよって思う
そしたら邪魔になろうが仕方ないから機内に積み込むのに
出発ギリギリで故障わかったわけじゃないだろ

927: ヒップアタック(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 15:09:20.12 ID:4jIuGPrO0

>>99
大混乱で遅延して、それこそ荷物預けて無い人まで巻き添えくらう。
そっちのほうが大問題。
現実的な対応だと思うが。

110: ニールキック(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:09:16.93 ID:P3gRinVL0

貨物室が空ってだけなら燃料が予定より余るだけで済むか

113: 稲妻レッグラリアット(catv?)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:09:43.53 ID:xaLOIONH0

ペットどうなるん

129: 逆落とし(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:11:57.13 ID:b1PTdcsl0

>>113
さすがにペットは載せていてほしい

114: マスク剥ぎ(catv?)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:09:55.20 ID:qe+urXmu0

先に言っても後に言っても結果は同じ
先に言ったら乗らないのか？

140: キングコングニードロップ(富山県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:13:16.47 ID:jr/Z9aJR0

>>114
乗らない判断する人も出てくるだろ
仕事の道具の都合とか旅行中分の大事な薬入れてあるとかで

117: キングコングニードロップ(富山県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:10:24.81 ID:jr/Z9aJR0

客のことより金儲けって発想な気がして気分悪いよな

121: ナガタロックII(東日本)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:10:43.97 ID:a5oWJ+Zv0

チェック体制がANAだらけ

189: ヒップアタック(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:20:16.26 ID:rCbiVl5Z0

ちょっと待って！
>>121がなんか言ってる！！

139: ダイビングヘッドバット(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:13:08.47 ID:TfYZtNHw0

飛行機はあくまで人の運搬が提供サービスで、荷物は運んであげているだけだから、
文句は言えない、とどこかで見たことがある、

145: リバースネックブリーカー(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:14:09.47 ID:17E7d0mE0

先に言ったらトラブってダイヤが乱れる可能性高いしこの対応で仕方ないんじゃね

154: ハイキック(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:15:40.48 ID:P+qao4IK0

このマニュアル作った奴すげえな。

159: セントーン(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:16:07.45 ID:6q4sbjN70

怖いな。
乗継便に乗る人はどうなるんだろう。
特にスカイマークやピーチやジェットスターのような提携しないとこは特に。

164: 逆落とし(禿)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:16:43.88 ID:BA1Ly5dM0

後続便が満席だと先便の荷物載せられんけどね
空席のある後続便に載せるしかない

171: ニールキック(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:17:43.84 ID:sklY66PI0

出演のために楽器持ってくなら余裕をもって飛行機に乗ってください
当然です
いい勉強しましたね

174: デンジャラスバックドロップ(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:18:16.36 ID:giY4lsBt0

>>171
新幹線に乗れってことだろ

190: サソリ固め(東日本)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:20:25.87 ID:6cEOZK640

札幌に楽器店くらいあるだろ
買えよ

204: ファルコンアロー(神奈川県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:22:56.03 ID:zY7D0Fnu0

>>190
弦楽器は全く同じのが運良く手に入っても好みに調整するのに時間が掛かるから
そういう問題じゃないｗ

197: 男色ドライバー(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:21:56.05 ID:s74XSTSk0

これANAは歴史に残る大失態じゃねーの？
こんなの前例無いだろ。

209: ハーフネルソンスープレックス(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:23:15.88 ID:Y0GCjGLn0

>>197
よくあることらしいよ

200: ミッドナイトエクスプレス(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:22:22.71 ID:2azqz3/t0

どういう対応がベストだったんだろうな

207: トラースキック(SB-iPhone)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:23:13.18 ID:n81COzW00

まぁ、先に行って機内で混乱するよりは空港で混乱した方が安全だし良い判断だと思うよ

208: エルボードロップ(大阪府)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:23:13.61 ID:WeEJnMll0

知らせて乗るかどうか選ばせろと

217: エルボーバット(三重県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:24:09.90 ID:cjf99R3y0

わざと積まずに飛ぶことがあるってのが国内でもあるってなると
機内にできるだけ持ち込むしかなくなるな

222: ヒップアタック(東京都)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:24:33.07 ID:kzvr+Qqq0

ミスならまだ分かる部分もあるけど、確信犯とか酷くね

226: ジャンピングカラテキック(栃木県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:24:52.10 ID:5pAasVxl0

盆ミス

262: アキレス腱固め(庭)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:28:22.58 ID:LO7neiy/0

>>226
好き

249: 逆落とし(茸)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:26:56.83 ID:b1PTdcsl0

よりによってお盆にやらかすとは

266: バズソーキック(宮城県)＠＼(^o^)／ 2016/08/12(金) 12:28:53.95 ID:Dpg4UhgH0

日本でもこんな事あんだな
盆だし阿鼻叫喚だったろうなｗ

元スレ：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1470970443/

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dqnplus at 17:55│Comments(1098)│痛いニュース | 社会│

この記事へのコメント

1098. Posted by 　 2016年08月25日 19:31

※1097
アホ無知おつッ！
ANAほど大きい会社だとごねるのは通じません
厄介な客の場合、警備員が出てきて責任者と別室につれていかれて本当に約款にひっかかる場合客の要求には絶対折れませんw
ほんと最近は小利口なバカ増えたね

1097. Posted by 　 2016年08月24日 15:24

※1095※1096

モンスタークレーマー
ごねれば金が出る。
カウンターでグチグチうるさいくて業務妨害されて邪魔だから金が出ただけだろ。

1096. Posted by 　 2016年08月21日 16:17

※1094
約款の都合の悪い細かいとこ省いて免責扱いにしようとしたANAのほうがたち悪いな

1095. Posted by 　 2016年08月21日 16:02

※1094
だから約款に基づき保障してもらってるだけでしょ
それに約款と言ってかってに壊されて黙ってるの？

1094. Posted by 　 2016年08月18日 03:06

※1090モンスタークレーマー

カウンターでうるさいくて邪魔だから金を出させたモンスタークレーマー。
＞理費出してもらったぞ
最初は免責っつってごねてたが人の物壊してそれはないのでは？と言ったら対応変わった

1093. Posted by なまはげ 2016年08月17日 03:54

混乱を防ぐためもあるだろうけど
到着するまで黙ってたのはキャンセル防止もあるんじゃない？

＞9
全員手荷物に出来るだけの収納スペースがないでしょ、飛行機乗ったことないの？
そうでなくとも帰省シーズンで、沢山荷物持ってる人多いし。

スーツケースを郵送したら数千円かかるけど。

1092. Posted by なまはげ 2016年08月17日 03:47

通常荷物はどうだか知らんけど、
ペットの命は保証しませんと書いてあったよ。
5000円も払って、インコが足を捻挫してからは利用するのやめた

1091. Posted by 　 2016年08月17日 01:00

事後報告で余計にパニックになってるやん
だったら免責とはいえ道義的に正しい事前説明しとけばいいのに担当アホやな
だいたい天候不順とかで欠航なんてよくあるし対応慣れしてるはずやろ

1090. Posted by 　 2016年08月16日 23:21

※1043
君の出してる免責事項には”過重量・過容量による手荷物破損、老朽化など手荷物固有の不具合に起因した”とあり
別項には”当該措置をとったことにより生じた損害については、本条前4項により会社が責任を負う場合を除き、会社は、これを賠償する責に任じません”
とあるから顧客の荷物に問題はなくANAが責を負うと認めたんでしょ
君は自分のものを壊されても免責なんですぐ納得するみたいだけどw
人として感情がおかしいわ

1089. Posted by 　 2016年08月16日 21:32

＞あー「証拠は？」と言いたかったのね、日本語がんばれ

屁理屈は良いからさっさと証拠だせ。

1088. Posted by 2016年08月16日 20:06

しかしまぁ
意図的に全荷非積載なんて前代未聞な不祥事起こしやがって
全日空さんも世界に向けてとんでもない恥さらしてくれたもんだわ

1087. Posted by 2016年08月16日 20:02

1083
＞証拠は、約款が理解出来ないお馬鹿さん。

あー「証拠は？」と言いたかったのね、日本語がんばれ

1086. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月16日 19:08

宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」
宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」
宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」
宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」
宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」

1085. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月16日 19:08

1084. Posted by 　 2016年08月16日 18:59

＞単に約款が絶対正義と主張したいだけの約款信奉者なら、なんでPCデポの記事では約款連呼しないの？

ＰＣの話しに興味がないから。
はっきり言えば、荷物は預けていなかったけど、俺らはこの出来事の当事者。

1083. Posted by 　 2016年08月16日 18:48

＞なんの証拠？

全く、それも理解出来ないお馬鹿さんか。
会社から投稿していて証拠だよ。さっさと出せや。

1082. Posted by 2016年08月16日 18:30

約款ガーさん達はなんでノジマスレを援護射撃してやらないんだろう

1081. Posted by 2016年08月16日 13:24

＞約款連呼君はどういうモチベーションで連呼してるの？

そりゃ自分の会社が不祥事でこんだけ叩かれてりゃ無理くりにでも擁護したくなるよ
ただあまりに執拗すぎて逆効果になってることに本人達は気づいてない
まぁ気持ちはわかるが

1080. Posted by 2016年08月16日 13:15

約款連呼君はどういうモチベーションで連呼してるの？
会社関係者ということ以外のモチベーションある？

単に約款が絶対正義と主張したいだけの約款信奉者なら、なんでPCデポの記事では約款連呼しないの？

1079. Posted by 2016年08月16日 13:04

しかしまぁ前代未聞の故意犯全荷非積載とは、
世界に飛んだ恥をさらしてくれたもんだ、糞全日空さんよ

1078. Posted by 2016年08月16日 13:02

※1077
なんの証拠？

1077. Posted by 　 2016年08月16日 08:50

＞粘着約款は関係だよ
しかも社内LANからかいて怒られたアホ

証拠は、約款が理解出来ないお馬鹿さん。

1076. Posted by 2016年08月16日 07:58

しかしいわゆるロスバケならまだしも
意図的に全荷非積載て海外含め航空機史上で前列あるのかな？
なけりゃとんでもない恥さらしてくれたもんだな全日空は

1075. Posted by 2016年08月16日 07:55

粘着約款は関係だよ
しかも社内LANからかいて怒られたアホ

1074. Posted by 　 2016年08月16日 00:15

＞約款を持ち出して粘着してるのって確実に一般客じゃないよな…態度悪いなこの会社

約款が理解出来ないからて、僻むなよ。

1073. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1072. Posted by 名無し 2016年08月15日 23:30

そもそも「やむを得ない事情」に会社側が原因のトラブルに起因する運営上の問題が含まれるとは思えないような・・・
海に落っことしたから回収が難しいみたいな「物理的に不可能」って事情なら分かるんだけど

1071. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1070. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1069. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1068. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1067. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1066. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1065. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1064. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 23:30

1063. Posted by 2016年08月15日 21:12

約款を持ち出して粘着してるのって確実に一般客じゃないよな…
態度悪いなこの会社

1062. Posted by 　 2016年08月15日 16:15

帰省客ならまだいいだろう。
問題はビジネスとかで道具必須のやつら。

1061. Posted by 　 2016年08月15日 12:22

> 混乱するって理由で後回しがOKだっていってるやつ
> 普段は後回しなんてされたら烈火のごとくキレるやつばっかだろｗ

ははは、バカだなあ。アンタは交渉で一番肝腎な場面で「キレる」人なんだね。
「烈火のごとく怒る」のは切り札に取って置き、最適なタイミングで冷静にやるんだよ。
それがトラブルから最大限有利な脱出条件を勝ち取る秘訣。
感情に任せてキレてたら、人生損することばっかしだよ？(笑)

1060. Posted by 　 2016年08月15日 11:57

※1059
サイズ的に無理。
後続ダイヤへの影響を嫌って出発しちゃったんだろうな。

1059. Posted by 2016年08月15日 11:02

これからは持ち込む客が増えるだろうな。

1058. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1057. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1056. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1055. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1054. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1053. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1052. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1051. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1050. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1049. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1048. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1047. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:08

1046. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月15日 08:07

1045. Posted by 2016年08月15日 07:58

騙したわけでも騙されたわけでもないよなー
基本、これは約款の想定範囲内

1044. Posted by 　 2016年08月15日 02:24

米1042クレーマー、母国に帰りな。

1043. Posted by 　 2016年08月15日 02:19

※1042.モンスタークレーマー
免責事項　全日空
過重量・過容量による手荷物破損、老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損、タイヤの磨耗、着脱式キャスター・ストラップ・フック・名札・ベルトなど突起した付属品の欠損、米国TSAなど各国の実施する保安検査等に起因した破損についても免責とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

1042. Posted by 　 2016年08月15日 00:55

約款でいうと手荷物の運搬中の保証も免責扱いになってるが
以前スーツケースの取っ手が到着後壊れされていたことあったが修理費出してもらったぞ
最初は免責っつってごねてたが人の物壊してそれはないのでは？と言ったら対応変わった
約款も絶対ではない
ここの上で事前、事後報告で被害の大小言ってるやついるがそれはANAの問題で顧客には関係なく欠航とか天候不順でしょっちゅうおきてるっつうの
話のすり替えも甚だしい
最近自分に非がないのに物分かりいいバカ増えたね

1041. Posted by 　 2016年08月14日 22:53

ANA「他の客の迷惑になるから我慢しろ、俺は客の迷惑なんて知らん！」

1040. Posted by 　 2016年08月14日 22:51

混乱するって理由で後回しがOKだっていってるやつ
普段は後回しなんてされたら烈火のごとくキレるやつばっかだろｗ
周りの迷惑を～なんて聞き入れるたまじゃねーわ
だって自分でそういうことできる人って人に押し付けないもの

1039. Posted by 　 2016年08月14日 22:48

※997
いかにも日本人らしいって俺の考えと真逆だな
完璧な日本人()なんてどうでもいいけど
お前の知ってる日本人らしさって自己嫌悪なだけだと思うぞ

1038. Posted by . 2016年08月14日 22:46

ライブ中止で損害賠償請求物だろ？
中止じゃなくても客が満足できるパフォーマンスできないなら返金もありうるこの事件での最悪の事例はなんだろう？

1037. Posted by 　 2016年08月14日 22:42

※1005
その理想の日本人像押し付けるのやめて
あなたはきっと混乱するからって理由で火災現場に残されても
周りの迷惑考えて黙ってじっと耐えるんだろうけど
私はそんなことされたら怒るよ普通に

1036. Posted by 　 2016年08月14日 22:36

※1006
公平じゃないしいつ自分が被害者になるかわからないから
選択肢からはずすってのがかしこいんだろうな

1035. Posted by 2016年08月14日 21:46

約款には記載してたし、予約時に規約には同意してはいるわな。
ただ、万事の約款に目を通してる奴はほぼいないし、その時点で約款に書いていれば客も納得かと言われるとそんなことはない。
ビジネスってのは双方の合意の上でなされているかどうかが大切で、片方が十分に理解できてないときには契約的に正しくても問題となることがある。
詐欺とかな。

ま、今回のケースは詐欺には当たらないだろうが、客の機嫌を損ねるのには十分な出来事だったと思うよ。
約款に書いてるとか自分たちが合理的だとか繰り返しても「こういう対応するんだな」と客に思われるだけだ。
殿様商売ならこれでもいいが、客商売なら客の満足度をあげる必要がある。
特に飛行機なんてのは単なる運搬以外のサービスも売りしているわけだからな。サービス業的にはここのコメ欄で喚いてる約款連呼坊は低次元すぎる。

1034. Posted by 　 2016年08月14日 21:29

航空関係の事故ってそんなに珍しくないけどJRが息を吹き返したって話は聞いたことないなあ

1033. Posted by 　 2016年08月14日 20:23

これJRには追い風になるかもなぁ

1032. Posted by 　 2016年08月14日 19:18

今度は成田でやってくれちゃったらしいな

1031. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月14日 17:15

1030. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月14日 17:15

1029. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月14日 17:14

1028. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月14日 17:14

1027. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月14日 17:14

1026. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月14日 17:14

1025. Posted by 名無し 2016年08月14日 15:54

全日空を利用する時は、予め全日空運送約款28条を唱和して乗りましょう。

Ａあんたの
Ｎ荷物
Ａ後回し

はい、良くできましたね、パチパチ。

ついでに、焼き肉焼いても家焼くな！もどうぞ。

1024. Posted by 　 2016年08月14日 15:43

盆ミスすき

1023. Posted by 　 2016年08月14日 15:40

たるんでるなあ
人力でもっとがんばれよ

1022. Posted by 　 2016年08月14日 15:06

※1019
第28条　受託手荷物の搭載受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。
第42条会社の責任　４会社は、持込手荷物その他の旅客が携行し又は装着する物の破壊、滅失、紛失又は毀損の場合に発生する損害については、会社又はその使用人に過失があったことが証明された場合にのみ、賠償の責に任じます。
５会社は、法令及び官公署の要求、航空保安上の要求（航空機の不法な奪取、管理又は破壊の行為の防止を含みます。）、悪天候、不可抗力、争議行為、騒擾、動乱、戦争その他の会社のいずれかに生じたやむを得ぬ事由により、予告なく、航空機の運航時刻の変更、欠航、休航、運航の中止、発着地の変更、緊急着陸、旅客の搭乗制限、手荷物の全部又は一部の取卸その他の必要な措置をとることがありますが、当該措置をとったことにより生じた損害については、本条前4項により会社が責任を負う場合を除き、会社は、これを賠償する責に任じません。

1021. Posted by 痛い七紙 2016年08月14日 15:03

>>4でどうでもよくなった

1020. Posted by 2016年08月14日 13:51

当社は欠航を避ける為に約款にある通り人を優先して送り届けました。
荷物については可能な限り配送いたします。

故障の原因につきましては調査次第の対応となりますが損害が発生した方は成田空港への問い合わせをお願いします。

これで良くね？

1019. Posted by 　 2016年08月14日 13:40

この問題の焦点って事後報告で
それが約款で定義されていないからこそその判断が問われているはずなのに
なぜか問題ないってキレる人が出てきてずれまくった議論展開するんだよな

1018. Posted by 2016年08月14日 13:30

��Υ��ȤϺ��ޤ��

1017. Posted by 2016年08月14日 12:18

��Υ��ȤϺ��ޤ��

1016. Posted by っっｄ 2016年08月14日 12:17

外国ならよくあることだろうな
これがグローバスタンダード
にちかづいたんだよろこべ

1015. Posted by 2016年08月14日 11:43

確かに形だけでも謝っちゃったから勘違いする奴が出てきてるって側面はあるわなあ。
昔散々「裁判で不利になるから絶対に謝罪に聞こえる言葉を口にしてはならない」ってアメリカの事情を「アメリカ人は人情の分からないアホ」とバカにしてた日本人が今やこんな事態に。

1014. Posted by 　 2016年08月14日 10:54

＞日本人らしいよ。ずっとそばで見てきたから分かるよ。

外国じゃあ、約款に書いてあるだろ、遅れたが破損なく届いただろ。よかったな。と終わるが、日本は約款に書いてあるけど、とりあえず、謝り、お詫びをする。それだから変なクレーマーを作り出し、付け上がらせる。

1013. Posted by . 2016年08月14日 10:54

コンベア、センサーの保守点検を空港ビルディング株がやってたか、ANA側がやってたか知らないが
両方故障してこのような騒動になった。４０分で復旧したとは言え、当初は復旧にどれぐらいかかる
か全く検討がつかなかっただろう。命に直結する航空機だけではなく、運送事業に関わる全ての機材
の保守点検を徹底すべきだろう。運送事業としては良としてサービス業としては文句が出て仕方ない。
先日の大韓航空機のエンジントラブルの時には、数時間に渡り滑走路が閉鎖されて約４００便が決行
となった。航空機を利用する者は、ある程度のリスクを覚悟する事が必要だろう。お盆に関係なく。

1012. Posted by 2016年08月14日 10:40

※1011

支配者側って何？

1011. Posted by あ 2016年08月14日 10:12

事後承諾が一番迷惑をかける客数を少なくする方法ではあるわな、確かに。
12便の客が阿鼻叫喚になるだけで済んだ訳だし。
事前じ告げたら他の便の客まで巻き込んで更に大変なことになっていた。
支配者側の目線だと評価は高い対応だと思う。
切り捨てられた側はムカつくだろうが、ロストバケットを想定していない平和ぼけにも問題はあるわな。
想定していた人に取っては、翌日には荷物が届くなら大した問題ではないだろう。

1010. Posted by 2016年08月14日 09:29

ふーん…と思っていたが置いていかれたペットが柴犬と知って大激怒

1009. Posted by ななし 2016年08月14日 09:09

大抵の事には既に逃げ道や抜け穴が用意してあるんだよ

何事も相手を信用しすぎると損をする

1008. Posted by 　 2016年08月14日 08:11

実際の当事者の乗客の皆さんはひとまずそれでオシマイにしてるんだと思うんだが。まあ後で訴えるって人がいるかも知らんだが。ここでANAを非難してる奴らは当事者ですらないし、ANAは追い詰められてるわけでもない。約款のことは周知されてよかったよね。みんな一つ賢くなったね。交通システムの安定と安全のためにはあの約款は当然の内容なんだけどね。

1007. Posted by <1005逆に、これが日本人らしいのだよ 2016年08月14日 08:03

日本人らしいよ。ずっとそばで見てきたから分かるよ。①普段は、約款について周知徹底はせず、一方では高度なサービスを行う。人々はそれを当たり前と思う。②いよいよやばくなると、ほころびを取り繕えなくなって、大騒ぎになる。その際も、「宅配便でなんとかがんばってみます」などと、精一杯の努力を行う。罵倒されても平身低頭して誠実に対応する。③それでも人々が納得しないと、追い詰められて、「約款の第何条では！これでいいと書いてある。」「法的には問題なかった」等と述べる。

そしてそうなって初めて、大衆は約款・法律がどんなものだったかに気付いて戦慄する。自分が、いざとなれば予告なく取り扱われるだけの存在だったことに唖然とするのだ。

これでまたひとつ、システムの運営側と大衆との相互理解が進んでよかったのではないか？所詮、その程度の関係なのだから。

1006. Posted by あ 2016年08月14日 07:51

事前に言う→荷物預けていない人まで遅延のとばっちり

事後に言う→荷物預けた人だけ迷惑被る

既に機械の故障というアクシデントは起こってしまった訳だし、被害を最小にする努力をANAはしたということだろ。

1005. Posted by 2016年08月14日 07:43

どうせ混乱するからっていうけど事前に言った場合と言わなかった場合の混乱の度合いは相当違うし巻き込まれる人の数も桁違いに違う。大量の他人を巻き添えにしても構わない自分のわがまま通したいってそんなの日本人の発想じゃない。

1004. Posted by うわあ・・まじかよ 2016年08月14日 07:39

1000(引用開始)
<第42条会社の責任　４会社は、持込手荷物その他の旅客が携行し又は装着する物の破壊、滅失、紛失又は毀損の場合に発生する損害については、会社又はその使用人に過失があったことが証明された場合にのみ、賠償の責に任じます。
５会社は、法令及び官公署の要求、航空保安上の要求（航空機の不法な奪取、管理又は破壊の行為の防止を含みます。）、悪天候、不可抗力、争議行為、騒擾、動乱、戦争その他の会社のいずれかに生じたやむを得ぬ事由により、予告なく、航空機の運航時刻の変更、欠航、休航、運航の中止、発着地の変更、緊急着陸、旅客の搭乗制限、手荷物の全部又は一部の取卸その他の必要な措置をとることがありますが、当該措置をとったことにより生じた損害については、本条前4項により会社が責任を負う場合を除き、会社は、これを賠償する責に任じません。(引用ここまで) それだよ。それを待っていた。すごいな！本当に、そういう約款になってるんだね。「予告なく」、「取卸」すると明記してあるではないか。そういう世界に自分達が住んでいることが、やっと分かって感動したよ。引用ありがとう。なるほどこれなら合法だ。

1003. Posted by あ 2016年08月14日 06:47

事前に言えって人はいつ言うのを想定してるの？搭乗前？一度搭乗したら、機内はハイジャックやテロ防止の観点から急病人以外は降りられないのに。

あと、国内だから搭乗者半数は荷物預けてないよ。お盆時期だし、行き先は帰省先もしくは旅行先のホテルが大多数。せいぜい着替えが足りないとかそんなとこだろ。仕事で飛行機利用している人は申し訳ないけど少数派だよ。少数派のために飛行機が遅延なんてことになったら、それこそキレるわ。

1002. Posted by 　 2016年08月14日 06:38

＞２０９と２２０が全てを物語る。
181欠航すると払い戻しに代替交通費、宿泊費など諸々の費用を払う必要があるし、お盆で満席状態、荷物が積めないだけで欠航したら大変、だから荷物置き去りの判断は間違っていないと思う。
183※181大変なのはわかるけど日常業務範囲内でしょ
192＞大変なのはわかるけど日常業務範囲内でしょ　天候や機体トラブルなど飛行機が飛ばせないなら欠航しても仕方ないけど、飛行機は正常に飛ぶだからとりあえず乗客を目的地に運ぶ事を優先、荷物置き去りの判断は間違っていないと思うけど。
209　192間違ってるよ。荷物なしで目的地に行くのを優先するかしないか判断するのは乗客だわ。そこの認識の誤りすら認めないなんてある訳ないし、じゃあ何がおかしいかというならお前の判断力だろう。
236＞間違ってるよ。荷物なしで目的地に行くのを優先するかしないか判断するのは乗客だわ。そこの認識の誤りすら認めないなんてある訳ないし、じゃあ何がおかしいかというならお前の判断力だろう。　そうかね。荷物が積めない以外は問題なく飛行機が飛ばせる状態、お盆の帰省ラッシュで振り替えも大変だろうし、新幹線は大混雑で代替は無理だろうし。
255　236そうかね。じゃないよ。君が何を言おうと問題になっているのは現実だし。大変なのはわかったから、黙っていようか。代替じゃなくてその便だけ送らせりゃ良いだけだ。
265＞そうかね。じゃないよ。君が何を言おうと問題になっているのは現実だし。大変なのはわかったから、黙っていようか。代替じゃなくてその便だけ送らせりゃ良いだけだ。　全日空は「後続に影響が出るため荷物を残したまま出発した」と説明している。日テレNEWS24

1001. Posted by 　 2016年08月14日 06:18

だから約款通りの対応だし何も問題なかったんだってば。
根も葉もないこと言い続けると威力業務妨害で訴えるよ？

1000. Posted by 　 2016年08月14日 06:03

※997
第28条　受託手荷物の搭載受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。
第42条会社の責任　４会社は、持込手荷物その他の旅客が携行し又は装着する物の破壊、滅失、紛失又は毀損の場合に発生する損害については、会社又はその使用人に過失があったことが証明された場合にのみ、賠償の責に任じます。
５会社は、法令及び官公署の要求、航空保安上の要求（航空機の不法な奪取、管理又は破壊の行為の防止を含みます。）、悪天候、不可抗力、争議行為、騒擾、動乱、戦争その他の会社のいずれかに生じたやむを得ぬ事由により、予告なく、航空機の運航時刻の変更、欠航、休航、運航の中止、発着地の変更、緊急着陸、旅客の搭乗制限、手荷物の全部又は一部の取卸その他の必要な措置をとることがありますが、当該措置をとったことにより生じた損害については、本条前4項により会社が責任を負う場合を除き、会社は、これを賠償する責に任じません。

999. Posted by 　 2016年08月14日 05:55

*997.空荷で飛行する航空機に乗るか、やめておくかは、お客様が決めること。航空会社や空港スタッフが決めることではない。選択権は客にある。（略）なぜその場で正確な情報を公開しないのだ？「荷物を積み込むのに時間がかかっています」などと、あたかも荷物を積んでいるかのように偽装しながら、空荷のまま飛んでおいて、「混乱を防ぎました」などとドヤ顔されてもな。以下省略

約款に荷物は別便になる事も有ると書いてある。だから、本来なら問題にならない話、今回は人数が多かったからニュースになった。
それに偽装じゃあないだろ、飛行機は一機だけなのか。特定の便名を出して「荷物を積み込むのに時間がかかっています」と言って全く、積まなかったら問題だけど、全日空全体として仕分けを手動でしていて、積み込みに時間がかかっている、なので、一部の便はフライト時間までに積めない、または一部は積めそうにない、だから後続に乗せるだろ。
第28条　受託手荷物の搭載受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。

998. Posted by 　 2016年08月14日 05:32

SMAPが解散したというのにお前らときたら
まだこんな不毛な論争を続けてるのか

997. Posted by ２０９と２２０が全てを物語る。 2016年08月14日 04:06

空荷で飛行する航空機に乗るか、やめておくかは、お客様が決めること。航空会社や空港スタッフが決めることではない。選択権は客にある。混乱がイヤだとかいうけど、混乱したって仕方ないだろうが。悪いのは、最悪の場合に備えず、脆弱なシステムしか稼働させていなかった空港側なんだからさ。

なぜその場で正確な情報を公開しないのだ？「荷物を積み込むのに時間がかかっています」などと、あたかも荷物を積んでいるかのように偽装しながら、空荷のまま飛んでおいて、「混乱を防ぎました」などとドヤ顔されてもな。きちんと情報が公開されていれば、目的地に到着する前に、別の物資を調達できた。または、意味のない、人体だけの移動をせずに済んだのだ。それとも何かね、君たちの文明では、旅客機の約款には、「混乱を防ぐために妥当だと思えば、お客様の身体・生命・財産について、あらゆる情報を非公開にしたままフライトします」とでも書いてあるのかね？
ついでに、文句を言えば五千円を得られるが、黙って我慢していれば何ももらえないという、この、いかんともしがたい差別的な取り扱いだけは、いかにも日本人らしくて、マンガより最低だ。

996. Posted by 一、悩んだら名無し！ 2016年08月14日 03:50

賠償する必要は無いんだろけど、それでも賠償しろよ。

995. Posted by 一、悩んだら名無し！ 2016年08月14日 03:27

先に言っても後に言っても混乱するのは同じなんだから先に言え。
せめて全額客に返せ。

994. Posted by Ｒ＠Ｍ 2016年08月14日 02:09

これ謝って済むのか？
てか荷物無事？

993. Posted by 2016年08月14日 01:20

これは不誠実だな。ただでさえお盆に飛行機乗る人はバカみたいにつり上げられた運賃を払ってるのに… 事前通達ならまだ対処できる人もいたのにね。預けなくてもいい量の荷物を預けた人とか。文句言うにしても事前に了承して乗った方がまだ諦められるわ。

992. Posted by 　 2016年08月14日 01:04

>日本人って「自分に正義がある」って思った時（たとえそれが勘違いであっても）
>の態度はけっこうすごいからねえ…。

今回の被害者のために約款の不備と慰謝料要求の訴えを起こす人はいないだろうし、
ANAに直撃して自分の正義を訴えることもしないだろうし、
ANAに一生乗らないなんてことも無いだろうから、その正義が実を結ぶことは無いだろうさ

991. Posted by hige 2016年08月14日 01:00

よく使ってる人は知ってると思うけど
飛行機って悪天候でしょっちゅう欠航するし多いよ
とくに今年は天候不順が多くて欠航多い
しかし事後報告は対応として最悪だな
その理由もすべてANAの都合だし

990. Posted by 　 2016年08月14日 00:18

荷物が載るのを待つためにその後の大量の便が遅延もしくは欠航するような社会的道義ｗ

989. Posted by 　 2016年08月14日 00:16

事前通達もできないおこちゃまだから許してあげてｗ

988. Posted by 　 2016年08月14日 00:14

と意味不明な供述をしておりｗ

987. Posted by 　　　　 2016年08月14日 00:14

ご了承はいただけないだろうけどこの判断はミスでもない気がする
そりゃ文句は出るだろうけどな大量欠航よりはいいんじゃないか？
実際ホテルに荷物後で来るならまあいいやの人もいるだろうし

986. Posted by 　 2016年08月14日 00:11

客の同意もろくにとらず一方的に客に押し付けたうえ
社会的道義にも反するような契約条項なんて何の意味もねえよ

985. Posted by 　 2016年08月14日 00:11

実際後続便で荷物は運ばれて数時間で届けられてたわけだが
それで間に合わないくらいすぐ帰る客が預け荷物なんかするかねえ

984. Posted by 2016年08月14日 00:10

��Υ��ȤϺ��ޤ��

983. Posted by 　 2016年08月14日 00:10

米981. Posted by 　 2016年08月13日 23:59
※979
トラブルは問題じゃないのよボク
対応が問題なのよ、わかった？

どんな、対応が良かったんだ。
約款には荷物は一緒に載せるとは言っていない。最善の対応だと思うけど。

982. Posted by 　 2016年08月14日 00:08

宅配とか何日かかると思ってるんだ？
すぐ帰る客もいるし即日荷物が必要な客もいるだろ
腐ったらどうするんだ？
ありえねえな

981. Posted by 　 2016年08月13日 23:59

※979
トラブルは問題じゃないのよボク
対応が問題なのよ、わかった？

980. Posted by 　 2016年08月13日 23:59

昔LAXからNRTの帰国便がいきなり機材故障で欠航になったことがある。出発一時間前だったかな。すぐあとにもNRT経由で東南アジアに行く便があったんでその便に二便分の客を詰め込むことになったんだけど、大混乱だった。俺は真っ先に次の便の搭乗カウンターに行ってさっさと席振ってもらったので混乱には巻き込まれなくて高みの見物になったんだが（あとでマイレージが貯まってたのでビジネスにアップグレードされるというボーナスがついた）まあ対応するのは大変だよな、あんな場合のグラウンドスタッフは地獄だね。

979. Posted by 　 2016年08月13日 23:58

米970. Posted by 2016年08月13日 23:50
>965
嫌味もわからないアスペちゃんは黙ってなさい

新幹線だってトラブルは有る。トラブルを避けたいなら公共交通機関を使わない方が良いぞ。

978. Posted by 2016年08月13日 23:56

発達障害は黙ってろよ

977. Posted by 　 2016年08月13日 23:55

※976
被害だしても暴れる人がいることのほうが問題なんだろｗ

976. Posted by 2016年08月13日 23:53

>971
だから欠便になった方が物凄く大勢の人に被害を出すことになったから飛んだんだろうが

975. Posted by 　 2016年08月13日 23:53

※972
はあ？喧嘩売ってんの？

974. Posted by 　 2016年08月13日 23:52

お前何人なんだよｗ

973. Posted by 　 2016年08月13日 23:52

>本当に故障したベルトコンベアーは１台だけなのか。全て乗せない便は意図的だよな。

全日空によると、２台あるコンベヤーのうち１台で、荷物が正常に流れているかをチェックするセンサーの一部に不具合が発生、コンベヤーが停止した。お盆の帰省などで荷物が多く、残る１台では処理が追いつかなくなったという。北海道新聞

972. Posted by 　 2016年08月13日 23:52

日本人って「自分に正義がある」って思った時（たとえそれが勘違いであっても）の態度はけっこうすごいからねえ…。

971. Posted by 　 2016年08月13日 23:50

※967
そんなに暴れる人がいるかもしれないのが怖いなら
じゃあ飛ぶのやめればいいのにね

970. Posted by 2016年08月13日 23:50

>965
嫌味もわからないアスペちゃんは黙ってなさい

969. Posted by 　 2016年08月13日 23:49

空の安全ってたかが荷物の遅着に負けるのかｗ

968. Posted by 　 2016年08月13日 23:49

※964
自己中すぎるｗｗ

967. Posted by 2016年08月13日 23:48

962
いや、一番気にしないといけないところだろ

966. Posted by 　 2016年08月13日 23:47

そもそも納得する気ゼロのくせに「それを納得させるのはお前らの仕事だ」ってそれどこの８９３？

965. Posted by 　 2016年08月13日 23:46

＞じゃあおとなしく新幹線なりLCCなり使えばいいんじゃない？

東北、北海道新幹線に遅れ　宮城県内で停電１時間、乗客約１万７千人に影響　産経
１３日午前７時１０分ごろ、宮城県内の東北新幹線仙台～くりこま高原間で停電が発生した。午前８時２０分に復旧し、運転を再開したが、停電している間、仙台???盛岡の上下線で運転が見合わせとなり、東北新幹線のほか北海道、秋田、山形新幹線で計３３本が最大１時間３３分遅れた。乗客約１万７千人が影響を受けた。

964. Posted by 2016年08月13日 23:46

>952
絶対CAさんに暴言吐く人とかいるよ...
どうせイライラするなら快適に移動したいよ

963. Posted by 2016年08月13日 23:46

影響を考えたら当然の対応だとは思うけどね
印象悪くなるのは仕方ないよ、どう対応しても詰んでるから

962. Posted by 　 2016年08月13日 23:45

※960
空の上で暴れるｗだってよｗｗｗ
そんなこと気にしてる場合じゃないだろうにｗ

961. Posted by . 2016年08月13日 23:45

２８便中１６便が全ての荷物を乗せずに離陸、１２便が一部の荷物を乗せずに離陸。
本当に故障したベルトコンベアーは１台だけなのか。全て乗せない便は意図的だよな。

960. Posted by あ 2016年08月13日 23:43

956
そりゃ君みたいなのが空の上で暴れられたら危ないからね
君ひとりならいいけど何人も君みたいなのがいたら？それはパニック引き起こすよね？機内でそれはとっても危険だよね

959. Posted by 　 2016年08月13日 23:43

>情報サンクス。ただ、こういう一便のではなく、今回のような1社がおよそ20便をロストする規模って海外では普通にあるのか？

ニュースで知る位だから普通に有るのかと言われたらわからない。ストライキで大規模になることはある。
ブリュッセルの空港でスト、荷物が山積みに
2013年05月15日
ベルギーのブリュッセル国際空港では14日、荷物の仕分けや搬送を請け負うスイスポート・ハンドリングのスタッフらによるストライキが3日目に入り、空港の手荷物受取所の周辺はスーツケースなど約2万個が積み上げられる状況となっている。
同日にはフライト全体の約7％にあたる少なくとも49便がキャンセルされたほか、多数の便に遅れが出た。搭乗する旅客の多くが機内に持ち込める手荷物だけで出発せざるを得ない状況となっているうえ、到着した旅客の多くは、預けた荷物を受け取れなくなっている。

958. Posted by 　 2016年08月13日 23:43

ANA「うち客商売してませんから」

957. Posted by あ 2016年08月13日 23:40

そもそも飛んでなかったら次の便どころか全便ガタガタになってただろ
折り返し便も飛べなくなるだろうし、ANAだけじゃなくて空港使う全部の飛行機のダイヤ乱れるとか、普段ならまだしもお盆だぜ、地獄絵図じゃん
そりゃ飛ぶだろ

956. Posted by 　 2016年08月13日 23:39

混乱するからって混乱しないようにするのがてめーらだろうがよ
ただの手抜きのくせに客のせいにするとか良い度胸だ

955. Posted by 　 2016年08月13日 23:37

ANA「嫌なら乗るな！」

954. Posted by 　 2016年08月13日 23:37

自分の保身を客が混乱するからとかアホくせぇ
そんなん商売でもなんでもねえカス

953. Posted by あ 2016年08月13日 23:36

全く誠意の無い対応
いつから日本はこうなった

952. Posted by . 2016年08月13日 23:36

少なくとも乗客に状況を伝えていれば問題なかったのにね。

951. Posted by あ 2016年08月13日 23:34

予定完全に狂う上に乗り継ぎの人は完全にアウトじゃん

950. Posted by 　 2016年08月13日 23:33

知らせると混乱になるから知らせないって韓国じゃあるめーし

949. Posted by 　 2016年08月13日 23:33

ワンチャンもくそも
損害の責任・分担は今後きっちり関係者間で調整確定されて清算されるだろうよ

948. Posted by 　 2016年08月13日 23:31

〉ん？だからそこに書いてあったら何でもokってスタンスだろ？って言ってるのに態々書いた意味は？

国内旅客運送約款
第7条旅客の同意　旅客は、この運送約款及び同約款に基づいて定められた規定を承認し、かつ、これに同意したものとします。
第9条係員の指示　旅客は、搭乗、降機その他空港及び航空機内における行動並びに手荷物の積卸及び搭載の場所等について、すべて会社係員の指示に従わなければなりません。

947. Posted by 2016年08月13日 23:28

※943
ANAがコンベヤ所有してると誤解してる人がいるってだけでしょ
現実は、ANAは発生してしまった事態に最大限対処しなくてはならなかった、その時にその根拠が約款だったってだけ

946. Posted by 　 2016年08月13日 23:27

>ANAが言ったわけでもないのに、[約款にある]なんて反論するなよ。ANAの印象が悪くなるだけ（笑）。

当該の便の乗員は荷物が積まれていないことを認識していた一方で、乗客に伝えられたのは、目的地に到着後。各地で苦情が出たが、同社は「約款上、荷物を積まないで出発することは違反ではない」としている。報知

945. Posted by 名無し 2016年08月13日 23:23

欠航してたらRSR行けない人でてただろ

944. Posted by あ 2016年08月13日 23:22

ANAは空港整備会社に請求できる
ワンチャンあるで

943. Posted by 2016年08月13日 23:16

>今回のコンベヤは羽田空港の設備だからって散々出てる話
>これでANAがダメならJALもその他も全部ダメなんだよね
国内旅客運送約款関係無いやん

942. Posted by 　 2016年08月13日 23:11

今回のコンベヤは羽田空港の設備だからって散々出てる話
これでANAがダメならJALもその他も全部ダメなんだよね

941. Posted by 名無し 2016年08月13日 23:07

電車の遅延でて駅員に喧嘩腰に怒鳴ってるおっさん良く見るじゃん
今、あれ見てるのと同じ気分なんだよね

940. Posted by 名無し 2016年08月13日 23:04

だからそれでいいんじゃない？気にくわないなら乗らなければ。私は天気やトラブルが多い飛行機はめったに使わないけど国内なら新幹線で十分でしょ
それか大株主にでもなればいいんじゃないですかね

まぁそんなん言ってたら乗る乗り物何にも無くなると思うけどねw

939. Posted by 2016年08月13日 23:03

まぁこの対応に文句言ってるような頭の足りない奴にはLCCがお似合いだわな

938. Posted by さと 2016年08月13日 23:01

ANAが言ったわけでもないのに、[約款にある]なんて反論するなよ。ANAの印象が悪くなるだけ（笑）。印象悪くなった企業は使われなくなるだけ。数ある選択肢のうち、このことが頭をよぎれば自然と避ける。

937. Posted by 2016年08月13日 22:56

※934
極力飛行機使用しない、社内で使用する話が出たらこの話出して他の手段を探す
どうしても使う必要が出たら他社にする

こう考える人間がどれだけ居るかだけど、切り捨てる方針ならそれで良いんじゃないかな

936. Posted by さと 2016年08月13日 22:55

まー、そら怒り心頭だわな。喰らった人たちは、事後報告じゃ印象も最悪。

故障を防ぐなり、故障してももうちょっとすぐ回復できるようじゃないとなぁ。これじゃLCCで良いやってなっちゃう。

935. Posted by 2016年08月13日 22:49

※931
情報サンクス。
ただ、こういう一便のではなく、今回のような1社がおよそ20便をロストする規模って海外では普通にあるのか？

934. Posted by あ 2016年08月13日 22:46

じゃあおとなしく新幹線なりLCCなり使えばいいんじゃない？
どうせ普段乗ってもいないくせに外野から喚いてるんだろうけどw

933. Posted by 2016年08月13日 22:40

コンベア整備の責任は？
経費削ってo整備不良とか整備してなくて問題起きても知りませんって言ってるんだろ？
そんな所信用するかよ

932. Posted by a 2016年08月13日 22:15

事後報告が悪いって言ってる奴頭悪いのか。
事前報告したらパニックになって収集つかなくなるわ。
しかも飛ぶ直前だから選択肢なんて持たせることもできないわ。
じじいたちがクレーム入れる入れたり意見いうために対応してたらスタッフ何人必要なんだよ。
運営する側の想像ができないのか。

931. Posted by 2016年08月13日 22:14

��Υ��ȤϺ��ޤ��

930. Posted by 2016年08月13日 22:13

※929
ん？だからそこに書いてあったら何でもokってスタンスだろ？って言ってるのに態々書いた意味は？

他の手段選択するだけだよ
信用も無いし

929. Posted by 　 2016年08月13日 21:59

〉ANAは約款にあれば何でもOKってスタンスってこったろ
国内旅客運送約款
第7条旅客の同意　旅客は、この運送約款及び同約款に基づいて定められた規定を承認し、かつ、これに同意したものとします。
第9条係員の指示　旅客は、搭乗、降機その他空港及び航空機内における行動並びに手荷物の積卸及び搭載の場所等について、すべて会社係員の指示に従わなければなりません。
第28条　受託手荷物の搭載受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。
第42条会社の責任　４会社は、持込手荷物その他の旅客が携行し又は装着する物の破壊、滅失、紛失又は毀損の場合に発生する損害については、会社又はその使用人に過失があったことが証明された場合にのみ、賠償の責に任じます。
５会社は、法令及び官公署の要求、航空保安上の要求（航空機の不法な奪取、管理又は破壊の行為の防止を含みます。）、悪天候、不可抗力、争議行為、騒擾、動乱、戦争その他の会社のいずれかに生じたやむを得ぬ事由により、予告なく、航空機の運航時刻の変更、欠航、休航、運航の中止、発着地の変更、緊急着陸、旅客の搭乗制限、手荷物の全部又は一部の取卸その他の必要な措置をとることがありますが、当該措置をとったことにより生じた損害については、本条前4項により会社が責任を負う場合を除き、会社は、これを賠償する責に任じません。

928. Posted by 2016年08月13日 21:53

盛り上がってるところ悪いがちと教えてくれないか？

海外では普通だとのことだが、
この規模のロストバゲジの例をいくつか列挙してもらえないか？

927. Posted by 　 2016年08月13日 21:40

米900.皆さん既に分かってるとは思うので何を今更な補足で悪いけど、法人携帯てキャリア側は一定数ずつまとめて処理するんで…

頭の弱い、お前の補足はいらない。
それより、いい加減、色々な人から聞かれている↓これに答えてくれないか。
「キャンセル多発で運行に支障」の理由は？

926. Posted by 2016年08月13日 21:34

ANAは約款にあれば何でもOKってスタンスってこったろ
手荷物以外は別の手段で輸送するしかないな
ロスって被害出ても対処しないみたいだしヤマトの方がマシ

925. Posted by 　 2016年08月13日 20:49

＞＞おや？不安になった奴がいるな？もう遅いがな。

約款も理解出来ないお馬鹿さんが社員が社員と必死になってみっともない。

924. Posted by あ 2016年08月13日 20:49

行き先で荷物待ちしたんですよね

923. Posted by あ 2016年08月13日 20:47

嫌なら乗らなきゃいいだけでは？飛行機以外でも行けるでしょ

922. Posted by 　 2016年08月13日 20:44

帰省ラッシュで馬鹿混みの空港。ただでさえ、積み込みが大変なのにベルトコンベアが壊れてパニック、このままじゃあ、欠航させないといけない。でも、１日中、満席、替わりを出すのは不可能だし、折り返し便にも影響が出る。万単位の人に説明したら大変、羽田に足止めするより、それぞれの空港に出発させてそっちで対応すればいいか。なんだろ。

921. Posted by 名無し 2016年08月13日 20:43

日航の対応って何？

920. Posted by 名無し 2016年08月13日 20:42

おや？不安になった奴がいるな？もう遅いがな。

919. Posted by 2016年08月13日 20:40

旅行する奴は
低能しかいない空港を信じる情弱ｗ

918. Posted by 2016年08月13日 20:39

もう空港自体が滅びろよｗ
俺は旅行しないからどうでもいいわｗｗｗｗ

917. Posted by 　 2016年08月13日 20:32

つか日航の対応はほぼ完璧なのに何とかして非を認めさせようと躍起な連中が分かりやすすぎだろ
こいう連中にネット使わせない法整備はよ

916. Posted by 　 2016年08月13日 20:29

＞皆さん既に分かってるとは思うので何を今更な補足で悪いけど、法人携帯てキャリア側は一定数ずつまとめて処理するんで　例えば擁護なり批判なり特定の側のアドレスばかり連番で固まるとか不自然な特性を見せることあるんよ　パケ代をケチって社用携帯からあれこれやってる方がいたらご注意を
　
証拠をきっちり出してくれ。

915. Posted by 　 2016年08月13日 20:22

>2、3人が誤積み込みで別の場所に送られたんじゃなく　ただ単に何ものせずに荷物全部放置しちゃったの？

羽田空港で１２日午前６時５０分ごろ、全日空の乗客から預かった荷物を運ぶベルトコンベヤーに不具合が発生し、動かなくなった。約４０分後に復旧したが、２８便（乗客計７８００人）が荷物の全部または一部を搭載せずに離陸した。この影響で、同空港を発着する４２便に３０分以上の遅延が発生、約１万２７００人に影響した。全日空によると、２台あるコンベヤーのうち１台で、荷物が正常に流れているかをチェックするセンサーの一部に不具合が発生、コンベヤーが停止した。お盆の帰省などのため荷物が多く、残る１台では処理が追いつかなくなり、機内まで運べない荷物が出て、後続便で荷物を運んだ。スポニチ

914. Posted by 2016年08月13日 20:04

2、3人が誤積み込みで別の場所に送られたんじゃなく
ただ単に何ものせずに荷物全部放置しちゃったの？

責任者だけじゃ責任とりきれないレベルだよ？

913. Posted by 　 2016年08月13日 20:04

それは覚悟の上でしょう。約款だけで処理できないこと（裁判になる等）はあるとしても、羽田が残り１日混乱、多路線にも（翌日も含めて）欠航多数、よりはマシという判断でしょう。防げる混乱は防ぐしかない。

912. Posted by あ 2016年08月13日 19:53

こういう場合、ミュージシャンだなんだと特別扱いしだしたらキリがないからな。旅費の返金は最小限に抑えただろうが、その後の損害賠償はどうなるのかな。

911. Posted by 　 2016年08月13日 19:50

※910
常識が無い上に想像力も無い奴が批判してるだけなんだよ
本気でyes/noで問題無くスムーズに事が進むと思い込んでるんだよ

910. Posted by ななし 2016年08月13日 19:44

ゲートで乗らないを選択した奴については一人一人の分についてすでに貨物室ルートに載ってる荷物を全部探してターミナルに戻す作業が発生するんだよねえ。そしてダブルチェックで漏れや間違いがないことを確認しないと次の便も出発できない。しかもそういうのが一番荷物の紛失が発生しやすいパターンだねえ。そんな簡単じゃなかろう。

909. Posted by 　 2016年08月13日 19:41

おっ、矛先変えてきたな
工夫の跡が見られる。ポイントプラス３！！

908. Posted by 　 2016年08月13日 19:36

ANA批判の人の中にオウム返し連投、コピペ連投の人がいるから、
心情として酷い！と普通に憤っているマトモな人の方が浮いていて、可哀想

907. Posted by 　 2016年08月13日 19:32

これでもまだ自分の恥隠しに闇雲にＡＮＡを叩いてるような奴は飛行機に乗らないだろうから、問題なさそうだな

906. Posted by 2016年08月13日 19:26

ここでの擁護がさらにANAのイメージを落としてるね

905. Posted by 2016年08月13日 19:18

※901
もう手荷物検査終わってるし、それこそご了承ねがうしかない。
それでも黙って身体だけ現地飛ばされたあとにシレッと言われるよりは遥かにマシだとは思う
ANA的には身体だけでも飛ばしちゃえば旅費は返金しないですむけど

904. Posted by . 2016年08月13日 19:15

※898
だから「キャンセル多発で運行に支障」の理由は？

903. Posted by . 2016年08月13日 19:13

しかし海外ではロスバケなんて日常茶飯事だろうが
それでも「故意」に「全荷非積載」って航空機史上前例ってあるの？

902. Posted by あ 2016年08月13日 19:12

大失態やな。ANAがあったら入りたいだろ。

901. Posted by あ 2016年08月13日 19:11

あらかじめ発表したらほぼ全員間違いなく「荷物持ちこませろ」言うやろ。それで問題なければ少なくとも２便目からはそう誘導させるべきやったな。

900. Posted by 　 2016年08月13日 19:11

皆さん既に分かってるとは思うので何を今更な補足で悪いけど、
法人携帯てキャリア側は一定数ずつまとめて処理するんで
例えば擁護なり批判なり特定の側のアドレスばかり連番で固まるとか不自然な特性を見せることあるんよ

パケ代をケチって社用携帯からあれこれやってる方がいたらご注意を

899. Posted by あ 2016年08月13日 19:11

>>892　んでその対応で他の便が遅れたり欠航したらお前が全部責任とるの？責任とるならいいんじゃない？

898. Posted by 　 2016年08月13日 19:09

>負け犬テンプレートおつｗ書けないなら最初から口だすな、まぁ許してやるから以後気をつけたまい

>>818　はぁ、文章も読めないのかな？先に告知したらキャンセル多発してそれこそ運行に支障出るだろ。説明説明ってそんなことすら理解できないお前の知能に問題あるよ16.08.13 16:56
それはお前の想像力が足りない　どこも予約でいっぱいの時期に、無事に荷物が積める便に変更ってことが容易にできないのは想像できるよな　そのことでＡＮＡ側の失態としてクレーム付ける奴もいれば、じゃあ全部手荷物で持ち込むって無理を言う奴もいるな　持ち込もうとすると検査が必要な上に規定をオーバーすればお断りすることになる　そこでも混乱が起きる　ちょっと思いつくだけでも混乱が凄そうだけど思いつかなかった？16.08.13 18:56

897. Posted by あ 2016年08月13日 19:07

ANAの対応は基本的に約款に沿ったもの、何も問題ないよ。不満あるなら国交省に言えば？

896. Posted by 　 2016年08月13日 19:06

※892
本気なのか煽りたいだけなのかよくわからんな
元々航空券は別便に変更できるんだよ
それがＡＮＡ側のミスで変更せざるを得なかったら、無理矢理乗せろみたいなクレームが付くのは容易に想像できるだろ
そんで手荷物については完全にスルーとか何を求めてるんだよ

895. Posted by 　 2016年08月13日 19:05

>負け犬テンプレートおつｗ書けないなら最初から口だすな、まぁ許してやるから以後気をつけたまい

こんな短い文章も読解出来ない馬鹿のクセに生意気言うな。
「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

894. Posted by 2016年08月13日 19:03

※890
負け犬テンプレートおつｗ
書けないなら最初から口だすな、まぁ許してやるから以後気をつけたまい

893. Posted by 　 2016年08月13日 19:00

※８９１
それはない

892. Posted by 2016年08月13日 18:59

※887
だからゲートで乗るか乗らないかYES/NOを判断させるだけの話で、
乗らない奴は自力で別便探すなり渡航をやめるなりするだけだろ
なんで約款にもない別便の手配までいちいちANAがするんだよ

891. Posted by 　 2016年08月13日 18:59

※888
思い過ごしだね

890. Posted by 　 2016年08月13日 18:58

>そいう誤魔化しコメントはいいよで、などとは具体的に？

馬鹿にコメントした俺らが悪かった謝る。

889. Posted by 　 2016年08月13日 18:57

>法的に問題ないて言い張って文句を突っぱねるのは自由、だけど文句を言う自由もあるはず

法的に問題が無いであろうことを知らないままに、文句を言っているとしか思えない人がいるから、
「法的に問題ない」と繰り返されてるんでしょ

で、「法的に問題ない」と繰り返されているから、問題は無くても文句を言う自由もあるはず
と言っているマトモに批判をしている人まで巻き添えを食って、バカ扱いされることになっている

888. Posted by 　 2016年08月13日 18:56

なんか擁護側が論争上の牛歩戦術みたいの取り始めた気がするのは思い過ごしでしょうかと

887. Posted by 　 2016年08月13日 18:56

※880
それはお前の想像力が足りない
どこも予約でいっぱいの時期に、無事に荷物が積める便に変更ってことが容易にできないのは想像できるよな
そのことでＡＮＡ側の失態としてクレーム付ける奴もいれば、じゃあ全部手荷物で持ち込むって無理を言う奴もいるな
持ち込もうとすると検査が必要な上に規定をオーバーすればお断りすることになる
そこでも混乱が起きる

ちょっと思いつくだけでも混乱が凄そうだけど思いつかなかった？

886. Posted by 2016年08月13日 18:55

※883
そいう誤魔化しコメントはいいよ
で、などとは具体的に？

885. Posted by 2016年08月13日 18:53

※880
＞降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性
＞で、「など」とは具体的に？

・降りないから荷物積むまで飛ぶな
・降りないし目的地までいくけど荷物が来ないなら返金しろ
・荷物積めないなら欠航しろ
などの混乱が生じる可能性が～
ってとこだな。この文面からなら。

884. Posted by 　 2016年08月13日 18:52

お前それ今までのLCC以外の国内線で維持されてきてたクオリティを見ても同じこと言えんの?＞*882

883. Posted by 　 2016年08月13日 18:51

＞で、「など」とは具体的に？

なんか読解力のない、馬鹿にコメントしたみたいだな。

882. Posted by 　 2016年08月13日 18:49

※877
頭ごなしとかの前に、飛行機を多少は知っている人からすれば大して珍しくもない事態なんだよ
お気の毒とか運が悪かったねで終わる話でしかないんだよ

881. Posted by 　 2016年08月13日 18:49

＞＞いよいよ社命で嫌々ながら帰省先からのんびり擁護してる社員さんて疑いが強まってきたな
　
なんでそう思うのか、具体的にコメントを貼ってくれ。
まぁ、約款も理解出来ない人間が社員だ社員だと決めつけているだけだろうけど。

880. Posted by 2016年08月13日 18:48

※864
で、「など」とは具体的に？

879. Posted by あ 2016年08月13日 18:46

決めたキチガイは懲戒解雇だろ

878. Posted by 　 2016年08月13日 18:45

※863
今回の件で叩くのは、無知で常識が無い奴だぞ
自分が気持ちよくなるために叩きたいから叩くってのはあまり受け入れられないと思うけどな

877. Posted by 　 2016年08月13日 18:44

既に先に言われてるけど、文句言うのとその文句が通るかは別の話だよな
法的に問題ないて言い張って文句を突っぱねるのは自由、だけど文句を言う自由もあるはず
それを頭ごなしに押さえつけようとするとか…
「当時の対応に対して特に不満や抗議はなく問題ありませんでした」とか後から言い張るつもりで予防線張ってるのか？

876. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

875. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

874. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

873. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

872. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

871. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

870. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

869. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

868. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

867. Posted by あ 2016年08月13日 18:43

はぁ、この手のトラブル見越してスケジュール組むのが社会人としての常識なんだけど。最近の人って常識もないのかな？

866. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

865. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 18:43

864. Posted by 　 2016年08月13日 18:41

>擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

お前は‘など’が読めないのか。
「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

863. Posted by 2016年08月13日 18:36

全日空社員「嫌なら乗らなきゃいい」

まぁ正論ではあるが、それと全日空を叩くなってのとは関係ない話だな

862. Posted by 　 2016年08月13日 18:35

※861
ほんとこういう奴て壊れたオルゴールなんかね…（溜息
それともスレ押し流したくてわざと？

861. Posted by あ 2016年08月13日 18:34

嫌なら乗らなきゃいいだけ、約款も読まずに乗るほうが頭おかしいね。日本人は商品買うときに説明も見ないで買うのか

860. Posted by 2016年08月13日 18:32

857
ほんとこれ。

859. Posted by 2016年08月13日 18:30

※855
それはコンベアトラブルの荷物積載による遅れだろうが
全く回答になってないんだが

858. Posted by 　 2016年08月13日 18:30

※853
君はキャンセル待ちの客が乗れなかったことによって、親の死に目に会えなかったとか大事な機会を逸してしまうことになったとしても文句は無いのかな？

857. Posted by 　 2016年08月13日 18:28

スレ全体を見渡す知恵も回らない→つまりスマホ版でページ単位表示でお手軽に見ただけで難癖つけてる

いよいよ社命で嫌々ながら帰省先からのんびり擁護してる社員さんて疑いが強まってきたな

856. Posted by 2016年08月13日 18:28

※851
＞「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

そりゃ搭乗済んだ便については事後はやむないよ、降りるとか言い出す奴が必ずでる。
問題は搭乗まで十分時間があった便にも黙って、というか嘘ついて全員乗せて空荷で出航したこと

855. Posted by 　 2016年08月13日 18:28

>普通に搭乗したくない客だけゲート入れずにキャンセル扱いにするだけの話なんだよね、混乱も糞もない。

トラブルの影響で４２便に３０分以上の遅れが発生し、約１万２７００人に影響した。スポニチ

854. Posted by 2016年08月13日 18:27

※852
だから「キャンセル多発で運行に支障」の理由は？

853. Posted by 2016年08月13日 18:26

※847
恐らく、「キャンセルがでたらキャンセル待ちを乗せないとならず対応に～」とかアホなこと言ってくるんだろ
普通に搭乗したくない客だけゲート入れずにキャンセル扱いにするだけの話なんだよね、混乱も糞もない。

ただしほぼ半数が空席状態での出航だからまぁANAには損失になるけどね

852. Posted by 　 2016年08月13日 18:26

>擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

>>818　はぁ、文章も読めないのかな？先に告知したらキャンセル多発してそれこそ運行に支障出るだろ。説明説明ってそんなことすら理解できないお前の知能に問題あるよ
あ16.08.13 16:56

851. Posted by 　 2016年08月13日 18:21

>擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

850. Posted by 　 2016年08月13日 18:18

>ちょっと目を離すとすぐ約款ガーが湧くな
だからそんなもんは利用者に虚偽の情報を伝えた時点で全部無効なんだっつってんだろ
　
ちゃんと君の言い分が正しいて根拠になるソースを貼ってコメントしてくれ。

849. Posted by 　 2016年08月13日 18:17

米８４６
だから自分で探せっつってんだよ
言わせんなよ恥ずかしい

848. Posted by 2016年08月13日 18:16

※821
＞「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

そりゃ搭乗済んだ便については事後はやむないよ、降りるとか言い出す奴が必ずでる。
問題は搭乗まで十分時間があった便にも黙って、というか嘘ついて全員乗せて空荷で出航したこと

告知してゲートで振るいにかけるだけって意見もあるけど
擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

847. Posted by 2016年08月13日 18:15

※819
＞キャンセル多発で運行遅れる
なんで？

846. Posted by い 2016年08月13日 18:07

>そりゃバカの独り言にいちいち付き合う義理はないからね

義理は無いのに付き合うバカになってくれてありがとね
結局、「客に伝えられた嘘」ってのが嘘なんだと思うのだけどなぁ

845. Posted by 　 2016年08月13日 18:02

こめ８４４
そりゃバカの独り言にいちいち付き合う義理はないからね

844. Posted by い 2016年08月13日 18:00

>だからそんなもんは利用者に虚偽の情報を伝えた時点で全部無効なんだっつってんだろ

客に伝えられた虚偽（嘘）の情報って何？って聞いても、誰も答えてくれない

843. Posted by 　 2016年08月13日 18:00

※839
全日空様は羽田の混乱を避けるためという名目があれば何やっても許されるって約款に書いてあるんだろ、たぶん

842. Posted by 　 2016年08月13日 17:59

あまりにもクソ過ぎるだろ。
荷物届かない位なら1時間遅れてもいいという人や、そもそも旅行を取りやめる人も大勢いただろうし。

841. Posted by 　 2016年08月13日 17:59

国内だとロストは稀だけど遅れなんてよくある事じゃない
海外だと遅れ所かロストもそれなりの率であるし、飛行機乗るならこれは考慮しとかないといけない事態だよ

840. Posted by 2016年08月13日 17:47

なんか普段乗らねぇ奴がゴチャゴチャ言ってるんだろうけど
預けた荷物がロストするなんて事は飛行機乗る人なら全員覚悟しておくべき事なんだよ

人間のついでにサービスで積んでもらってるだけで荷物の運送料払ってるわけじゃねぇだろ

839. Posted by 　 2016年08月13日 17:47

ちょっと目を離すとすぐ約款ガーが湧くな
だからそんなもんは利用者に虚偽の情報を伝えた時点で全部無効なんだっつってんだろ

838. Posted by 　 2016年08月13日 17:43

今までANAを信頼し切っていた人が、今回は批判をして
今までANAを半ば諦めていた人が、今回は擁護をする、皮肉な話

あるいは全く飛行機に乗らない人（電車only）が、今回は批判をして
飛行機（のトラブル）に慣れている人が、今回は擁護をする、やはり皮肉な話

837. Posted by 2016年08月13日 17:39

JALが破綻してから緩み切ってるANAも経営破綻すればいいんじゃない？

836. Posted by 　 2016年08月13日 17:38

某所で論じられてたマジメ系クズの特徴のテンプレそのままの対応やな
これに限らず、後から省みたらどうなの？みたく眉をひそめる箇所はあるかもしれんが粋な対応みたいなのがすっかり減った気がする

835. Posted by 　 2016年08月13日 17:37

〉預け入れに対する信用を失ったことで、今後機内持ち込みが増えるのは確実　今までどおり定時運行できるんですかね、全日空さん

約款　可能な限りその手荷物を委託した旅客が搭乗する航空機で旅客と同時に運送します。ただし、会社が困難と判断した場合には、許容搭載量に余裕のある他の航空便で運送するか又は他の輸送機関で輸送することがあります。

834. Posted by 　 2016年08月13日 17:31

※833
反応を見てる限りむしろ信頼を置きすぎていることにびっくりだよ
飛行機自体が電車なんか比じゃないくらい遅れたり欠航したりするのに
でもまぁ批判的な反応をしているのが、普段使っている人たちなのか、飛行機をあんまり知らない層なのかによるだろうね

833. Posted by 　 2016年08月13日 17:26

当事者でもないので今回の対応については何も言わないが
預け入れに対する信用を失ったことで、今後機内持ち込みが増えるのは確実
今までどおり定時運行できるんですかね、全日空さん

832. Posted by 　 2016年08月13日 17:23

>客が空港まで持ってきた荷物を「手で」乗せられないわけがない。
そもそも予備のコンベアや代替可能な機材が無いわけがない。

お盆の帰省などのため荷物が多く、残る１台では処理が追いつかなくなり、機内まで運べない荷物が出て、後続便で荷物を運んだ。スポニチ

831. Posted by 　 2016年08月13日 17:20

>客個人個人の事情無視とかあり得んわ。
荷物ないと困るだろうに。

トラブルの影響で４２便に３０分以上の遅れが発生し、約１万２７００人に影響した。スポニチ

830. Posted by 　 2016年08月13日 17:14

米８２２
海外ならともかくLCCでもない国内便で今回みたいな大失態も織り込めるとかどんなエスパーだよ
まあ今回全ニックが新たな新常識を開拓してくれたけどなｗ

829. Posted by い 2016年08月13日 17:14

>問題は搭乗まで十分時間があった便にも黙って、というか嘘ついて全員乗せて空荷で出航したこと

問題は、ついた「嘘」とは何か？ということと
「搭乗まで十分時間があった便」の存在が明らかではないこと

批判してた奴からは、その辺の説明が一切ない

828. Posted by 2016年08月13日 17:13

ミスじゃなくて確信犯かよ・・・

827. Posted by 　 2016年08月13日 17:11

陰謀論か、なるほどなぁ

826. Posted by あ 2016年08月13日 17:11

>>823　羽田の件はあまり関係ないけど五輪は辞退すべきだろうね、日本や東京はもう終わってる国、五輪は失敗するね

825. Posted by あ 2016年08月13日 17:09

>>822　そういうことも想定してスケジュール組むのが社会人の常識ですよ

824. Posted by a 2016年08月13日 17:07

客が空港まで持ってきた荷物を「手で」乗せられないわけがない。
そもそも予備のコンベアや代替可能な機材が無いわけがない。

公表できない荷物が紛れ込んでたとか、ｔロとか、消毒が必要な何かを運んでしまっていたとか、そういうの気がする。

823. Posted by 2016年08月13日 17:07

��Υ��ȤϺ��ޤ��

822. Posted by ななし 2016年08月13日 17:02

客個人個人の事情無視とかあり得んわ。
荷物ないと困るだろうに。

821. Posted by 　 2016年08月13日 17:00

820. Posted by 　 2016年08月13日 17:00

トリアージって言葉、都合よく使われてるけど
その場で救うの諦めた命に対しては後から十分過ぎるくらい補償するんだよ
埋めて知らん顔して済ますどこかの国みたいな態度はとらないしそもそも済むもんじゃないのに
それで済むかのように言ってるのがね

819. Posted by あ 2016年08月13日 16:56

>>818　はぁ、文章も読めないのかな？先に告知したらキャンセル多発してそれこそ運行に支障出るだろ。説明説明ってそんなことすら理解できないお前の知能に問題あるよ

818. Posted by 2016年08月13日 16:54

＞「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

そりゃ搭乗済んだ便については事後はやむないよ、降りるとか言い出す奴が必ずでる。
問題は搭乗まで十分時間があった便にも黙って、というか嘘ついて全員乗せて空荷で出航したこと

告知してゲートで振るいにかけるだけって意見もあるけど
擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

817. Posted by 　 2016年08月13日 16:53

クレジットの国内手荷物遅延補償は６時間以上手元に荷物が来なかった場合に補償される。つまり、６時間以内の遅れなら特段問題なしてことだろ。

816. Posted by 2016年08月13日 16:49

ついに物理的な火消しになったかｗ

815. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

814. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

813. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

812. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

811. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

810. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

809. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

808. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:45

807. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:44

806. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月13日 16:44

805. Posted by 　 2016年08月13日 16:43

飛行機に乗ること自体が、日本では常識になっていない部分もあるしな

804. Posted by 　 2016年08月13日 16:42

トリアージか、なるほど分かりやすい

803. Posted by 2016年08月13日 16:41

※793
それは君の主観にすぎないが概ね同意ではある
ただ日本の常識にはなっていないのも事実

万引き犯を射殺してもいい世の中に日本もなればいいと常々思うわ

802. Posted by 　 2016年08月13日 16:40

間違って着払い伝票で発送してほしい

801. Posted by . 2016年08月13日 16:40

ま、ANAがいい加減な航空会社だって判っただけ収穫だよ、色々言っても無意味。

800. Posted by あ 2016年08月13日 16:37

トリアージだろ
どうせ文句でるんだから一番被害少ない選んだだけ

799. Posted by あ 2016年08月13日 16:37

社会人ならこういうトラブルも想定してスケジュール組むけどね。文句言ってる人は社会に出たことないの？

798. Posted by 2016年08月13日 16:36

794
え？具体的にどう混乱するのかね？

797. Posted by 　 2016年08月13日 16:35

ANA側の嘘ってのが書かれているけれど、どれが嘘なんだろ

・何も言わずに出発
　　→説明不足だけど、嘘ではない
・荷物の積み込みに時間がかかっていると言って出発
　　→事実だけれど、荷物は積んだとは言っていない、微妙
・荷物を無事に積み込んだと言って出発
　　→明確に嘘だけれど、今のところの証言は無い

796. Posted by 　 2016年08月13日 16:35

「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。ITmedia ニュース

795. Posted by 名無し 2016年08月13日 16:34

遅れたら遅れたでぶーたれるクセになw
電車の遅延でも係員に怒鳴ってるヤツいっぱいいるけど誠意という言葉でぶん殴る人多すぎなんだよ日本には

794. Posted by あ 2016年08月13日 16:33

>>792　先に告知したら余計混乱するし搭乗や発着そのものに影響出るだろ。んなこともいちいち言わないとわからないのか、はぁ小学生かな？

793. Posted by 2016年08月13日 16:31

日本のきっちりダイヤの方が異常だと思うのでそれが常識でいいです

792. Posted by 2016年08月13日 16:30

搭乗まで十分時間があったんだから告知してゲートで振るいにかけるだけって意見もあるけど
それを指摘されても、擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

既に搭乗して離陸準備もしくは離陸した便については事後はやむないよ、降りるとか言い出す奴が必ずでる。
問題は搭乗まで十分時間があった便にも黙って、というか嘘ついて全員乗せて空荷で出航したこと

791. Posted by 2016年08月13日 16:24

海外ではしょっちゅうあるというロストバゲッジだが
そもそも海外の杜撰な管理のために常習化してるだけで
輸送システムがきちんとしてれば起こり得ないことなんだよな
海外の情けない常識を日本に当てはめて、起きた事態を正当化しようとするのは無理がある
しかも「故意に全荷非積載」なんて海外でもそうそうないｗ

まぁそれを「日本でも常識」にまで引き下げてくれたのが全日空
ある意味、航空業界にとってはヒーロー

790. Posted by 名無し 2016年08月13日 16:24

先に告知なんてしたら降りるだの金返せだのゴネる客がでて結局遅れるどころか他の便にまで影響でてたと思うけどな
普通に英断だと思うんだけどキレてる人は何に切れてるかわかんね

789. Posted by あ 2016年08月13日 16:24

だから約款に不満があって自分の方が正しいと思っている人は、
被害当事者を煽って訴えればいいじゃん、俺も興味はあるので

俺は約款の範囲内の対応をしていると思うので、
たぶん勝てないと書いているだけなんだし

788. Posted by 　 2016年08月13日 16:21

お、また擁護勢が目立ってきた
帰省先で晩飯前にのんびり夕涼み酒盛りしつつカキコかな？w

787. Posted by あ 2016年08月13日 16:21

ANAは約款通りの対応しただけ。不満あるなら約款作った国交省に言うべきでは？日本人は役所には何も言えないヘタレだから無理か（笑）

786. Posted by .. 2016年08月13日 16:20

※782
積み荷に関しての輸送義務は約款の通りでいいが
説明放棄、それも嘘の説明に関しては約款でカバーできているとは言いがたいが
もちろんこれで損害賠償が請求できるわけではないが「嘘付きましたが約款にあるのでうちには責任ありません」といえる話ではない

785. Posted by 名無し 2016年08月13日 16:19

海外なんてしょっちゅう積み忘れ、ひどいときは他所の国に行っちゃいました～☆ってやってるじゃん
優等生はたまのトラブルでキャンキャン言われて大変だね
冗談は置いといてそのまま飛ばしたのは正解だと思うな。お盆の時期にダイヤ全部の乱れる方が大変な人増やすだけでしょ

784. Posted by 　 2016年08月13日 16:16

※７８２
その場取り繕うために客にウソつくとこまで想定して認可してんのか
スゲェ大臣さんだなー

783. Posted by 　 2016年08月13日 16:14

＞普通こういうトラブル想定して
は？
日本屈指の旅客航空会社がよりにもよって繁忙期に
貨物コンベアのセンサのトラブルなんてショボいトラブル起こして
大事な手荷物を積み残した挙げ句に客にウソつくってトラブルのことか？
それどんだけレアケースなんだよアホか

782. Posted by あ 2016年08月13日 16:12

※772
人を乗せる商売の約款なんだから、基本的に大臣さんの認可を受けてるよ
訴えるのなら、たぶんの後ろ盾を持ってくるだろうけれど、勝てると思うならやればいいんじゃね
考えてみ

781. Posted by 2016年08月13日 16:11

マスゴミ「日本のサービス業はすごいですよ！こんな細かく客が想定してないところまで行き届いてます！海外には真似できません！視察に来てたりすごいですよ！日本人すごいよ！！マンセー」
ANA「事後報告だけして荷物は後で送るようにしよう。荷物用のお金とってるけどいいよね。ペットも置いてこう。諸外国でも良くあるしへーきへーき」
JAL「経営破綻したけど従業員頑張るのでみんなよろしくね！経営者はお金持って逃げ切るよ！」

780. Posted by 抗力係数 2016年08月13日 16:11

航空機はそもそも貧乏人が使える乗り物ではない。

779. Posted by 2016年08月13日 16:09

＞嫌なら乗らなきゃいいのに。別に飛行機以外の手段あるよね

ほんとだよ
朝の通勤電車も人身やら点検やらで遅延するのは想定内のことなにいちいち腹立ててる奴みると
なんで数時間前に家でて自転車なり徒歩なりで通勤しないのか不思議だわ。

778. Posted by 　 2016年08月13日 16:07

>>あくまでも、ANAと機長の判断。

会社に言われて飛ぶだけの機長は関係ないだろ。

777. Posted by あ 2016年08月13日 16:05

嫌なら乗らなきゃいいのに。別に飛行機以外の手段あるよね

776. Posted by ・ 2016年08月13日 16:03

余裕もたせるなどの客側のリスク管理と会社の企業姿勢を非難するのはまた別の話だな。
実害ないだけ怒りも少ないだろうが、会社からしたら、しでかした事実は同じ。

775. Posted by あ 2016年08月13日 16:01

普通こういうトラブル想定して余裕持たせたスケジュールにするけどね。この客は社会常識ないのかなぁ？

774. Posted by 2016年08月13日 16:01

全日空社員「嫌なら他社を選べば？」

正論ではあるが見事なジェント燃料でもあるなｗ

773. Posted by あ 2016年08月13日 16:01

別に事前通告しないといけないなんて約款には書いてないよね、この客はそもそもこういう事態想定してスケジュール組まなかったの？

772. Posted by 　 2016年08月13日 15:57

約款ガーの皆さんてそもそも基本法の概念が欠落してるよな
幾ら事前の同意をとりつけてようが約款やらで謳ってあろうが
無法な内容は後から幾らでも覆せるんだよ。
ブラック企業問題なんかもそうだろ？考えてみ

771. Posted by ＿ 2016年08月13日 15:56

地方空港のANAの受付の人は可哀想
本人にはなんの落ち度もないのに関係者というだけで批判の矢面に立たされる

でも羽田の混乱を避けて、数千人の批判を地方に分散させるというのは賢い手

770. Posted by 　 2016年08月13日 15:53

これ客の文句や混乱を地方の空港に押し付けてるよね
さすがトンキンやり方が汚い

769. Posted by 名無し 2016年08月13日 15:47

航空法１０６条、航空法施工規則２１７.２１８で約款の内容が規定されている。
これは航空会社が好き勝手やらないように、国が約款に介入している。
全ては利用者のために。
そしてそのいずれにも、事後報告をしていいなど書いていない。
あくまでも、ANAと機長の判断。

768. Posted by 　 2016年08月13日 15:45

※764
約款に「場合によっては印象が悪いことをするかもしれないけれど、それで良いのなら乗れ」
と書かれているのだからそもそも会社には、印象の悪いことはしないぜ！という姿勢が無い

ANAを信用しているから、こんな印象の悪いことをするな！と書いているのがANA批判の人
ANAを含めて航空会社なんて信用していないから、印象が悪くても気にしない！と書いているのがANA擁護の人

微妙に矛盾しているのが面白いわ

767. Posted by 2016年08月13日 15:42

764
既に搭乗して離陸準備もしくは離陸した便については事後はやむないよ、降りるとか言い出す奴が必ずでる。
問題は搭乗まで十分時間があった便も黙って、というか嘘ついて全員乗せて空荷で出航したこと

766. Posted by 2016年08月13日 15:39

763
え？具体的などう混乱するのかね？

765. Posted by 　 2016年08月13日 15:39

※761
登場後に機内で1時間ほど待たされたのに荷物が着いてなかった
って書き込みの人がいたから、
搭乗までに説明する充分な時間があったかどうかまではよく分からんよ

764. Posted by 名無しのプログラマー 2016年08月13日 15:36

先に告知すべきなんだよな
「荷物が時間通り詰めない、フライト遅れます、ごめんなさい」と
「荷物詰めなかったけどフライトしたわ、オマエラの荷物なんか知らん、すまんな」
さぁどっちが印象悪い？

763. Posted by あ 2016年08月13日 15:33

>>761　先に告知したら余計混乱するのは馬鹿でもわかるだろ。んなことまで説明しないとわからないの？

762. Posted by あ 2016年08月13日 15:31

約款に書いてあるんならこの客に問題あるだけだろ、約款読んでないくせに文句言うなよ

761. Posted by 2016年08月13日 15:30

758
搭乗まで十分時間があったんだから告知してゲートで振るいにかけるだけって意見もあるけど
それを指摘されても、擁護してた奴からは、何故それができないのかという説明が一切ない

760. Posted by 　 2016年08月13日 15:29

社長以下幹部全員辞任ものだろ、これ

759. Posted by 2016年08月13日 15:27

※747
＞約款にあるのなら堂々とベルトコンベアの故障により預け荷物に遅延が発生する事を～客に説明するべき

だよな
少なくとも全日空が虚偽の説明をしたことは事実であり擁護の余地が一切ない非難されてしかるべき事案
嘘はあかんよ、嘘は

758. Posted by 　 2016年08月13日 15:25

※752
上の方に書いてあったけど、
事前報告をしても羽田空港の機能自体には大きな影響は無いらしいよ
ただANAに乗るその日（あるいは翌日以降も）の客の全てに、
同様の預け入れ荷物の付着や遅れや欠航などの悪影響が出るだけのことみたい

で、何の問題も無く乗れるANA客の不便を招いてまでも、事前連絡をしろ
ってのがANA批判の人らの主張で、
そこまでする義務や責任は無いだろってのがANA擁護の人らの主張

757. Posted by 2016年08月13日 15:22

全日空をもってしてもここまで火消し社員が沸くものなのか
まぁ普通の会社てことか
ただ、今からでも社内LANから書くのはやめとけよ
外からはわからんだろうが

756. Posted by 　 2016年08月13日 15:20

>お客様は神様の精神
ああ、それね
八百万の神に歌を捧げる気持ちで謳うって心構えを示したものが
言葉だけ独り歩きして曲解されてるだけなんで。
だが、
> 「積み込みに時間がかかって遅れている」
嘘の説明をしている時点で約款がどうとか何言おうが通用しない

755. Posted by 2016年08月13日 15:20

事前報告したら空港の混乱がどれ程のものになっていたか分からない奴って思考能力あるの?

電車じゃねぇんだから「あ、やっぱり私降りまーす」とか言って気軽に降りられるもんじゃねーんだよ

閑散期ならまだしも盆真っ最中だぞ

754. Posted by 2016年08月13日 15:19

約款に書いてました、あなたはそれに同意したから文句は言わないで下さい。

悪質サイトも同じこと言うわな。

753. Posted by 2016年08月13日 15:17

約款にあったのはいいとしても、説明責任は果たすべきだったと思うが……
無言のまま行って、積んでなかったよてへっ、ではな……

752. Posted by 　 2016年08月13日 15:11

事後報告で良かったと思うよ
事前に報告してたらモンスタークレーマーが大量発生して羽田空港そのものが機能しなくなってたところだｗ

751. Posted by 　 2016年08月13日 15:00

>ANAが嫌なら他社を選べというのは都会者の暴論
>陸路10時間かANAで空路2時間しか選べないような田舎もある

その場合の文句は、路線を結ばないANA以外の航空会社や、
航空会社を呼ばない田舎の地方空港の方に言うべきものだろうに

不満には共感できるけれど、
契約金額分のサービス内容は約款に書かれているのだから、
それ以上の過剰サービスを求めるのはどーなんだろって思っちゃう

750. Posted by 2016年08月13日 14:56

>>351
>お客様は神様の精神はどこへ行った？

はいはい。
高度成長期の日本では、個人タクシー1回乗るのに10万とか払う伝説の人がいっぱいいたの。
今はいないでしょ？そんな人。

神は死んだ。

749. Posted by 　 2016年08月13日 14:41

羽田空港出発ロビーは大混雑　利用客うんざり「全日空ではなく、ＪＡＬにしたのに…」2016.4.1　産経
日本航空（ＪＡＬ）のシステムトラブルの影響で、東京・羽田空港の出発ロビーは、スーツケースなど大きな荷物を抱えながら、システムの復旧を待つ利用客であふれた。
　「搭乗目前だったので、訳が分からず、呆然（ぼうぜん）とした」。家族３人で愛媛県松山市に向かう予定だという埼玉県所沢市の柘植（つげ）美佳子さん（５０）は、手荷物検査を終えて、搭乗口で待っていたときに、搭乗予定の飛行機が欠航になった。預けた荷物を取りに行くよう伝えられて出発ロビーに戻ってきた後、約３時間ほど荷物番をしながら振り替えを待っているといい、「夜の会食には間に合ってほしいけど」と疲れた様子で話した。
　「欠航の可能性は」「遅延の便を教えて」。日航の職員らは出発ロビーを回り、利用客からの問い合わせに応じたり、謝罪や状況説明をしたりした。手荷物カウンターや搭乗手続きの機械の前には振り替え便を探す人らの長い列ができ、ソファでは携帯電話で勤務先に連絡する人の姿も見られた。

748. Posted by 　　　 2016年08月13日 14:40

>>大事な薬入れてあるとかで

そんな犯罪者の事まで気にする必要あるのか
とゆうかこの状況でまず薬とか言い出すってかなり怪しいのでは

747. Posted by あ 2016年08月13日 14:29

約款にあるのなら堂々とベルトコンベアの故障により預け荷物に遅延が発生する事を預かる前に説明するか、預かってしまった後でなおかつフライト前なら客に説明するべき

混乱を招くかもしれんがこの方が企業への信頼性低下を最小限に出来ただろう

746. Posted by 　 2016年08月13日 14:28

>ベルトが故障したぐらいで荷物を飛行機に運べないの？バックヤードに事務方の人間も増やして荷物運びいれたらよかったんちゃう？　

全日空によると、２台あるコンベヤーのうち１台で、荷物が正常に流れているかをチェックするセンサーの一部に不具合が発生、コンベヤーが停止した。お盆の帰省などで荷物が多く、残る１台では処理が追いつかなくなったという。どうしん

745. Posted by 　 2016年08月13日 14:14

国内なんだからどうにでもなるだろ
あと楽器どうこういうやつの演奏きけなくて困るやつなんかいねえよ
プロなら新しく買ってそれでこなせ

744. Posted by 2016年08月13日 14:07

嫌なら他社を選べば？

743. Posted by a 2016年08月13日 14:07

便の混乱は防いだが、客からの信用は落としたってことだろう
あとテレビの中継だとブチ切れてるお客さんそれなりにいたぞ

742. Posted by 　 2016年08月13日 14:00

約款に書いている以上はしょうがないと言えばしょうがないんだが
「積み込みに時間がかかって遅れている」と乗客に嘘の説明をしてしまったわけだから、客商売としての信用が落ちるのもしょうがない

741. Posted by あ 2016年08月13日 13:52

嫌ならのるなやかす

740. Posted by あ 2016年08月13日 13:45

乞食かよ

739. Posted by 1 2016年08月13日 13:43

ベルトが故障したぐらいで荷物を飛行機に運べないの？
バックヤードに事務方の人間も増やして荷物運びいれたらよかったんちゃう？

738. Posted by は 2016年08月13日 13:43

…こんなこともあるのか。貨物の未搬入、前例あるんかな…

737. Posted by 　 2016年08月13日 13:40

＊736.今回の件に関しては事後報告やむなしとは思うが、該当便の乗客を会社都合で犠牲にしたという自覚をもって宅配便を無料にするなりきちんと全員に5000円配るべきだと思う

約款　可能な限りその手荷物を委託した旅客が搭乗する航空機で旅客と同時に運送します。ただし、会社が困難と判断した場合には、許容搭載量に余裕のある他の航空便で運送するか又は他の輸送機関で輸送することがあります。

736. Posted by 　 2016年08月13日 13:34

ANAが嫌なら他社を選べというのは都会者の暴論
陸路10時間かANAで空路2時間しか選べないような田舎もある
そういう競争原理が働かない僻地こそ高額な航空運賃を取っているわけで、サービス向上を求める権利は当然あるでしょう

今回の件に関しては事後報告やむなしとは思うが、該当便の乗客を会社都合で犠牲にしたという自覚をもって宅配便を無料にするなりきちんと全員に5000円配るべきだと思う

735. Posted by 　 2016年08月13日 13:28

＊731.事後報告は規約的にありなの？

約款　可能な限りその手荷物を委託した旅客が搭乗する航空機で旅客と同時に運送します。ただし、会社が困難と判断した場合には、許容搭載量に余裕のある他の航空便で運送するか又は他の輸送機関で輸送することがあります。

734. Posted by 　 2016年08月13日 13:28

※732
見てきたけど書いてないぞ
ユーザサイドとしては気になる過失なわけだが
まぁ火消ししたけりゃやってろ

733. Posted by 名無し 2016年08月13日 13:26

ベルトコンベアの故障
コンベアの流れを探知するセンサーの故障

命にかかわる事じゃないけど、航空機の点検並みにやったらいいんじゃない、コンベアもセンサーも。
気の緩みは機の緩みだよ。

732. Posted by 2016年08月13日 13:17

米732
だから約款に明記されてるから何の問題もないと何度も

当時の乗客も今は全員納得して誰も文句なんか言ってない
どうでもいい外野が便乗して騒ぎ続けてるだけ

731. Posted by 　 2016年08月13日 13:08

事後報告は規約的にありなの？

730. Posted by 　 2016年08月13日 13:07

その後の対応
ちゃんと荷物を届けてるみたいだけども

金よこせってことなら約款無視の単なるクレーマー

729. Posted by 2016年08月13日 13:04

その後の対応ってどうしてもらえたら満足なんだろうね

728. Posted by ななし 2016年08月13日 13:03

電車遅延の時でも喚いてる人たまに見るけど、遅延とかでただけで損害賠償とか言い出すのおかしいと思う

727. Posted by 　 2016年08月13日 13:03

※726
その後の対応って書いているが

726. Posted by 　　 2016年08月13日 13:00

※722
この場合で、混乱を避けてできる誠実な対応ってなんなの。

今回の対処で何の問題もないでしょ。
事前に言ってたら「俺だけでも降ろせ」って人が出てきて遅延しまくるよ。

725. Posted by 名無し 2016年08月13日 13:00

いや確実性求めるなら新幹線に軍配あがるでしぃ

724. Posted by 　 2016年08月13日 12:58

ANAでもどこでも航空会社は同じ対応するでしょ。
嫌なら陸路移動でもしとけ。

723. Posted by 　 2016年08月13日 12:56

飛行機より新幹線てコメントが有るけど、新幹線もハプニングは有り、定員以上に乗せるから人数は膨大になる。
東北、北海道新幹線に遅れ　宮城県内で停電１時間
１３日午前７時１０分ごろ、宮城県内の東北新幹線仙台???くりこま高原間で停電が発生した。午前８時２０分に復旧し、運転を再開したが、停電している間、仙台???盛岡の上下線で運転が見合わせとなり、東北新幹線のほか北海道、秋田、山形新幹線で計３３本が最大１時間３３分遅れた。乗客約１万７千人が影響を受けた。
ＪＲ東日本が停電の原因を調べている。同社によると、１３日は下りの指定席がほぼ満席。お盆休みの旅行客が一時足止めされ、東京、仙台など主要駅で混雑した。
仙台駅の改札前には予約した列車の出発を待つ家族連れや、出迎えの人たちが詰め掛けた。生まれたばかりの孫に会うため、夫婦で東京へ向かうという仙台市太白区の伊藤仁志さん（６７）は「自分たちが乗る便の運行がいつ再開するのか、見通しが立たない。めったに乗らないのに困った」と話した。

722. Posted by 　 2016年08月13日 12:55

※720
その考え方はわかる。でも犠牲にした人に誠実に対処すべきだったと思う。その後の対応が酷かったのが一流企業として残念

721. Posted by 　 2016年08月13日 12:53

ANA擁護　←　ANA関係者の自演乙
ANA批判　←　無関係の第三者でも怒って当然、むしろもっと煽れ

こういう人がよく分からん

720. Posted by あ 2016年08月13日 12:51

他の便の大量の客に迷惑かかるより一部の少ない被害で済むならその方がいいじゃん

719. Posted by 名無し 2016年08月13日 12:48

海外だとよくあることじゃんこれ
飛行機も宅配便も郵便も絶対じゃない、こういうものだと思って使わないと

718. Posted by 　 2016年08月13日 12:35

規約はわかる、事後報告はわからん
不自然なANAフォローはよくわかる

717. Posted by 　 2016年08月13日 12:18

代替の効かない貴重品は手荷物で持ち込めってコメあるけど、大荷物とかそういう訳にはいかんよな
ライブあるからギターとかドラムセットとか持ち込んでる人なんかもいたみたいだし

716. Posted by 2016年08月13日 12:16

��Υ��ȤϺ��ޤ��

715. Posted by 　 2016年08月13日 12:03

全荷空の上手さに嫉妬

714. Posted by 2016年08月13日 12:02

コメントみてるとANA叩いてる奴は世間知らずのガキにしか見えない

713. Posted by 2016年08月13日 11:58

混乱を避けるために黙って飛んだのは正解
でも後でこうなるのは分かってるわけだから、もう少し作戦練ってから決断した方が良かっただろうね

712. Posted by 　 2016年08月13日 11:53

ANAの対応が気に入らない人は、今後はANAに乗らなければいいだけの話
そういう会社だとわかって良かったじゃん

それはそれとして、ある程度いるANAの対応は「まあ仕方ないよね」って人は
今後も自己防衛しつつ、ANAを含めて航空会社を自由に選ぶだろうし

どれだけ叩いたとしても約款が変わらない限りは、今後に同じような
トラブルがあった場合に同じような対応をする可能性が高いことに変わりはない

711. Posted by あ 2016年08月13日 11:51

何が問題なんだろ、規約に書いてある通りに対応しただけでしょ

710. Posted by 　 2016年08月13日 11:29

①ベルトコンベアが壊れて荷物を積めなくなる
②大量欠航するよりも人だけ運んで後で荷物だけ送った方が損害は少ない
③人だけ運びますと言って乗客大混乱するぐらいだったら到着してから事後報告しよう
という流れらしい。

客をなめて利益優先したんだろ

709. Posted by 2016年08月13日 11:22

※698
預け荷物にPCを入れるバカが悪い
貴重品・壊れやすいものは入れるなと言われるはず
・・・ひょっとしてエア乗客？w

708. Posted by 名無し 2016年08月13日 11:21

ホームアローンは家族が忘れてきたからちょいと違くないか？

707. Posted by 2016年08月13日 11:19

※695
コメ欄の最初の方から「JALｶﾞｰ」ってのが湧いてるくらいだから
どんな奴が書き込みしてるかはお察しw

706. Posted by 　 2016年08月13日 11:12

>運休する勇気を選択せず、謝って済めば良いと言う考えなら御鷹山の事故をも思い出せ。最悪の事態も考えて判断しろ。

今回は機体トラブルなし、天候不良もなく、フライトに問題無し、ただ、ベルトコンベアが故障して荷物がのせられなかっただけ。

705. Posted by 名無し 2016年08月13日 11:11

JALと新幹線はANAから客を奪うチャンスやな

704. Posted by 　 2016年08月13日 11:06

確か犬も積み忘れていたよな。
空調のきいたところに居られればよいのだけど

703. Posted by 2016年08月13日 10:46

ご了承下さいとか、客バカにしてんのかね？
了承するわけないだろ、社員教育どうなってんの？

702. Posted by 阿保 2016年08月13日 10:34

トラブルにしちゃ派手だけど、運休の判断はないわ。
国内線だと預け荷物なんかない乗客も多いから、こんなことで巻き添え運休、後続も満席乗れませんとかなったらえらい迷惑。
時期が悪かったね。

701. Posted by 全荷空 2016年08月13日 10:34

Ａあんたの
Ｎ荷物は
Ａ後回し

ＣＡ「お降りの際には、機内にお忘れもののないよう御注意下さい」
乗客「俺らの荷物を忘れたお前が何だって？」

700. Posted by 　 2016年08月13日 10:31

ジャアアアアップｗｗｗｗ

699. Posted by 名無し＠MLB NEWS 2016年08月13日 10:30

まぁその便だけ涙をのんでもらって後続に影響出さないようにする判断は自体はいいんじゃない
やり方はおかしいが

698. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 10:19

スーツなし、ノーパソなしで仕事行った俺が通りますよ
取引先に行って謝るはめに
財布にスーツ買うほどの金入ってねーよ
せっかくアポ取れたのに
せっかくパワポでデータまとめたのに

全日空は賠償しろふざけんな

697. Posted by クンタキンテ 2016年08月13日 10:17

不謹慎だけど､このライブはある意味プレミアだな｡
ってか損害賠償､かなりイクんじゃね？

696. Posted by 2016年08月13日 10:17

規約はあくまで規約だからな
所詮は会社が都合よくきめたもの
訴訟においてある程度の効力はあるがそれが絶対正義ではない
あきらかに理不尽な条項であれば客側の損失が優先されるケースもある
今回のケースがどうかは誰かが訴えてみてくれんとわからんが

695. Posted by 2016年08月13日 10:16

やたらANA擁護がわくな。
しかも客目線ではなく、ANAに共感できるという口調でもなく、「俺は間違ってねぇ」というANA目線。

694. Posted by くさ 2016年08月13日 10:09

すぐバレるような悪いことして黙ってすぐ報告するより怒られるようなことするとか子供かよ

693. Posted by . 2016年08月13日 10:05

今後、航空機を利用する人々にとって、今回のケースは参考になるだろう。
約款云々と言っても、乗客は普段から読まない人がほとんどだろう。
輸送手段を選択する際に、今回のトラブルは広く他山の石となったに違いない。

692. Posted by 　 2016年08月13日 10:00

欠航とか軽く言ってくれてるけど空港にも駐機スペースに限界がるからな？
その航空機を捌く滑走路にも限界があるからな？
ましてや空港でパニックを起こせば決行や遅れが10機20機で済まなくなる
先週にも新千歳で搭乗ゲートを検査無しにスルーした乗客一人の所為で1000人が再検査するというトラブルを起こしたしな
それが原因で空港に降りられなく航空機も出てくる可能性があるんだからな？
「空の渋滞」でググってみ？そういう事態を回避する為にANAの対応は止も得なかった

691. Posted by な 2016年08月13日 09:59

こんなことあるんだね…
それなら乗りません返金してくださいって人も多いだろうに

690. Posted by 　 2016年08月13日 09:51

※686
>運休する勇気を選択せず、謝って済めば良いと言う考えなら御鷹山の事故をも思い出せ。
論点が違う
墜落は全ての航空機に例外無く存在するリスク
世界の空を飛ぶ全ての航空機を運休にする事が勇気ある選択なのか？

689. Posted by 　 2016年08月13日 09:49

機械が故障したならまぁしゃーないかなと。
そこで慌てて手作業で仕分けして荷物が誤ってあさっての方向に運ばれて大混乱になるよりは多少はマシかなと・・・。

荷物が必要になる緊急性は搭乗客ごとに違うだろうしな。
けどなんらかの補償は必要だろうね。

688. Posted by 外野はお花畑の自宅警備員 2016年08月13日 09:48

5
行った事もねぇ奴が机上の空論で妄想するんじゃねぇ。
こっちは大変だったんだボケが。

687. Posted by オソロシア 2016年08月13日 09:43

海外なら当然とか言ってるやつ。
その理屈、赤信号みんなで渡れば血の海だ。
怖くないって言ったら嘘になる（あばれる君）
そんな体勢で飛行機に乗りたくないわ。

686. Posted by 小学生でもわかるわ 2016年08月13日 09:39

682
運休する勇気を選択せず、謝って済めば良いと言う考えなら御鷹山の事故をも思い出せ。
最悪の事態も考えて判断しろ。
結果、謝罪で済むものも賠償問題にもなるだろ。
それなら潔く運休するのが筋。
現実逃避せず、目の前の結果を受け止めろ。

685. Posted by 　 2016年08月13日 09:39

〉運休する判断だったらヒーローだったが、真逆の判断で会社倒産の危機。

お盆の帰省ラッシュだぞ。

684. Posted by 　 2016年08月13日 09:36

〉業務停止６ヶ月と代金全額返還はあるべき。

航空約款「可能な限りその手荷物を委託した旅客が搭乗する航空機で旅客と同時に運送します。ただし、会社が困難と判断した場合には、許容搭載量に余裕のある他の航空便で運送するか又は他の輸送機関で輸送することがあります。」
と書いてある。
今回は大規模だから謝罪して金一封を出しているが、本来なら文句が言えない案件。

683. Posted by のしつけて金返せよ 2016年08月13日 09:32

乗客は高額な料金を支払って航空会社の罰ゲームを受けて尚もアレコレ手続きしろとか割りが合わないね。

682. Posted by ? 2016年08月13日 09:31

※680
なぜ運休の方がナイスだと？

681. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 09:29

※679
飛行機なんてものはもともとそこまで確実性あるもんじゃないでしょ
大阪行きが神戸や名古屋行きになったり
出発したけど引き返すもんだ

680. Posted by 能力無いね 2016年08月13日 09:27

運休する判断だったらヒーローだったが、真逆の判断で会社倒産の危機。

679. Posted by 職務の考え方1つで大量さツ陣 2016年08月13日 09:23

大変申し訳ございません。
と、言えるのは軽微なミスだけ。
役員報酬２０％カットと言えるのは経営上の損失を補う前提での話。
今回のような至極当然の業務を行わなかった行為（怠ったではなく）は業務上の許認可に関わる大惨事でしょ。
業務停止６ヶ月と代金全額返還はあるべき。

678. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 09:19

※674
発表通りならマシントラブルだろ
なぜ人為的ミスになるのか

677. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 09:15

※634
それを言いたいなら今回のは
囚人のジレンマじゃなくて
トロッコ問題じゃないかな

676. Posted by 　 2016年08月13日 09:12

>旅行とかの人はどうやって荷物受け取るの？配達来るまで１日旅館やホテルに居ろっての？航空のくせに役にたたないな

宿泊した事がないのか。
で、フロントが有って宿の人が荷物を替わりに受け取ってくれる。

675. Posted by 　 2016年08月13日 09:10

通るかどうかは別として文句言う筋合いまではあるだろ
約款を盾に正々堂々と突っぱねればよろしい

674. Posted by な 2016年08月13日 09:09

このての人為的ミス増えてないか？

673. Posted by 2016年08月13日 09:02

やっぱ飛行機より鉄道だな

672. Posted by 　 2016年08月13日 08:59

＞これ、薬みたいに現地調達できないものとか、借りられるものじゃなかったらどうするの？
ANAだらけとか盆ミスとかいってられるかよ

カウンターに行く、薬がない事を話し、空港医務室や連帯医療機関に案内してもらい診察を受け薬を貰う。
掛かり付けの医療機関（医師）か薬局に連絡、薬がない事を話し、どうするか聞く。
近くの薬局を探し、こんな事情だけどどうしたらいいか聞く。

671. Posted by （たま） 2016年08月13日 08:57

九州に行くつもりが、荷物だけ北海道に行った話しは聞く。

(´ム｀;）

670. Posted by 2016年08月13日 08:47

ＡＮＡでなくＡＨＯだな
荷物は一緒じゃないと何もできない人も多いだろ

669. Posted by 2016年08月13日 08:46

海外じゃなくてまだよかったな

668. Posted by 　 2016年08月13日 08:45

妙なANA擁護が入ると色々察してしまうな
出勤しなくても自宅どころか帰省先からもお仕事できるもんな

667. Posted by 　 2016年08月13日 08:39

おもてなしの精神で、同じ物か同等の物を用意すれば良かったのに。

666. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 08:37

3流国

665. Posted by あ 2016年08月13日 08:37

航空券購入した時点で運送約款に同意してんだから文句言う筋合いは無い。それが嫌なら最初から乗らないか、大事なものは手荷物で持ち込めばいいだけだろ？
離陸前に言ったらやっぱ乗らねぇとか言う奴も出てきて混乱するし。
まぁフライト中に言ってくれとは思うけど。

664. Posted by 名無し 2016年08月13日 08:35

これ、薬みたいに現地調達できないものとか、借りられるものじゃなかったらどうするの？
ANAだらけとか盆ミスとかいってられるかよ

663. Posted by ルンメニゲ体重計 2016年08月13日 08:29

まぁ忙しい時に限って重要な部署がトラブル起こすってのはマーフィーの法則でもある事だしｗ
対応も神懸っては無いが最悪でも無い。順当だと思うよ？
巻き込まれたわけじゃないんで完全に他人事で恐縮だが

662. Posted by あ 2016年08月13日 08:24

結局会社の利益優先させただけ

661. Posted by あ 2016年08月13日 08:20

ざまぁみろｗ

660. Posted by あ 2016年08月13日 08:14

ヤマトが阿鼻叫喚やろ重いスーツケースやかさばる荷物だらけとか

旅行とかの人はどうやって荷物受け取るの？配達来るまで１日旅館やホテルに居ろっての？航空のくせに役にたたないな

659. Posted by あ 2016年08月13日 08:10

荷物がないが後続の便も満席なので人だけ乗せて飛ぶ、って離陸前にアナウンスはできなかったんだろうか
時間があれば楽器やテントなら現地の知人に代わりの手配を頼むこともできたかもしれないのに

658. Posted by 自宅で眼科の視力トレーニング並に子供の視力を戻す方法 2016年08月13日 08:10

一部の客には我慢してもらいます、とｗギターの分の席とるアーティストいたよね

657. Posted by あ 2016年08月13日 08:04

カスタネットにしておけば助かったのにな

656. Posted by 　 2016年08月13日 07:52

単純にマンパワーが足りなかったんじゃねーの？
人員整理してた時期なかったっけ？

しかしこういうことがある中で五輪も控えているんだよな
大丈夫かコレ

655. Posted by 穴だらけ 2016年08月13日 07:47

課長以上全員解雇。
係長格下げ。
正規雇用全員バイト。
役員、過去２０年分の報酬返金。

654. Posted by あ 2016年08月13日 07:40

これまさか平謝りだけで済ませるつもりか？

653. Posted by 名無し 2016年08月13日 07:24

こりゃひでえ・・・

652. Posted by 　 2016年08月13日 07:13

ホントにコンベアの故障？
どちらにしても最悪の対応だが

651. Posted by . 2016年08月13日 07:05

いやこれは酷い…
実家に帰省ならまだしも旅行行った人達や仕事で行った人達はすみませんじゃ済まないよね。

650. Posted by 盆ミスの発想に金 2016年08月13日 07:04

こんな時は、神対応的なＡＮＡ側擁護ツイートと、アーティストの器量でライブに来たお客さんを魅了して欲しい。

その方がメディアに出てファンも増えそう。

649. Posted by うん 2016年08月13日 06:52

だから、DQNとKOREANはSHINE、雇うなよとあれほど・・・

648. Posted by 2016年08月13日 06:48

荷物載せずにフライングしちゃったか

647. Posted by あ 2016年08月13日 06:48

この間のすり抜けや、便利さと高いサ―ビズを維持する大変さ。人手たりなく過密運航。綻びが出て来てるよ。オリンピック迄に時間あるんだから問題点洗いだせ。
日本人も以前より旅慣れて来たけど、まだ利用者も持参荷物が多くないか？引いて歩くキャリーバックも混むと迷惑だなと思うこともあるなあ。

646. Posted by 　 2016年08月13日 06:40

客が騒ぐと大変だから後出しで周知しました、とか
これ瑕疵責任としてはどうなん？
約款で謳ってても逃げ切れんでしょ

645. Posted by 名無し 2016年08月13日 06:30

手ぶらで飛行機に乗る時代…(´・ω・`)

644. Posted by 2016年08月13日 06:25

お盆で、ベルトコンベアーさんでさえ、
上がなんとかするからと、休暇をもらえたというのに
日本のブラック企業というのは・・・

643. Posted by 　 2016年08月13日 06:15

駆動系じゃなくてセンサの故障かよ
そんなんマニュアルモードで動かせよ
何のために完全無人化せず人が張り付いてると思ってるんだ

642. Posted by 　 2016年08月13日 05:50

>空港に詳しいようだから聞くけど　搭乗までの時間がどんなあってもアナウンスできない仕組みにでもなってるの？なら無い物ねだりでいいよ　まぁとりあえず理由を説明してれ
>搭乗まで30分以上ある便もあったんだから事前告知できたでしょ　ゲートで荷物来ないけどそれでも乗るか、キャンセルするか Yes/Noで振るいにかけるだけ

横やりごめん。で、アナウンスしなかったのは。
ITmedia
荷物が搭載できなかったことは、出発前には乗客には知らせず、到着後に周知したという。「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。

641. Posted by 2016年08月13日 05:45

そもそもロストバゲッジてのが海外の杜撰な管理のために常習化してるだけで
輸送システムがきちんとしてれば起こり得ないことなんだよな
海外の情けない常識を日本に当てはめて、起きた事態を正当化しようとするのは無理がある

640. Posted by 　 2016年08月13日 05:39

〉事後報告にしないと飛行機が遅れていたわけだが、叩いてる奴らはどうしてほしかったんだろうか？無いものねだりで単に叩きたいだけにしか思えないんだが
〉羽田を混乱させるか四方八方に散った一部の客を混乱させるか選ぶならこの判断になるのは仕方なかったんだろう

お盆だから荷物がさばききれないし、欠航も難しかったみたい。
で、欠航や長時間遅延して羽田空港に６６００人を止めて混乱するより、それぞれの空港に分散させて混乱させた方が良いと判断したんだろうね。

全日空によると、２台あるコンベヤーのうち１台で、荷物が正常に流れているかをチェックするセンサーの一部に不具合が発生、コンベヤーが停止した。お盆の帰省などで荷物が多く、残る１台では処理が追いつかなくなったという。どうしん

荷物を全て載せるまで出発を遅らせると他の便へも影響が拡大するため、残った荷物は後続の便で運ぶことにした。計２２便に３０分以上の遅れが出て、約６６００人に影響が生じた。全日空は「大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません」としている。時事

639. Posted by 2016年08月13日 05:33

外国ならLost Baggageは珍しくない（だから貴重品は自分で機内に持ち込む）
だけど、日本でこれか…

638. Posted by 2016年08月13日 05:28

※636宛ね

637. Posted by 2016年08月13日 05:19

空港に詳しいようだから聞くけど
搭乗までの時間がどんなあってもアナウンスできない仕組みにでもなってるの？
なら無い物ねだりでいいよ
まぁとりあえず理由を説明してれ

636. Posted by 　 2016年08月13日 05:14

※635
やっぱ無いものねだりで叩いてるだけか

635. Posted by 2016年08月13日 05:03

※631
搭乗まで30分以上ある便もあったんだから事前告知できたでしょ
ゲートで荷物来ないけどそれでも乗るか、キャンセルするか Yes/Noで振るいにかけるだけ

634. Posted by 名無し 2016年08月13日 05:00

全か個か、囚人のジレンマ（とは少し違うかもしれんが）ってことか。
しかし、他の人が書いていたが、ロストバゲッジが怖いなら機内持ち込みにせざるを得ないが、ペットとか機内に持ち込んで良いの？
規約に書いてあるとは言うが、これを機に規約は改善してほしいな。

633. Posted by あ 2016年08月13日 04:45

困るには困るけど、たまにはこういう事あってもいいんじゃないの？

632. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 04:39

羽田を混乱させるか四方八方に散った一部の客を混乱させるか選ぶならこの判断になるのは仕方なかったんだろう

631. Posted by 　 2016年08月13日 04:39

事後報告にしないと飛行機が遅れていたわけだが、叩いてる奴らはどうしてほしかったんだろうか？
無いものねだりで単に叩きたいだけにしか思えないんだが

630. Posted by 　 2016年08月13日 04:33

これで機内持ち込みの荷物増えて搭乗に更に時間がかかるようになるだろうな
今でも受け取りの時間を嫌がってキャリーケースを機内持ち込みするやついるのに

629. Posted by 　 2016年08月13日 04:29

>帰省でペット連れて帰ってる人がいませんように。。。

「飛行機を降りると預けていた荷物がない」、まさかのトラブルが起きた。12日朝、羽田空港で、全日空の国内線の一部が乗客から預かった荷物を載せないまま、出発した。中には、置き去りにされたペットの犬もいた。fnn-news

628. Posted by 2016年08月13日 04:28

※626
さっきからあんたしつこいよ
利用者の危機意識と航空会社の責とは別の話だろって
さんざん言われてるでしょ

627. Posted by プロ 2016年08月13日 04:25

>>204
プロ（笑）失格。

626. Posted by ななしさん 2016年08月13日 04:12

俺よく飛行機乗るけど、国内・海外とも基本的に預け荷物なんてしたことない。長期間の滞在の時はしかたなく預けるけど、ロストバゲッジしても大丈夫なように1～2日内に必要な荷物は必ず持ち込み荷物に入れる。短期間の場合は機内持ち込み荷物に収まるサイズに荷物を減らすし。
「大事な荷物は預けない」が鉄則ですよ。

預け荷物多い奴って、飛行機乗り慣れてないのか到着時も我先にと降りようとするけど、結局荷物待ちでボケーとしてるんだよね。いつもバカじゃないのって思うｗ

625. Posted by 2016年08月13日 04:11

※624
擁護派からすれば「手荷物制限があることを承知で利用したのだから」
となる

624. Posted by 　　 2016年08月13日 04:01

空港側を擁護するためには
手荷物の制限を無くさないとね
ってわけで無理。

623. Posted by 　 2016年08月13日 04:00

>帰省でペット連れて帰ってる人がいませんように。。。

「荷物積んでません」に乗客の反応は…(日本テレビ系（NNN）
高知空港では…
「動物を預けてあるんですね。まだ来ないのでとても心配。命にかかわることなので、心配しています」

622. Posted by 名無しのプログラマー 2016年08月13日 03:50

帰省でペット連れて帰ってる人がいませんように。。。

621. Posted by 2016年08月13日 03:48

619
全日空のせいで「いまや国内もこの程度」て認識になっちまったな
まぁ危機意識としては正しい認識ではあるけど

620. Posted by 　 2016年08月13日 03:12

事後報告で飛行機に乗客を載せて荷物を載せずに飛ばすか
事前報告で飛行機は乗客も荷物も載せずに全くカラで飛ばして
乗客は荷物を受け取って空港を立ち去って貰うか
しかもテロ防止の観点からそれ以外の選択肢は選べないという条件付きで
ANAはその選択を迫られたって事？

619. Posted by 2016年08月13日 03:05

国内でこれだろ。
海外旅行でペットなんて連れていけないな

618. Posted by 　 2016年08月13日 02:54

＞報知新聞のゴミ記事だけをソースに、色んな奴に絡む池沼がいるな

報知だけじゃあないけどね。
で、記事を引用してコメントのどこがキチガイなんだ。

617. Posted by 2016年08月13日 02:48

企業体質が、窺い知れるな

616. Posted by 　 2016年08月13日 02:33

コンベアの故障じゃないだろ？これ。
人為的ミスの可能性が高い。（ー'`ー）

615. Posted by . 2016年08月13日 02:30

報知新聞のゴミ記事だけをソースに、色んな奴に絡む池沼がいるな

614. Posted by - 2016年08月13日 02:27

>※でANAが正しいと言ってるバカ共
遅延や欠航を避ける判断はまぁ分からんでもない。
だが手荷物の輸送という業務を果たせないのが分かっているのに、
それを隠して乗せて満額頂こうって遣り口に弁護の余地など無い。
手荷物が必要な人は返金して乗せないか別の便に振り替えて、スカスカヒコーキでも飛ばせばいいんだよ。
赤字になるとかそんなんは空港設備の安全率(稼働率)をケチった自分らで始末しろ。

613. Posted by 2016年08月13日 02:26

※610
免責事項があるんだから請求できないと思う、運送費の返金程度は可能だろうけど

たぶんそういうのは別の保険機関でリスク回避するんじゃないかな？

612. Posted by 2016年08月13日 02:24

意味が分からん。故障していた時間は40分。便の遅延は(最大)30分。
一分も休まずコンベアフル稼働ってことはないだろうから、該当する全便で30分の遅延を許容すれば全部詰めたんじゃねーの？遅れた挙句に荷も積めないとか何やってんだ。

そもそも後で届いても駄目だから手荷物なのに、後から宅配して何の意味があるって言うんだ。手荷物が宅配でもOKなのは家に帰る時くらいだがそれこそ遅れても構わない状況だと思うんだが。
「数時間遅れても手荷物無しで空港に放り出されるよりマシ」って客は多いだろうが、「手荷物が宅配でも到着の遅れが数十分で収まる方が大事」なんてそう多くないだろ…

611. Posted by 2016年08月13日 02:23

たんなる興味なんだけど、
「いくつかの積み忘れ」ならともかく
「意図的に全荷非積載」って航空機史上前例ってあるの？

610. Posted by ｴﾝｼﾞﾆｱ 2016年08月13日 02:22

仕事が工場の修理なんで､これやられるとﾗｲﾝによっては1日で8桁単位の損害が出るんだが､請求できるのか?
出発前に説明されればﾘｶﾊﾞﾘｰ出来るけど､到着しちゃってからだと1日遊ぶ破目になる｡

609. Posted by 2016年08月13日 02:20

個人的には荷物を預けるってこと自体に抵抗があるから基本機内に持ち込むようにしてる

そもそもちゃんと荷室に積み込まれているのかすら到着するまで分からないし
預けた荷物にタグ付けられるけど荷物受け取り場所から出る時にチケットとタグ照らし合わせて厳しくチェックされる訳でもないし
あれって故意じゃなくとも取り違えて持って行かれたら終わりだよね?

あまりにハイリスクだと思う

608. Posted by あ 2016年08月13日 02:13

>>604
それは到着空港職員が案内しなくてはいけないようになっている。理由は機内でのトラブルを避ける為。航空会社は欠航理由に値する機内でのトラブルを一番に恐れている。国際線で乗り継ぎが何個かあった場合でも荷物についての案内と捜索、配送はすべて到着空港のエアラインが案内しなくてはいけないようになっている。

607. Posted by 2016年08月13日 02:11

まぁペットは可哀想だな
これもロストバケッジの一貫で「無くしてもいい荷物」なわけか

606. Posted by 　 2016年08月13日 02:09

>>927の世間知らずっぷりがやばい
池沼かよ

605. Posted by 爆ぜる名無し 2016年08月13日 02:08

自分の楽器持たずに海外公演とか
よく見る悪夢だけど、本当に経験した人いるんやね。

604. Posted by 2016年08月13日 02:08

機内で荷物預けた客に報告して回ればよくね？
ついでに客の希望（届くまで待つよ、もういらんから自宅に遅れ、ホテルに届けろ、空港に置いとけ）
など聞いとけば到着後の処理もスムーズ。

603. Posted by 　 2016年08月13日 02:03

＞飛行機なんてまず乗らないから分からないのだけれど、ANAの受付に20便程度の乗客がワンサカと集まり出して、揉め始めても、他社への影響も含めて空港としての業務に支障はないものなの？

搭載せずに出発した理由については「出発準備が整っている便を長時間待機させることは空港に混乱を生じさせるのと同時に、到着後の折り返しの便など、他便のやりくりにも影響を与えるため」と説明した。報知

602. Posted by 名無し 2016年08月13日 02:03

滑走路閉鎖、成田関空へのダイバート、頻発する急病人エマージェンシー、羽田の管制官を舐めないでもらいたい。
管制ミスはむしろ閑散としたトラフィックの時に起きやすい。

601. Posted by 名無しさん 2016年08月13日 01:57

荷物積み込み待ちで駐機場埋まる、別の機が着陸して駐機場あくまで滑走路や誘導路で待機、着陸待ちの機が上空に溜まる…。そんな所に飛ばしてみろ、管制ミスったら最悪数百人が死ねる事故になるからな。

600. Posted by あ 2016年08月13日 01:56

>>593
①搭載システム復旧を待つパターン
・いつ復旧出来るか未定な状況でお盆休みの時期、DLYによる機内でのトラブルが予想。下手したら欠航。お盆休みで他の会社にもリブック出来ないから目的地に着けない客がかなり困る。
②欠航にする場合
①の後半文＋リブック出来ない状況での対応でANAカウンター大混乱により後続便のチェックインがストップ。
③機内にて荷物が非搭載でも出発するか1人1人に確認する場合
まず前提にCAは保安要員。安全を守る為に乗務。よって地上スタッフによる機内での作業にて大規模なトラブル発生。IATA規約による機内混乱時テロ防止の為、欠航。
そもそもこれも新幹線とは違って、
一度搭乗した飛行機を降りるには急病以外難しい。

599. Posted by 電車 2016年08月13日 01:55

※596
ありがと、それだけ空港の内外は広いってことなのかな

新幹線+宅配便の感覚しか分からないからそれほど怒ることかいな？
って感想だけど、ANA以外は全く混乱しないのなら、トラブル客だけを
別管理すれば良かったのになとも思うな

598. Posted by 名無し 2016年08月13日 01:50

※596は※593へでした

597. Posted by 　 2016年08月13日 01:50

＞ちらほら空港事情に食わし気な方のコメントでてるが
※571が以下に素人の知ったかなのかが露呈してきたなｗ

どこが。私は記事を引用してコメントしているだけ。

596. Posted by 名無し 2016年08月13日 01:47

※591
ANA事態は右往左往するけど、他社の出発便には影響はないよ。

595. Posted by 2016年08月13日 01:47

普段飛行機利用してない人のコメントはすぐ分かるから面白いなこれ

完全に長距離バスか新幹線の感覚で物言ってる

594. Posted by 2016年08月13日 01:40

ちらほら空港事情に食わし気な方のコメントでてるが
※571が以下に素人の知ったかなのかが露呈してきたなｗ

593. Posted by 電車 2016年08月13日 01:40

※591
飛行機なんてまず乗らないから分からないのだけれど、
ANAの受付に20便程度の乗客がワンサカと集まり出して、揉め始めても、
他社への影響も含めて空港としての業務に支障はないものなの？

592. Posted by 2016年08月13日 01:37

※588
＞ここで熱心に書き込んでも、ANAに反省を促すような効果には全く貢献できないと思うよ

「ここで叩いても意味ないよ」って意見はごもっとだが、そもそも君にそれを心配してもらう必要は全くないわけで。
こんな便所の落書きごときに親身になるなんて、いったい何がしたいんだい？

591. Posted by 名無し 2016年08月13日 01:35

※571
長時間待機してもらっても、ランプエリアにスペースはいくらでもあるので、混乱する事はない、グランドコントローラーが相談に乗ってくれる。
＞折り返し便に影響が出る
自分等のミスで招いたリスク、自業自得だ。
別にダイヤが乱れようと空港の安全運行には影響はない。

590. Posted by 　 2016年08月13日 01:34

※582
この話で人の生き死にや回避の是非について言及しているのは相当に理解力がないぞ

589. Posted by あ 2016年08月13日 01:34

そーだね
きっとANAの職員もお盆休みに荷物が未着になったことについては胸を痛めながら対応したはず。とくに千歳の職員なんて自分のミスでもないのに精神病むくらい怒鳴られたと思う。
損害が出たらANAに請求出来るし、きっとすると思うんだけど、これを機会に日系だから安心っていうのを考え直して色んな状況によって荷物が搭載されないこともある。荷物をドロップオフする時に案内をよく聞いて、預けて良いもの駄目だもの良く理解するべき。特に薬が荷物の中で病気が発症したとなっても免責になるからね。

588. Posted by 　 2016年08月13日 01:33

>一通り飽きるまで散々文句言われてひたすら叩かれて、以後反省再発防止すれば良い話

ここで熱心に書き込んでも、ANAに反省を促すような
「客対応の悪さで炎上」という効果には全く貢献できないと思うよ
叩きたいのならANAに直接言うべきじゃね

便所の落書き以下のここでは、約款とやらに各種の免責項目があること
を知って、知らない人に啓蒙する方が世に貢献できると思うわ

587. Posted by 　 2016年08月13日 01:33

ANA「（荷物おいて）きちゃった♪」

586. Posted by 2016年08月13日 01:30

※582
ベクトルをわかりやすくするためあえて極論をだしてるんだと思うよ
人命がかかるならそりゃ欠航するだろうけど、荷物ならせめて報告でもすればいいのにね、って話かと

585. Posted by 　 2016年08月13日 01:29

※582
的はずれな自己責任論を唱えているアホが理解できるようにじゃないか？

584. Posted by 　 2016年08月13日 01:27

【国内線】ギターは機内に持ち込むことはできますか。
はい、お持ち込みいただけます。お持ち込みの場合は特別旅客料金のお支払いいただきます。
また、手荷物カウンターにて受託手荷物としてお預けいただくこともできます。
ギター専用の受託ケースもご用意しておりますが数に限りがございます。

583. Posted by 2016年08月13日 01:27

「備えてない客がバカすぎｗｗｗ俺はいつもリスクを意識してるぜｗ」
まぁその通りだが
でも、だからといって「航空会社に非がない」という話ではないし、
ましてや「規約上問題はないのだから文句言うべきではない」などという話でもない
一通り飽きるまで散々文句言われてひたすら叩かれて、以後反省再発防止すれば良い話

582. Posted by 　 2016年08月13日 01:26

死者が出たわけでもないのに、殺人事件と同列に例えたりする人がいるのはなんなのだろう

581. Posted by 　 2016年08月13日 01:26

577
これ日本の話ですが
天下のANAを欧米のダメ航空会社と一緒にしたるなよ、かわいそうだろｗ

580. Posted by あ 2016年08月13日 01:25

お土産買い忘れてた人は時間稼ぎ出来たね

579. Posted by 名無しの 2016年08月13日 01:24

574 >新幹線とかの代替の無い路線だと、乗り変える他社の選択肢が少ないから

だから調子にのって改善なんかしねえんだよな
あーやだやだ大名商売。もうほぼほぼ効果無いけどJALとLCC選ぶようにしたろ

578. Posted by 　 2016年08月13日 01:24

同社は「約款上、荷物を積まないで出発することは違反ではない」としている。報知
　

577. Posted by あ 2016年08月13日 01:23

そもそも貴重品とか薬、表題のやつのギターとかも本来預け荷物出来ないけど、チェックインの時に免責の案内あって預かってんのにバカみてーw
それでギターがって言われても航空会社は保証出さないよ。そもそもギターは機内持ち込みor大きかったら一席分購入。日本人は荷物が着くのが当たり前だと思ってるけど、欧州なんかはセキュリティーの都合で搭載されないなんて50人に1人だよ。それでもみんな理解がある。セキュリティーを受けてない謎の荷物が搭載された飛行機なんて乗りたくないからね。

576. Posted by 　 2016年08月13日 01:23

※564
当事者じゃないなら怒るべきではないというのなら
一度ナチの弾圧に対する牧師の名言を読むといい

他山の石というより明日は我が身が適切だよ

575. Posted by 　 2016年08月13日 01:22

よくある事故に客側が備えるべきという話と
事故った事実を非難するのとは
それぞれ別の話

574. Posted by 　 2016年08月13日 01:21

>ただ、信頼はガタ落ちで未来に大ダメージ。

信頼は落ちるだろうけれど、「乗らない」という未来のダメージは少ないと見る
新幹線とかの代替の無い路線だと、乗り変える他社の選択肢が少ないから

573. Posted by 名無し 2016年08月13日 01:21

もうANAは使わんな
被害者は集団訴訟でがっつり金取ってやれ

572. Posted by 2016年08月13日 01:20

※559
いや油断してなくても荷物なくされたら普通に怒るよ
君は怒らないってだけの話で、航空会社を批難する人に異を唱えられる立場ではないのでは？

571. Posted by 　 2016年08月13日 01:19

＞反論にもならないコピペだな。自分のミスで混乱するだけで、他の航空会社には全く影響がない。過密空港を利用した保身にしか過ぎない。自分の意見はないのかな、コミュ障君ｗ

記事も理解出来ない奴にコミュ障と言われるとは…。
で、何故、私の意見が必要なんだ。お前さんのコメントに適切なコメントは記事に書いているからソースを貼っている。
「出発準備が整っている便を長時間待機させることは空港に混乱を生じさせるのと同時に、到着後の折り返しの便など、他便のやりくりにも影響を与えるため」と説明した。

570. Posted by 　 2016年08月13日 01:19

※564
いやいや、外野を含めクレームの嵐で、二度とこのようなトラブルを起こさないようANAに反省と検証を促すのが建設的ってもんですよ
乗る側が用心を徹底したら、航空会社側は変わらんままだからな。客に押し付けるばかりで

569. Posted by 　 2016年08月13日 01:18

※５６３
※５５９は何故か部外者さんの気持ちは理解できないらしいよ？
なんでだろうね？部外者じゃないのかなー？
部外者じゃないということは今回の荷物なくされた当事者なのかな？なくされておいてこんなこと言えるなんて※５５９は人格者だね♪
もしくはなくした側なのかな？

568. Posted by 2016年08月13日 01:18

※563
当事者ならって条件付きでね。

部外者が怒り狂う事に意味は一切ないよ

567. Posted by 　 2016年08月13日 01:17

561
＞大失態だけどトータルで見れば（ANAにとっては）正しい判断

一部の客には我慢してもらいます、とｗ

566. Posted by 2016年08月13日 01:17

なんだっけ
ギターの分の席とるアーティストいたよね
こういうことか

565. Posted by . 2016年08月13日 01:16

千歳便も含めて数便は全く荷物を搬入してなかったらしいけど、普通気付くよな。
確信犯と言われても仕方ない。しかし、これだけ文句を言われてるという事は、
それだけANAさんの信頼が高かった裏返しだと思うよ。

564. Posted by ＿ 2016年08月13日 01:16

トラブルの当事者に怒る権利はあるだろうから、怒るのは自然だけれど、
怒る権利の無い部外者なら、怒っている人や煽っている人に冷静を呼びかけるべきだし、
これをもって他山の石にすべきだろうってことだろうにな

563. Posted by 　 2016年08月13日 01:15

※559
だからロストで焦るのも怒り狂うのも、お前を含め人間として自然なことなんだろ？

じゃあ部外者を含めこの件でキレてる連中にとやかく言うなよｗ

562. Posted by 　 2016年08月13日 01:14

いや～一般カスタマーからしたらクソ氏ねカスレベルの出来事だけど、マネジメント層は結構難しい判断やったと思うな。。

荷物待って1時間伸ばせば後ろが欠航になるし、そもそもいつ直るのかわからんし。
飛行機1本飛ばし損ねるだけで3000万円の損失って言われてるからね。
今日１日だけでみれば、企業としては最も損失が少ない選択だったんだろね。

ただ、信頼はガタ落ちで未来に大ダメージ。
ここまで読み切れなかったのが失態だけど、果たして10分～30分程度の短期間でジャッジしろと言われたら何が正しかったか難しいね。

561. Posted by あ 2016年08月13日 01:14

大失態だけどトータルで見れば正しい判断
一日分のダイヤ乱した場合のクレームや損害の方が大きいしね

560. Posted by 　 2016年08月13日 01:13

※551
まあ最近なにかと物騒だからね

そんなボディチェックと並ぶもう１本の命綱となる荷物の検査機器が、故障したらまるで代替手段も無く遅れるしかないとか
あいかわらず日本はザルだなあ。登場口をちょっと逆流すればノーチェックで機内に刃物持ち込めたりさあ

559. Posted by 2016年08月13日 01:12

※550
そりゃ海外で自分の荷物が来てませんなんて言われたら誰だって焦るよ
でも預けたのは衣類くらいで貴重品は手荷物だったから現地調達して事なきを得たよ

だから国内線だろうと油断しない方がいいよねって言ってるだけだよ

558. Posted by 　 2016年08月13日 01:11

※548
自衛のためにはロスバゲ想定するのは大切だよな
ただ、だからといってロスバゲした航空会社が責められないかというとそんなことはないわけだ
それをまずは認めないといけないんじゃないか？

557. Posted by ななし 2016年08月13日 01:11

ANA「嫌なら乗るなニダ」

556. Posted by 　 2016年08月13日 01:11

※544
配達の車に荷物が乗っているけれど交通事情で配達が遅れる場合には、
運転手の裁量内で事前報告することはあっても、

荷物が受付店のトラブルでそもそも発送されていないような場合には、
いちいちすべての受取人に事前報告することは普通は無いってことね

返金や賠償が無いことは同じ

555. Posted by あ 2016年08月13日 01:11

うわきっつ…

554. Posted by 2016年08月13日 01:11

※548
＞でも、だからこそ自分が当事者になったときに怒り狂う必要がないようにロスバゲを想定して荷物を考えりゃいいじゃんって話

想定してても怒るもんは怒るよ。君は怒らない、ただそれだけの話であって
怒ってる人間にどうこう言える話ではない

553. Posted by 2016年08月13日 01:10

↑だから？

552. Posted by 　 2016年08月13日 01:09

546
宅配以下が荷物だけじゃなく客も運ぶ商売をしてるわけか

恐怖しかないな。

551. Posted by あ 2016年08月13日 01:09

日系じゃないが航空会社勤務の俺からして見たら、まー仕方ないけどバスや電車じゃないんだから、飛行機を飛ばすのにどれだけのセキュリティー検査があるか知らない人が多いね。
特に荷物に関しては昨今のテロの影響でかなり厳しくなってるから、手作業で搭載となったら一つ載せるのにかなりの時間がかかる。
セキュリティーまで運んで許可が出て搭載なわけで、ただただ飛行機にバケツリレーのように載せるわけじゃない。

550. Posted by 　 2016年08月13日 01:08

※548
お前も出くわしたら焦ってたんじゃないかｗ
この記事の話も、ロスバケなんて初めて聞いたし出くわしたって客だらけだったんじゃないの？　混乱してもしょうがないよ

今さら、これが事故対応としてはベストなんですよ皆さん冷静に、みたいにしたり顔しても説得力無いわあ

549. Posted by 　 2016年08月13日 01:07

ANA職員必死すぎだろｗ
客をバカ呼ばわりして自分が合理的だって言いまくってるが
誰にも共感されてないしｗ
自分だけお利口さんで客をバカにしてるような航空会社はもう利用しねーよ

548. Posted by 2016年08月13日 01:06

※542
そりゃロスバゲの当事者なら感情に任せて怒り狂うのは自然な事だよ
俺もLAXで荷物が届かなかった時は焦ったさ。

でも、だからこそ自分が当事者になったときに怒り狂う必要がないようにロスバゲを想定して荷物を考えりゃいいじゃんって話

547. Posted by 　 2016年08月13日 01:04

※543
えらいことになるのは確実だけど
そんなん検査機器を故障させた航空会社が全部悪いんだからしょうがない。謝るしかないわな
一部の客にツケ回してセーフって、気が狂っとる

546. Posted by 2016年08月13日 01:03

※544
無くしてもいいんだから、そりゃ宅配以下だよ
しかも無くしたことすら報告しないでいいという

545. Posted by 2016年08月13日 01:03

※540
宅配便じゃないからねw
何でも他のものと置き換えて考えれば済むわけじゃないからw

544. Posted by 　 2016年08月13日 01:02

540
時間指定便はちゃんと時間に来るし、来れない時は連絡来るよ
飛行機って宅配便以下なのかな？

543. Posted by 2016年08月13日 01:01

空港って2個以上のお手玉やってる状態でとりあえず飛ばさないと後のがえらい事になるんじゃないの？

542. Posted by 　 2016年08月13日 01:01

※518
ロストバゲジが想定のうちなんてのはそれを多く体験しているものだけだぞ？
外人だってロストバゲジで怒り狂うからな。「まぁ想定のうち」なんてやつはおらんよ
よっぽどお前さんはロストバゲジを日常的に体験できるポジションにいるんだろうな

541. Posted by 　 2016年08月13日 01:01

リニア建設も本格的に始まって、いよいよ国内線なんて離島以外メリット無くなって来てるのに
平気で新幹線にすればとか言うやつｗ

540. Posted by 　 2016年08月13日 01:00

※515
宅配便で予定よりも配達が少し遅れても、
普通は事前連絡は無いし、運賃の返金や賠償なんかも貰えないよ

539. Posted by . 2016年08月13日 00:59

そうだね、新幹線にするわ、墜ちる事もないしね。

538. Posted by 　 2016年08月13日 00:59

536
徹底的に叩き潰して二度とこのようなミスを繰り返させないのが良いと思います。

537. Posted by 　 2016年08月13日 00:57

※518
数時間遅れが、笑って済ませられる客もいれば致命的になる客だっているだろう
最善かどうか決めるのは航空会社じゃないよね

536. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:56

ANAが嫌になった人は、一度潰れて税金も入ったJALを信用して乗ればいいんじゃないの
あるいは安かろう悪かろうなLCCを信用するのも一つの手段だわな

もしくは持込荷物しか存在しない新幹線にするのがベストだろうかね

535. Posted by 2016年08月13日 00:56

※527
よくそこまで悪い頭で生きてられるもんだな

自分の努力で回避出来る程度のリスクは回避するのが普通なんだよ
飛行機が堕ちるか堕ちないかは自分の努力でどうこうできる物じゃないだろ
飛行機に乗る必要があるときは墜落のリスクも覚悟した上で乗るだけの話だ

さっきも殺人に例えてるバカがいたけど同レベルだな

534. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:55

※504
反論にもならないコピペだな。
自分のミスで混乱するだけで、他の航空会社には全く影響がない。
過密空港を利用した保身にしか過ぎない。
自分の意見はないのかな、コミュ障君ｗ

533. Posted by 2016年08月13日 00:55

＞今回の対応以上に合理的かつ最善の方法が思いつくなら言ってみろよ

機内で荷物預けた客に報告して回ればよくね？
ついでに客の希望（届くまで待つよ、もういらんから自宅に遅れ、ホテルに届けろ、空港に置いとけ）
など聞いとけば到着後の処理もスムーズ。

532. Posted by 　 2016年08月13日 00:55

※526
悪天候やらの不慮の事態ならともかく、設備の故障じゃなあ。サブも無いとか
こないだ、せっかくサーバーは主副４台もあったのにイーサスイッチ１つで全部連鎖でダメになったって教訓、生かしてないんですかね

531. Posted by 　 2016年08月13日 00:54

>>名無し
横だけどキッズ丸出しすぎて恥ずかしいよ

530. Posted by 2016年08月13日 00:51

※522
君みたいな立派な紳士が客ばかりなら俺が荷物なくしても微塵も怒らないでくれるし、世の中平和になるのにな。

529. Posted by 2016年08月13日 00:50

※518
合理的かどうかは航空会社の問題で最善とする答えは乗客それぞれだろうな。
そして、なぜ皆がお前と同じ感情を持たなアカンの？

528. Posted by 　 2016年08月13日 00:50

ANAが日勤教育に熱心で客より時間が大事なのはよく伝わりました

527. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:49

※522
なんで？最悪の事態を想定すんでしょ？
最悪の事態は飛行機が堕ちることじゃないの？
論点が手荷物についてだけなんのお前の勝手なルール押し付けられても困るからな

526. Posted by 2016年08月13日 00:49

ツイートみるとANA職員がタクシー乗り付けて客に荷物手渡しとかしてるんだな
まぁやっちまたあとの事後処理としては神対応か？

525. Posted by 　 2016年08月13日 00:48

飛行機はロストとか遅延があるかもという前提で動いたほうがいいというのは、心得とか用心の話

実際荷物無くされたり遅れたりした時にクレームを入れてはいけないという責任回避の口実ではない

524. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:47

航空会社がダイヤを最重視してこの対応したのだとしたらもう飛行機には乗れないわ
飛行機の整備も時間通りの運航のために先送りにしてるんじゃないだろうな

523. Posted by 　 2016年08月13日 00:47

全日空とエア・ドゥでは直接渡せなかった荷物は宅配便などで届けることにしています。NHK

522. Posted by 2016年08月13日 00:47

※514
それ反論した気になってるのかも知れないけど論点ズレすぎで反論になってないからね

521. Posted by 　 2016年08月13日 00:46

後続機が遅延してもいいのかとかほざいてる連中、正気かよ
んなもんANAが謝罪と賠償して穴埋めすりゃいいだろ。なんで別の客に負担強いるんだよ
そもそもコンベアセンサーの整備を怠ったANAが元凶だろが
私らのミスですがお客様に迷惑がかかるのでお客様我慢してください私らは知りません。アホか

520. Posted by 　 2016年08月13日 00:46

※502
ニュースによれば5時間遅れで受け取った人が放送されていたし、
明日までには届けるという告知がされているとも報じられていた

519. Posted by 　 2016年08月13日 00:43

※512
そりゃ第一に説明と謝罪っしょ。それも迅速に
事故ったのは申し訳ないが、この対応がベストだというなら、堂々と説明すればいい話

518. Posted by 2016年08月13日 00:43

※510
当事者じゃないなら普通このニュースに抱く感情は「搭乗者かわいそうだなぁ、でもロストバゲッジなんて想定の内だし無くされて困るような物は預けなきゃいいだけなんだよな。自分は気をつけよう」くらいのもので

航空会社の対応に実害受けた訳でもない第三者が怒り狂ってるのが意味不明だって言ってんの。
今回の対応以上に合理的かつ最善の方法が思いつくなら言ってみろよ

517. Posted by 　 2016年08月13日 00:41

>マジで一日一回の薬とか荷物に入れてたりすると大問題。殺す気かって訴えられても仕方ない。

カウンターに行く、薬がない事を話し、空港医務室や連帯医療機関に案内してもらい診察を受け薬を貰う。
掛かり付けの医療機関（医師）か薬局に連絡、薬がない事を話し、どうするか聞く。
近くの薬局を探し、こんな事情だけどどうしたらいいか聞く。

516. Posted by ぱよぱよち～んぽ 2016年08月13日 00:41

>全荷空

本スレ4のｺﾚに座布団2枚

515. Posted by 2016年08月13日 00:40

荷物預けるのも運賃に含まれてるサービスじゃないの？だから重量で超過料金取るんだろ？
最悪事後報告だとしても料金の一部返金はあって然りと思うんだけど。

514. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:39

>その黙っておかれるっていう最悪の事態も想定して行動するのが普通なんだよ
じゃあ飛行機が落ちること想定して乗るなよｗ

513. Posted by 2016年08月13日 00:35

※508
遅れて届ける気満々だよね。
夏だし着替えとか微妙だよね。

512. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:34

海外じゃよくある…というか海外１回しか行ったことないのにロストバゲージしたよ。外国から見たら日本人何騒いでるんだ？って感じかもしれんなw
正直このANAの対応はダイヤの乱れを最小限に抑えるには有効な対応だったとは思う。ただ客としては蔑ろにされた気分で一杯になるな。企業イメージは悪くなっただろう。どうするのがベストだったのかな。

511. Posted by 。 2016年08月13日 00:33

※505 お前の人生難易度高そう。

510. Posted by 　 2016年08月13日 00:32

※488
お前真正異常者か必死過ぎるANA職員かどっちだ？

俺が書いているのは、「当事者じゃないならニュースに対して感情を抱くのは滑稽じゃないか？」というお前さんの奇妙奇天烈な意見に対する反論だぞ？
確実に回避できるかどうかの問題じゃないだろ

509. Posted by 　 2016年08月13日 00:31

まあ国内の直行便なら油断しちゃうわな

508. Posted by 2016年08月13日 00:31

※502
案内みる限りでは
「本日中に届けるよう善処するがたぶんムリｗっｗ」
ってことだな
ただ住所書けっていってるから希望者は自宅なり滞在先なりに発送してくれるんだと思う。
「今更届いても意味ないから自宅に送って」てのもありなのかな

507. Posted by 　 2016年08月13日 00:31

同社は「約款上、荷物を積まないで出発することは違反ではない」としている。報知

506. Posted by 　 2016年08月13日 00:29

※502
1の画像に本日中に届ける予定と書いてある

505. Posted by 2016年08月13日 00:28

※495
その黙っておかれるっていう最悪の事態も想定して行動するのが普通なんだよ

それくらい荷物を預けるのはハイリスクな事なんだって。
友人に貸す金と一緒で返ってこなくてもいい物しか預けちゃダメなんだよ

504. Posted by 　 2016年08月13日 00:28

＞それも民間の航空会社が自ら招いた事。
空港駐機料の延長でも気にしたのかな。
混乱する可能性があったのは、空港ではなく、ANAの経営陣。

出発便を長時間待機させることによる混乱や、後続便への影響を避けるため、一部の便で、荷物をまったく搭載しないか、一部の荷物を登載しないまま出発した。

503. Posted by 2016年08月13日 00:28

492はどうみても501の自演

502. Posted by 2016年08月13日 00:27

これでどれくらい遅れて荷が荷主に届くもんなん？

501. Posted by 2016年08月13日 00:26

※492
このレベルのバカが叩いてるんだから話にならない

自己管理出来ないとかいうレベルじゃねぇよ
人間というより動物に近い

500. Posted by 　 2016年08月13日 00:25

※495
混乱が容易に想像できて、飛行機自体が遅延するよりマシだろ

499. Posted by 　 2016年08月13日 00:24

国際線では大小4回経験あるけど国内線ではまだないな
ただそんなに怒ることでもない気もする
飛行機なんてもともと無理がある輸送手段なんだから大らかな気持ちで乗れよ

498. Posted by 2016年08月13日 00:22

※492
ANA擁護がわざと極論書いてるだろｗ

497. Posted by 　 2016年08月13日 00:22

※492
そんなもんを預けるなよｗ
場合によっちゃ引き返したりもするんだから持っとけ

496. Posted by 　 2016年08月13日 00:21

※492
さすがにそれは手荷物で持っとけよｗ

495. Posted by 2016年08月13日 00:20

大事なもん預けるなってのは正論として問題ない
問題は知ってたのに言わなかったことだよ
「荷物積んでないけど面倒なことになるから着くまで黙っとこｗ」
これを実際にやってのけたわけだ。

494. Posted by 2016年08月13日 00:20

そんな大切な物をわざわざ預けて紛失されるリスクを負うってドMか何か?

なんか勘違いしてる人が多いのか知らんけど飛行機って別に荷物全部預けなくていいんだよ?

493. Posted by 　 2016年08月13日 00:17

※492
そんなに大事なものを預けるほうがどうかと思うよ

492. Posted by 名無しのILOVEJAPAN 2016年08月13日 00:14

マジで一日一回の薬とか荷物に入れてたりすると大問題。殺す気かって訴えられても仕方ない。

491. Posted by ひろ 2016年08月13日 00:13

全日空は自分さえ良ければいいと言う
企業体質、自分も福岡便が全日空の都合で遅れて五島に行く全日空に乗れなくて謝罪も無かったり佐賀便で雪で欠航するのにギリギリまで払い戻しに応じず結局欠航、本当は最終ののぞみで帰れたはずなのに。雫石事故も自衛隊機の後ろから突っ込んだのに自衛隊機に責任なすりつけ。現役パイロットは高飛車にjal批判。自分はもうanaには乗りません。新幹線とjalがあればほぼこまりません。潰れろ全日空。

490. Posted by 2016年08月13日 00:13

これ離陸してからでもいいから機内で教えて欲しいよな
重たいプレゼン資料とか、持ち込めない試作部品やら持ってくつもりだったら手ぶらで行っても意味ないわけで
今時機内でWiFi使えるんだから対処や指示メールだしたり何とでもできるというのに、到着してから言われてもね・・・。
まぁ規約上ANAは知らぬ存ぜぬでいいんだろうが、企業としてどうなんだよって話

489. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:12

※485
それも民間の航空会社が自ら招いた事。
空港駐機料の延長でも気にしたのかな。
混乱する可能性があったのは、空港ではなく、ANAの経営陣。

488. Posted by 2016年08月13日 00:12

※480
お前凄いな自分で何と何を比較してるか分かってる?

ロストバゲッジは「貴重品を預けない」という対策だけで最悪の事態は確実に回避可能だって言ってんだよ。
つまり自分が今後飛行機に乗る時は対策をすれば実害を受ける事は無いんだから当事者でもないのに今回の件にマジギレする必要無いよねって話。

殺人を確実に回避する方法なんかあるのか? 比較対象がおかしいんだよ

487. Posted by 　 2016年08月13日 00:07

怒ってる人は一体何に怒っているんだ？
飛行機の到着が遅れる方が問題だし、荷物が遅れるなら行かないなんて状況も無いだろ
荷物が遅れて混乱したってだけの話で、対応がおかしいなんてことはない

486. Posted by . 2016年08月13日 00:07

ここのコメント欄を読む程に、ANAは使いたくなくなって来たよ、残念だな。

485. Posted by 　 2016年08月13日 00:06

＞長文乙。航空交通管制上、何も問題ない。
問題なのは、自らの不手際をろくに説明もせず、混んでる事を理由に誤魔化している事。

「出発準備が整っている便を長時間待機させることは空港に混乱を生じさせるのと同時に、到着後の折り返しの便など、他便のやりくりにも影響を与えるため」と説明した。

484. Posted by 　 2016年08月13日 00:05

サンフランシスコ空港で移民っぽいブルーワーカーのベルトコンベア担当のおっさんに荷物盗まれたのが記憶に新しい

彼、まもなく地獄に堕ちるだろうなあ

483. Posted by 名無し 2016年08月13日 00:04

※479
長文乙。航空交通管制上、何も問題ない。
問題なのは、自らの不手際をろくに説明もせず、混んでる事を理由に誤魔化している事。

482. Posted by 　 2016年08月13日 00:02

JALじゃなくてANA潰せば良かったんだよ

481. Posted by 2016年08月13日 00:00

こんな話で叩かれてて草
普通飛行機に乗る場合はロストくらい考慮するでしょ
目的地に着いたと同時に絶対に必要なものなら前日着で送りなよ
その運賃ケチればロストのリスクに巻き込まれるのが当たり前
俺は海外便ばかりだけど、400便くらい乗って30～40便でロストに遭ったぞ
だから今も絶対に必要なものは手荷物にするか、事前に送るようにしてる

480. Posted by 2016年08月12日 23:58

※475
お前さんの理屈だと、殺人に関するニュースを見て「実害を受けたわけでもないのに遺族以外が怒るのは滑稽。今回の件を教訓に防犯意識をしっかりすればいいだけ」となるがそれでいいか？

自分にふりかかるかもしれない理不尽な物事に関しては当事者以外でも感心を持つのが普通じゃないのかね？
それが本気で理解できないとしたら、君の性格が常軌を逸しているか、あるいは第三者じゃないから第三者の気持ちが理解できないかのどちらかじゃないか？

479. Posted by 　 2016年08月12日 23:56

＞羽田の交通量は全く関係ないだろｗ
盆の増便があったとしてもだ。

全日空によると午前６時５０分ごろ、第２ターミナルの南北に２台ある荷物を運ぶベルトコンベヤーのうち南側の機械で、正常に動いているかをチェックするセンサーに不具合が発生。コンベヤーを停止した。約４０分後に復旧したが、お盆の帰省ラッシュなどで乗客が多かったために荷物を処理しきれず、積載が間に合わなくなった。２８便のうち１６便は全乗客の、残り１２便も一部の乗客の荷物を積まずに出発した。
当該の便の乗員は荷物が積まれていないことを認識していた一方で、乗客に伝えられたのは、目的地に到着後。各地で苦情が出たが、同社は「約款上、荷物を積まないで出発することは違反ではない」としている。不具合の原因は現在調査中だが、搭載せずに出発した理由については「出発準備が整っている便を長時間待機させることは空港に混乱を生じさせるのと同時に、到着後の折り返しの便など、他便のやりくりにも影響を与えるため」と説明した。報知

478. Posted by 2016年08月12日 23:55

日本以外の飛行機会社では普通すぎる出来事。

477. Posted by 　 2016年08月12日 23:49

身一つ飛ばされてもどうしようもない人の方が多いだろ

476. Posted by 名無し 2016年08月12日 23:43

羽田の交通量は全く関係ないだろｗ
盆の増便があったとしてもだ。
ストリップ（運行票の）シーケンスを替えるだけだ。
必要なら飛行計画の変更承認も即座にやる。
羽田の管制官舐めんなよ。
利潤追求の一民間航空会社のエゴで国民に迷惑をかける方が問題。
なんだったら大島上空でアナだけホールドさせられればいいよ。

475. Posted by 2016年08月12日 23:43

当事者でもないのに怒ってる奴の何が滑稽って
この問題は個々人の工夫で十分に対策が可能って事だよ

対策なんて「代用の効かない貴重品は手荷物として持ち込む」
ただこれだけ。これだけで仮に当事者になったところで最悪の事態は回避できる

今回の当事者には気の毒だけどこの件を教訓にして自分が飛行機に乗る時は貴重品を預けないように気をつければいいだけのことだ
実害受けた訳でもないのにマジギレしてる奴は本気で意味不明。
今回たまたま全日空だっただけでどこの航空会社だって同じだよ

474. Posted by 　 2016年08月12日 23:35

>たっだ40分の間に20便以上飛行機が離陸するんか、羽田って。東京の空港は違うなー。
　
お盆の増便。

473. Posted by ななっしー 2016年08月12日 23:33

運賃タダにする代わりに乗客に手伝ってもらえば良かったのに・・・

472. Posted by 　 2016年08月12日 23:31

>馬鹿がＡＮＡを擁護すればするほどＡＮＡのイメージダウンになってるな。
>遠慮せずに頭の悪い客は要らないと言っちゃえよｗ

割とそのように書いている人も多いと思うよw
ANAのイメージが悪くなっても困る人(関係者)がいないということでもあるしなw

471. Posted by ま 2016年08月12日 23:29

大丈夫お前らの荷物はそのまま預かっとく帰りに返してやるよあらありがとうとは誰も言わん

470. Posted by 　 2016年08月12日 23:29

やったことは荷物忘れちゃいましたテヘペロと変わらんからな
乗客は故障がどうとか言い訳聞きたいわけちゃうやろ

469. Posted by あ 2016年08月12日 23:28

むしろ今までしっかりと荷物が運ばれてきたことに感謝したい

468. Posted by 　 2016年08月12日 23:28

ここでANAに文句を書いている人の中に、一人ぐらいは当事者がいるのだろうかね？

接客をしている社会人の第三者なら、「会社の対応として次善の策だな」と思うこともあるだろうし、
「むしろこの対応に文句を言う人の方をクレーマーだ」と見てしまうのもあり得ることだと思うけどな

客からの目線でしか語れない第三者なら、「こいつは酷いや」としか思わないのだろうけれども

467. Posted by 　 2016年08月12日 23:28

集団訴訟レベルよねこれ
少なくともやらかされた客は今後絶対ANAには乗らないと思うよ？
これで荷物の語配送でも起こしたらトドメになるな。

466. Posted by 　 2016年08月12日 23:22

たっだ40分の間に20便以上飛行機が離陸するんか、羽田って。
東京の空港は違うなー。

465. Posted by 　 2016年08月12日 23:21

>目視による荷物搬入検査員の不注意
最大離陸重量と運行限界上昇率を頭に入れてない機長

こんな事も有ったんだ。
どこの報道に有ったんだろ。

464. Posted by 名無し 2016年08月12日 23:21

約款がーとかほざいてるアホがいて草ｗ
じゃ今後はチケット販売の時に約款同意のサインもらえよ。
馬鹿がＡＮＡを擁護すればするほどＡＮＡのイメージダウンになってるな。
遠慮せずに頭の悪い客は要らないと言っちゃえよｗ

463. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 23:20

予算惜しさに欠航にしないためにお客様からの信用を破壊しましたってか
そのお客様からお金貰ってんのに一体何を天秤にかけてんだか

462. Posted by 名無し 2016年08月12日 23:19

結果的にこの対応が一番混乱が少なかったとしても、当事者としては溜まったもんじゃないだろう
事前報告しないで浮いた分の想定損益は被害者の補填に当てろよ

461. Posted by 　 2016年08月12日 23:16

返金すりゃ黙るだろ
欠航させないという名目を果たせたんだから迷惑をかけた相手にはそれなりの対応をすればいい

460. Posted by 2016年08月12日 23:15

ANA目線で客をクレーマー扱いしてるやつがいて草
客目線なら仮に「仕方ねぇなぁ」とはなっても、「そいつぁ合理的だ」とはならんだろ
普通は感情的に「ANAさいあくー」となるよ、クレーマーでなくてもな

459. Posted by 　 2016年08月12日 23:15

ANA、羽田空港でトラブル　28便が荷物載せず出発　乗客への告知は到着後
出発便を長時間待機させることによる混乱や、後続便への影響を避けるため、一部の便で、荷物をまったく搭載しないか、一部の荷物を登載しないまま出発した。
荷物が搭載できなかったことは、出発前には乗客には知らせず、到着後に周知したという。「事前に周知すると、降りたいというお客様が出るなど混乱する可能性があった」ため、到着後に周知することを現場で判断したという。

458. Posted by 2016年08月12日 23:14

受託荷物が別便に載る可能性があることは約款にしっかりと書いてあるし

そもそも頭使える奴は現地で代用品が手に入らないようなものは絶対に預けないんだよなぁ

搭乗者でもないのにギャーギャー文句言ってる奴は自分の頭の悪さアピールして何がしたいんだよ

457. Posted by 名無し 2016年08月12日 23:12

薬とか程度によるけど大事なら手元に持ってるよ。預けるって事はその程度の薬って事。

456. Posted by 　 2016年08月12日 23:12

ANA擁護のバイト代はいくら貰えますか？

455. Posted by 2016年08月12日 23:10

日本の国内線でこんなこと珍事だなと思ったら確信犯(誤用)かよ！
やっちまったな全日空

454. Posted by . 2016年08月12日 23:08

ベルトコンベアの故障
センサーの故障
目視による荷物搬入検査員の不注意
最大離陸重量と運行限界上昇率を頭に入れてない機長

大きな事故が起きる時は、複数のミスが重なって起きる。
全日空は今回の事故をこの程度と考えずに猛省すべき。

453. Posted by 　 2016年08月12日 23:06

人力で運搬したら駄目なの？

452. Posted by 2016年08月12日 23:06

ほんと感情で動くクレーマー体質の多さに呆れかえるな
少しは合理的な物の考え方出来ねぇのかな

こいつらの代案を実行してたらどれだけの大混雑を招いたか実際見てみたい
盆の羽田がどれだけカオスなのかも知らなさそう

451. Posted by 2016年08月12日 23:04

酷すぎわろた
でもまあこの判断は仕方ないかなぁとは思う
この場合どの道アレだから被害の少ない方にするしかない

450. Posted by 2016年08月12日 23:02

代金を全額返金した上で１年間無料にしないといけないレベルの事故

449. Posted by 　 2016年08月12日 23:02

客は当事者だけじゃないんだよなぁ・・・

448. Posted by 名無し 2016年08月12日 23:01

むしろ後続の客も使いたくないだろ、こんな杜撰な航空会社。

447. Posted by 名無し 2016年08月12日 23:00

事後処理が完璧だったとかドヤ顔するアホがいて草。
客に迷惑かけたのには違いなかろうが。
ＣＡ「機内にお忘れものないよう、ご注意下さい」
客「お前やろ、わしらの荷物忘れたの！」

446. Posted by 　 2016年08月12日 22:58

今回の奴らの後にくる数十倍の客の都合を考えてるんだけど

445. Posted by a 2016年08月12日 22:56

客の都合を一切考えずに
航空会社が自分たちのミスを都合のいいように処理をして
それを完璧な判断でしょって脳味噌腐ってんの？

444. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:54

だって人間だもの

443. Posted by 暇つぶしの名無しさん 2016年08月12日 22:54

問題があったのはその通りだが、判断事態は完璧だろ。結局最小限の損失で防げた。
株でもなんでも損失を切り捨てられない人間に有能はいない。それは優しい人じゃないただ弱いだけさ

442. Posted by 　 2016年08月12日 22:54

370
今の時代に荷物を自己管理で持ち込むって正気でいってんの？

441. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:52

JAL１２３便哀悼の意を表します。合掌。

440. Posted by 　 2016年08月12日 22:51

当事者がぶちぎれるのは分かるし、ANA側からすればこの対応が良いってのも分かる
報告したところで、当事者が切れて、航空会社が地獄のような忙しさで対応することになって、他の数千、万の奴が追加で切れてただけ
部外者で切れてるやつは全く意味が分からんし、日本じゃ許されないっていう理屈も分からん

439. Posted by a 2016年08月12日 22:50

事前に一言云々の問題じゃねーだろ馬鹿か
何で荷物詰め込めないのにそのまま飛び立ってんだよアホか

438. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:48

Ａあんたの
Ｎ荷物
Ａ後で来る

437. Posted by 　 2016年08月12日 22:46

社員全員でバケツリレーしろよ

436. Posted by ★★★ 2016年08月12日 22:45

サービスの日本もついに壊れだしたな
某国のように客を騙す嘘を平気で言うようになってしまったか

435. Posted by 　 2016年08月12日 22:43

ホームアローンｗｗ

434. Posted by . 2016年08月12日 22:42

今後は新幹線にするのが無難だな。

433. Posted by a 2016年08月12日 22:42

事前に一言欲しいけど、事前報告したらしたで、クレームばっかいうやつがいて、全然飛び立てなくなる気はする。
命にかかわる薬云々は、そんなものを預入荷物に入れる方が間違ってる。

432. Posted by 　 2016年08月12日 22:41

JA8329みたいに空中でばらまくのは勘弁な

431. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:41

発狂してる奴がいるな、ＡＮＡの関係者かｗ

430. Posted by 2016年08月12日 22:40

カバンに全部入れちゃったら着いた先でメシも食えねえ身分も証明できねえ

429. Posted by 　 2016年08月12日 22:40

ペットが水を飲んでますように。

428. Posted by 2016年08月12日 22:39

これ、報告やら対策やらの後処理考えたら吐き気するな・・・。

427. Posted by 　 2016年08月12日 22:36

確信犯な分悪質だな、乗客同士で結託して集団訴訟起こせよ
個人で訴えても航空会社相手にゃ勝てんだろうし、数集めて無視できなくさせたれ

426. Posted by 　 2016年08月12日 22:34

先に知らせたら全員預け荷物を手荷物しようとしてとんでもない事になりそうだな。

425. Posted by 　 2016年08月12日 22:32

随分デカいANA開けたな

424. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

423. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

422. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

421. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

420. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

419. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

418. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

417. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

416. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

415. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

414. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

413. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

412. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:31

411. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:30

410. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:30

409. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:30

408. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:30

407. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:30

406. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 22:30

405. Posted by 2016年08月12日 22:28

人力で搭載ってｗｗｗ
バイトに特別時給払ってやれよ・・・

404. Posted by 　 2016年08月12日 22:26

403. Posted by 2016年08月12日 22:25

※399が部外者だとしたら何をそんなに怒ってるのかわからないが、
前者は便の遅延により乗り継ぎ便に乗れなくて、次の便が1日後だったための宿泊でホテルの準備などは特になかったし、マイルのサービスもなかったよ。
後者はシステムエラーのせいで二重に予約が入って、その取り消しに5万円かかった。まぁそのエラーを見越してキャンセル可のチケットを取ってない方が悪いと言われてるなら何も言い返すことはないが。

402. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:25

※397
羽田-伊丹の客は全員が事後配送にしたらしいし
羽田-新千歳、羽田-高知とかの客は新幹線はまず選ばないだろう

新幹線と同じように持込手荷物にまとめつつ飛行機を使うだけで
どうだっていい程度にしか客は減らないと予想してみる

401. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:19

時間に余裕を持って新幹線でのんびりやるのが一番だな、墜落もしないし。

400. Posted by 名無しの気団談 2016年08月12日 22:17

飛行機に乗るということに対してのリスクがまた一つ
露呈したのか
この事例があるから手荷物を中に全部いれろと言われても
無理と突っぱねるんだろうな
とするとできるだけ飛行機にのらないことが唯一の防衛か

399. Posted by 　 2016年08月12日 22:14

>>385
海外旅行保険、カード付帯の保険がある事も知らないの？
遅延、欠航なんて日常茶飯事で上級会員でもない客をいちいち面倒見るわけない
これが欠航ならホテルは用意されるわけで、ギリギリの日程組んでるお前が悪い
そもそもクレームつけたんなら、ANA利用券やマイルでのお詫びくらいは絶対出ているはずだしな

予約システムの不具合に関しては、単に自分でキャンセル変更不可の割引エコ席をミスして予約しただけだろ
なんでもかんでも人のせいにするクレーマーだろお前

398. Posted by . 2016年08月12日 22:13

事後最善の対処をするのは当たり前。
事前のチェックがいい加減だった事が問題。
地上勤務の杜撰さは、空の大事故の前哨戦。

397. Posted by あ 2016年08月12日 22:13

まぁ約款だろいが何だろが、こういうトラブルばかりを起こしてたら
国内便利用者は新幹線を利用しようと思うだろね
遅延はあれど今回みたいに5時間も手元に荷物がない状況に陥るよりマシだから

結果的に未来の客を失う事になるんだけど、ANAにとっては、どうでもいいくらいの事なんだろう

396. Posted by 2016年08月12日 22:10

5人を轢くか1人を轢くかのトロッコ問題で後者を選んだだけのことだろ

日本人は毎回「なぜ全員を助けなかったんだ!」って騒ぐけど
至って合理的な判断だと思うがな

395. Posted by あ 2016年08月12日 22:08

これさぁ…状況は仕方ないにしても

着いてから報告は酷くない？
先に知らされてたら対策練りようがあるだろうに
悪意あるよなぁ…

394. Posted by 　 2016年08月12日 22:07

便が遅延、欠航するよりマシな対応
到着後なら預け入れの手荷物がない人には被害ないわけだし、国内線の日系ではかなり珍しい事だけど、飛行機の場合ロストバゲージなんて普通にある事で、大事な荷物は手荷物か、前もって郵送する事が当然
当日中に手元に届くんだし、別に見舞い金代わりのマイルや利用券が貰えるんだから別にいいと思うし、ANA側の対応は全く間違ってないけどな

393. Posted by 　 2016年08月12日 22:05

>>４
全荷空でわろた

392. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 22:04

ミスとか失敗とか言ってる奴は正気か
詐欺行為だろ

391. Posted by 名無しのプログラマー 2016年08月12日 22:02

事前に告知したら揉めるのは想像に難くないが、今回の対応は結果的に「弊社では利用客の良識や理性を信用していません」って喧伝したようなもので心証最悪ですね。

390. Posted by 2016年08月12日 22:02

そもそも空港や航空会社に信頼起きすぎだって

紛失されて困るような物を預けるってあり得ないことだぞ

日本じゃあまり聞かないけど不審物検査と称して勝手に客のカバン開けて金品奪う空港職員だっているのに

389. Posted by 名無し 2016年08月12日 22:01

これニュースでやってたよ
コンベア壊れて４０分くらい手作業で積んだらしいが
間に合わないので人だけ送って
荷物は後の便で運ぶと報道されてたよ
これはしゃーない

388. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:58

ANAは信用できなくなった

ならばJALは信用できるのだろうかね？？
それともLCCの方が信用できるという話なんだろか？よくわからん

387. Posted by 　 2016年08月12日 21:56

>>383
貴重品は、手元置いとくもんだよ

386. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:55

失敗は仕方ない。
でも次は使わないけどな。
ただそれだけの話。

385. Posted by 2016年08月12日 21:55

ANAは個人的に信用できない。
海外旅行で遅延してイギリスに泊まらざるを得なかった時も保証はしないの一点張りだったし、
最近の予約システムの不具合で個人的にだが5万円まるまる損させられたし。

384. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 21:54

海外ならほんとに結構あるよ

本人らにとっては悲劇だけど、
数千人のために数十万人を遅延させるわけにはいかんからね、
こういう時は犠牲になるしかないんや

383. Posted by 　 2016年08月12日 21:52

利用規約どおりか、けど最初に言うようにしないと命にかかわる薬とか入ってたらどうすんだろｗ

382. Posted by 素敵な名無しさん 2016年08月12日 21:51

航空関係者が決して忘れてはいけないこの日に大トラブルか。
人命に関わるトラブルじゃないだけマシだが。

381. Posted by 軍事速報の少将 2016年08月12日 21:51

荷物の積み込み遅れたことは問題ないし、客だけ飛ばして
1日遅れで荷物を届けることも全く問題ない。
けど、事前に上記事実を伝える時間を有しながらわざと知らせなかったのは
法的に問題となる可能性が大

380. Posted by _ 2016年08月12日 21:51

これが常時混雑+盆休みの羽田空港じゃなければ、
寂れた地方空港でのトラブルだったなら
もうちょっと余裕のある対応は可能だっただろうけどな

なんにせよ、日本国内では許されない！約款なんて知らん！
な人は、当事者になったときに頑張って訴えればいいなじゃねw

379. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:50

書き入れ時で、出発した航空機が目的地で、再び客を乗せる必要が有るのは分かる。
しかしそれは会社の利益優先で、顧客は二の次になってる他ならないよな。
ANAが最低の航空会社だって判っただけでも収穫だけど。

378. Posted by 軍事速報の少将 2016年08月12日 21:48

約款にとか寝ぼけたこと言ってる人が居るけど
約款より上位の民法に契約上の不実行為への罰則が有る
契約者が不利となる事柄をわざと知らせないなどの行為がこれにあたる

377. Posted by 2016年08月12日 21:47

これはきつい
海外はどうだか知らないが日本じゃ仕方ないで許されない
仕事ぽしゃった奴もいるだろうに、どうすんだ

376. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 21:47

関空ならこんなことにはならなかった

375. Posted by 穴ヾ（￣ζ￣＊） 2016年08月12日 21:46

ポカミスじゃないだろ？荷物を運べない苦悩も分かってやれ！

374. Posted by 名無しの権兵衛 2016年08月12日 21:46

一部の乗客が訴えた時に払う慰謝料なんて、飛行機の遅延による損害に比べればカスみたいなもんだし、乗客に黙って飛び立った方がコストが安くつくと判断したんだろ

最近の航空会社は価格競争が激しくて、どこの会社もサービスに回す余裕が無くなってるんだろうな

373. Posted by 　 2016年08月12日 21:45

着替えだけなら何とかなるけどさ
ノーパソとかは手荷物だけど充電アダプターは重いから預けたりするからな
仕事で行った人間も普通に現場でバッテリーやべぇ…持つのかこれって事が起こるのが怖い所

372. Posted by 　 2016年08月12日 21:44

巻き込まれた人は不運としか言い様がないですねｗ

371. Posted by 　　 2016年08月12日 21:43

※11
とりあえず、学歴コンプ満載の頭悪い書き込みだな

370. Posted by １２３４＠ 2016年08月12日 21:42

飛行機の搭乗・手荷物預けシステム自体がダメダメだ。
乗客に荷物を自己管理させて載せる方法はないのか？

369. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:42

昔オーストラリアだったかで同じ目にあったわ。
こちら、楽団で演奏旅行中。阿鼻叫喚どころじゃなかった。

368. Posted by 2016年08月12日 21:42

大混雑の為遅れることがありますってオカシイだろ
トラブルの処理を優先しろよ、混雑が解消するまで
処理しないつもりかよ

367. Posted by 　 2016年08月12日 21:40

まぁアメリカだとわりとあるうえに紛失とかも日常的

366. Posted by ＿ 2016年08月12日 21:40

※356
「貴重品は入っていませんか？」
などと聞かれた経験が無いのかいな、基本的に貴重品は入れたらダメ

365. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:39

観光旅行で着替えが来てないんなら、後でホテルに配達でいいけど、このTwitterみたいに仕事で行って、夜には帰るつもりの人とかは仕事自体が出来なくなる可能性があるけど、それに対する損害賠償とかはどうなるのだろうか？
後からの便の荷物を待つより、1本遅らせた方が都合のいい人もいるはずだし。

364. Posted by 　 2016年08月12日 21:39

だから飛行機はダメなんだよ
全部電車で移動しろ

363. Posted by あああ 2016年08月12日 21:38

支払い5000円というのはセコいな

荷物ないなら意味がないから帰るわって人のために帰りのチケットただにしたほうがまだいい。

362. Posted by 激動 2016年08月12日 21:37

てへ

361. Posted by 　 2016年08月12日 21:37

これは酷過ぎるｗ絶対やってはダメな事だろうに。
しかも帰省も絡んで混んでる時にとか救いようがないわ。

360. Posted by 2016年08月12日 21:37

ヒースロー空港のロストバゲッジ頻発が可愛く思える酷さ

359. Posted by 　 2016年08月12日 21:37

事前事後説明以前に全便決行にすべき案件だなこれは

358. Posted by あ 2016年08月12日 21:36

DELTAよりマシだろ
てかなんでDELTAの数百便欠航のニュース日本じゃ流れないの？

357. Posted by 道民 2016年08月12日 21:36

これだから飛行機は。

しょうがない。次は新幹線だ。

356. Posted by 2016年08月12日 21:34

荷物の中に宿泊先のチケットとか入れてた人は
チェックイン出来るの？

355. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:32

あくまでも自社の回転率がメインで、客の不憫は二の次だって事だよな、全荷空。

354. Posted by ＿ 2016年08月12日 21:31

可哀想だけれど、しょせん他人事だしなw

もしも、荷物が遅れてペットの犬が死にました・・・なんてケースがあったとしても、
飛行機やらトラックやらの貨物でペット運ぼうとする飼い主が馬鹿だろ！って思っちゃうわw

353. Posted by 2016年08月12日 21:30

それでもSFCやステータス分は手積みしていたのなら評価できる

352. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:29

約款に嘘をついても良いなんて書いてないやろ。
契約は意思に基づくものだからさ。これはアウトやで。

351. Posted by 　 2016年08月12日 21:29

お客様は神様の精神はどこへ行った？

350. Posted by お 2016年08月12日 21:27

客と荷物を切り離す必要があったんだよ。
分かるだろ？な？

349. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:26

航空機のトラブルなら復旧の目処が絶たないからやむを得ない。
それが荷物ってｗ
作業員総出で手で運べよアホ航空会社。

348. Posted by 　 2016年08月12日 21:25

事前に報告してくれたら予定崩して違うことできた人もいただろうに
飛んでからじゃ全員無理だなｗ届けるのって流石に明日にでも届くように迅速にやってるんだよな？ｗ

自分だけ目的地いっても手持ち無沙汰で何も出来ずに何日も潰すやつが可哀想だわｗ

347. Posted by 2016年08月12日 21:25

批判は簡単だが、もし自分が職員だとして全てを秤に載せた上でどういう対応したのか知りたい
一番損害の少ない何かを切り捨てなければ全てを失うトラブルだぞこれ

346. Posted by 　 2016年08月12日 21:23

今回の件でペットを死なせても罪にはならず、送り賃だけ払って終わりみたい
曖昧な約款を作っておけば何をやっても許される。それが資本社会ということを思い知る契機になったな

345. Posted by 　 2016年08月12日 21:23

※341
ぐうわかる
故意犯。。。いぇ、なんでもアリマセン。
って気持ちになるよな

まぁ、言葉も生物だからな

344. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:22

日本国内便としては前代未聞のお粗末さだな。

343. Posted by 名無しの社畜 2016年08月12日 21:19

ANAが事前報告しなかったからと批判してる奴は休みじゃ無いんだろうな。
今はお盆休みで他社線も含めキャンセル待ちだらけで後続便の空席なんてない。
離陸前に降りたってその後目的地まで当日どころか帰省ラッシュが終わるまで運べる保証なんてない。
預り荷物なら航空貨物スペースに潜り込ませられるから後続便で何とかなるが。
翌日以降になったらこの時期ホテルの空室を探すことすら困難。
少なくとも被害を最小限に収める一番現実的な対応だよ今回は。

342. Posted by 2016年08月12日 21:17

規約は「別便で運ぶ」としか書いてない
到着直後に届くのか明日なのか1年後なのか無くなったのか記載が無いので時差については「常識の範囲内」と判断される

341. Posted by 　 2016年08月12日 21:16

確信犯って言葉を見るとむず痒くなるな

340. Posted by 2016年08月12日 21:15

※298
＞約款に「事前告知の義務・責任」の記載は無いのだから、

なら「告知なしに」と書かないとだめだよ
そもそも届いてないんだから、告知の問題ではないよ

339. Posted by 　 2016年08月12日 21:14

この騒ぎで、ココやニュースで見た約款を知らなかった人も
「荷物が遅れて着くことがある、遅れても文句は言えない」
という事実を認識できるようになっただろうね

これで「約款なんて知らなかった」と言えなくなるのだから

ライバルのJALあたりが一番得したような気がする

338. Posted by 名無しの権兵衛 2016年08月12日 21:14

これを機に荷物は全部自分で持ち歩こう
だって荷物の責任持ってくれないんだもの

337. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:13

機内持ち込み最強だよな。この失態のお陰でANAには強気で手荷物扱いをゴリ推せれるはw

336. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:10

糞ANA乙w

335. Posted by 名無し 2016年08月12日 21:10

事前に説明有れば機内持ち込みにした人もいるだろうに
だから俺は機内持ち込みできるサイズの荷物しか持たないようにしている

334. Posted by こ 2016年08月12日 21:08

まぁでも約款に従いましたから、なんて理由で顧客が納得しないのも確かで、そこを把握する人が少ないのも確かだから、今後はそういう大事な部分は幾つか簡単に纏めて、分かりやすく周知しといた方がいいかもね。
もちろん、空港の運営上無理のない範囲でだけど。

お客さんは法律家じゃないし、いちいち規約全読しないと安心できない社会ってそんな良い社会じゃないし。

333. Posted by 　 2016年08月12日 21:08

331
その前後って何かつながってんの？

332. Posted by 　 2016年08月12日 21:08

馬鹿すぎでしょ
忘れたとかならまだわかるけど知っててやって事後報告とか

331. Posted by 　 2016年08月12日 21:04

規約で護られてるんなら辺にこそこそ隠し事みたいに振舞わず
事前に堂々と知らせて賢明なお客様がたのご判断にお任せするべきだったんじゃないですかねえ！！！！

330. Posted by a 2016年08月12日 21:03

ハインリッヒの法則によると1つの重大事故の背後には29の軽微な事故があり、その背景には300の異常が存在するとか。
軽微なうちに姿勢を見直してほしいね。ちょうど今日は日航機事故の慰霊の日だし…。

329. Posted by 　 2016年08月12日 21:03

>>320
肉だけ出て来て食べきったら白飯をモサッと乗せられて

「途中で気が付いてたけど食べ終わるまで待ってました！」

って笑顔で言われる様なもんだな

328. Posted by こ 2016年08月12日 21:02

〉やむを得ない時に、航空会社がすると書いているのは荷物の遅延到着
約款に「事前告知の義務・責任」の記載は無いのだから、
受託手荷物が遅れても着きさえすれば、契約上は問題が無いことになってる

あぁ、こんな約款があるのか、だったら確かにあんま文句を言えんな。まぁお客さんなんて規約を読まない人も多数だし、預けて大丈夫って信頼や信用は失われただろうけど、行動そのものは責められんかもね　

327. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 21:01

利用規約に、しっかり書いてあるのを読まない糞客ども

326. Posted by 　 2016年08月12日 20:58

320
どっちかってーと牛皿じゃね？

325. Posted by 名無し 2016年08月12日 20:58

飛行機だとこれが普通の対応なのか？あり得ないだろ。
機械の故障は仕方ないにしても、せめて飛行機が飛び立つ前に言ってほしいんだけど。飛行機ってそれも出来ない仕組みなの？

324. Posted by 　 2016年08月12日 20:58

今日は旅慣れてロストに寛容なひとが集まってますねー

323. Posted by 2016年08月12日 20:55

こりゃたまらんな。
手ブラで遠出したようなもんだろ。
どうするだよw

322. Posted by 名無し 2016年08月12日 20:55

だからロストバゲジじゃないだろこれ
はじめから乗せられないの分かってたくせに

321. Posted by なべちゃん 2016年08月12日 20:55

よりによって帰省ラッシュ時にまあ…

320. Posted by 名 2016年08月12日 20:54

すき家で例えたら丼に米だけ入れて渡される状態か。
紅生姜丼にするかどうか迷ってる状態と言うわけね

319. Posted by 2016年08月12日 20:53

日本人がロスバゲに免疫無くすくらい荷物紛失の少ない日本の航空会社を褒めてあげたくなるな

こいつらエールフランスとか乗ったら死ぬんじゃねーの

318. Posted by 学名ナナシ 2016年08月12日 20:53

今日東京来たけど新幹線にしてよかったあああああ

317. Posted by 　 2016年08月12日 20:53

※291
客から訴えられても勝てる案件だし、これを知った未来の客が他社流れても、
営業的に困らない程度には自社の通常のサービスに自信があるんだろ

316. Posted by 　 2016年08月12日 20:51

荷物だけ届けてこいつを忘れてきたらおもろかったのにな。
やっぱANAは笑いのセンスねーわ

315. Posted by 　 2016年08月12日 20:50

火消しがんばってるようだが焼石だよ
事後報告連発がまともな判断なわけないじゃない

314. Posted by 2016年08月12日 20:47

※306
いや、逆の立場なら気持ちは分かるって事だろ。
絶対にあってはならないミスなんだし。
まあ、飛行機乗らないし、所詮は他人事だからどうでもええんやけどなｗ

313. Posted by 　 2016年08月12日 20:47

※278
＞別便になるかもしれないが時差なく届きます、と言ってるようにもとれる。
斬新な解釈だな。

搭載可能な航空機＝後発以降便（現実的に）
他の輸送機関＝陸路、海路もあり得るととれる
やむを得ない事由＝搬送用コンベア止まったけど修理時間かかりそう
しかも事前に告知するとかしないとかはどこにも書いてなんだが

312. Posted by 2016年08月12日 20:47

ご了承できねーわｗｗｗｗ

311. Posted by 　 2016年08月12日 20:46

旅客機に乗るってのは、約款に沿って契約しているってことで、
航空会社は十分に契約上の責任は果たしていると思うのだけどなぁ

お客さんに同情はするけれど、それが嫌なら持込の手荷物として
まとめておけよ！って話だし

新幹線でも宅配便でもそれぞれ約款があるのだから、社会人なら
一度くらいは目を通しておくべきだろうにな
もしもお子さんがいたら・・・引率の大人の責任だわな

310. Posted by 　 2016年08月12日 20:45

*297
本当にな、書いてあるし普通の対応なのに

タイミングが悪かったとかしか言いようがない

309. Posted by 2016年08月12日 20:45

いつも思うけど預けなきゃならんほどデカい&重い荷物は先に宅配便で送った方がいいよ

スーツケース+手荷物1個は機内に持ち込んでいいんだから国内旅行程度なら預ける必要なんか無い

308. Posted by 　 2016年08月12日 20:45

約款読んでないやつ圧倒的多数だからな
俺もそうだし

307. Posted by 2016年08月12日 20:44

「空を自由に飛びたいな～♪」
ドライモン「はい、全日空」

306. Posted by ななし 2016年08月12日 20:43

そりゃ当事者ならマジギレする事案やけど、実際他にどうしようもないやん
こんなスレで第三者が文句いうことちゃうで

305. Posted by 2016年08月12日 20:42

流石ANA
穴だらけやなって言おうと思ってたら先に言われてたわｗ

304. Posted by 名無しのプログラマー 2016年08月12日 20:41

発生した時点でフライト止めろよ
普通に考えて事後報告とかするかアフォか

303. Posted by 　　 2016年08月12日 20:41

飛行機を全く利用したことないような奴らが当事者でもないのに感情論でANAに文句言ってて笑うわ

302. Posted by 2016年08月12日 20:40

なんか普段飛行機に乗ってなさそうな奴らがギャーギャー騒いでる感じだな

301. Posted by 名無し 2016年08月12日 20:39

日本国内なら新幹線使えって言うメッセージですな

300. Posted by 　 2016年08月12日 20:38

その　・・・何言ってんだお前　ってフレーズ　気に入ってんの？ｗｗｗｗ
だからクレーマーなんて話じゃなく、要求されることに答えようとしても無理だったり被害が広がるからの判断って書いてんだろ
今回のケースで正解なんてねーんだよ　よく考えろ

299. Posted by 　 2016年08月12日 20:38

本当に盆ミスだな。

298. Posted by 　 2016年08月12日 20:38

※278
やむを得ない時に、航空会社がすると書いているのは荷物の遅延到着

約款に「事前告知の義務・責任」の記載は無いのだから、
受託手荷物が遅れても着きさえすれば、契約上は問題が無いことになってる

297. Posted by . 2016年08月12日 20:37

何故ロストバゲージ程度でここまで騒いでるのか…ちゃんと金払って"契約"に承諾して乗ってるんだからその内容ぐらいきちんと把握しろよ。何故契約内の事であり当然の対応をした航空会社が叩かれてるんだ…寧ろロストバゲージを殆ど起こさない経営体制こそ褒められるべきだと思うのだが…ANA国内旅客運送約款第3節第28条を1000回読み直して来い。

296. Posted by 2016年08月12日 20:36

まぁ企業として考えると一応は最善の選択肢なんじゃないの?

こんなん搭乗前にアナウンスしたら空港大混乱で後々の便全てに迷惑がかかる

というか当事者でも無いのに感情論でキレてる奴多すぎ

295. Posted by 2016年08月12日 20:33

※282
＞はいはい
＞じゃぁ「お荷物は様々な事情で搭乗機に積み込まれない場合がありますが弊社はその責任を一切取るつもりはございませんので」て書いとけよ

書いとけよって、俺にいわれてもねｗ
馬鹿なのお前ｗｗ

294. Posted by 　 2016年08月12日 20:33

底辺雑魚客どもが好き勝手言ってんなあ
嫌なら自家用機でも用意してろよ

293. Posted by か 2016年08月12日 20:33

こんな大企業でもトラブル対応間違えたり、人手が足りなかったりと
世の中こんなもんかと思った方が楽なのかもな
少なくともまったく関係のない第三者同士が顔真っ赤にして素人レベルの薄い議論をするよりかは

292. Posted by 2016年08月12日 20:30

※285
＞預けた荷物が積めないって先に言ったら全員手荷物で持ち込もうとするだろ？

いちいちそんな対応してる暇はない。
ゲートで荷物なくても「乗るか」「乗らないか」YES/NO を確認して振るいにかけるだけだよ
そんな手間すら惜しんだのがANA

291. Posted by 2016年08月12日 20:30

何でもネットで晒される時代によくこんなクソみたいな対応できたな

290. Posted by 2016年08月12日 20:28

※275
＞何だと思ってたの
何だとって、そのままだよ
お前の言ってることはコレ↓
「告知なんてしたら、どんなクレーマがいるか判んねーんだから黙って飛んで正解だろ」

・・・・何言ってんだお前

289. Posted by 2016年08月12日 20:28

まー悲しいけど日本も海外と変わらないってことだな

288. Posted by 2016年08月12日 20:27

��Υ��ȤϺ��ޤ��

287. Posted by 　 2016年08月12日 20:27

全日空最低だな
やはり日本の空を任せれるのは日航さんしかおらん

しかしよりによって812当日にね…御運ゴールか

286. Posted by 名無し 2016年08月12日 20:26

旅慣れてる人は機内持ち込みサイズの手荷物のみ
バックパッカーやってたけどこのサイズで１ヶ月は余裕
まぁ渡航地にもよるけどねｗ

この時期の早朝便予約しといて、空席ない連中に譲れば少しお小遣いもらえるぞ！

285. Posted by 　 2016年08月12日 20:26

預けた荷物が積めないって先に言ったら全員手荷物で持ち込もうとするだろ？
通路が荷物でふさがるのは安全上だめだし
あずけないといけない危険物も機内に入る可能性が高いから
これはやむをえない

・・・と思う無関係なワイ

284. Posted by ななし 2016年08月12日 20:26

せっかくの盆休みが…

283. Posted by 名も無き哲学者 2016年08月12日 20:26

最低でも全額返金しないと

282. Posted by 　 2016年08月12日 20:26

※259
はいはい
じゃぁ「お荷物は様々な事情で搭乗機に積み込まれない場合がありますが弊社はその責任を一切取るつもりはございませんのでご自身で不測の自体に備えていただけますようお願いします」って書いておけよ

281. Posted by 名無しさま 2016年08月12日 20:26

しばらくANA避けるか

280. Posted by 　 2016年08月12日 20:24

>>267
帰省とかしたくないんだよ
だけど帰省しないと老害が一年中絡んでくるんだよ
その悪しき風習を今も強制してるのは一年中暇を持てしてる老害なんだよな
だから姥捨て山を復活させよう！

279. Posted by 　 2016年08月12日 20:23

荷物載せてないのわかってて黙ってるってつまり
飛行中「荷物載せて飛んでますよ」と騙してたわけだよな
これ詐欺になんねーの？
荷物なしで乗る意味がない、キャンセルした方がマシだった客もいただろ

278. Posted by 2016年08月12日 20:23

***********************
第28条受託手荷物の搭載
受託手荷物は、その旅客の搭乗する航空機で運送します。ただし、搭載量の関係その他やむを得ない事由があるときは、当該手荷物の搭載可能な航空機または他の輸送機関によって運送することがあります。
***********************

時間については記載がないんだよね。
別便になるかもしれないが時差なく届きます、と言ってるようにもとれる。
まぁ今回のケースでは事前告知をしなかったのは「やむをえず」には当たらなしい、この条項を免罪符にするのは難しいだろうな

277. Posted by 　 2016年08月12日 20:20

陸路で行けるのにわざわざ安易に空路を使ったんだろ？
墜落やらハイジャックとかに遭遇しなかっただけで儲けもんじゃねーの？
どうせ暇なんだろ？
陸路使えよｗ

276. Posted by あ 2016年08月12日 20:20

機内には手荷物だけで、大きな物は宅配便がいいよ

275. Posted by 　 2016年08月12日 20:19

266
何言ってんだこいつって今回の出来事そのままだけど何だと思ってたの？

274. Posted by 2016年08月12日 20:19

ってか、報告するのば当然の義務だと思うが。金払ってサービス買ってるんだから。
事後報告で人だけ運びました荷物はあとで持ってくから許してね、では、金額の対価に見合わないわけで。
ってかどうせベルトコンベアを修理しないといけないんだから、手作業で順次積み入れつつ、ベルトコンベアの修理すればよかったんじゃないの？
それとも、ベルトコンベアを修理できる要員すらすぐ用意できないほど、人手不足なの？

273. Posted by 　 2016年08月12日 20:19

返金じゃなく、損害賠償レベルのもあるんじゃないか？

272. Posted by 2016年08月12日 20:19

「うわぁメルトダウンしちゃった・・・(´・ω・`)」
「でも、国民が混乱するから今は黙っとくンゴｗｗ」

271. Posted by 2016年08月12日 20:18

欠航で、他エア巻き込んで、盆の羽田パニックにさせるよりは、って事だろ
海外なら黙って規約に従う日本人らしい、国内エアのロストバゲージ祭りw

270. Posted by 　 2016年08月12日 20:18

>>266
幾ら言葉飾ったり　他に手は無かったと言われても
騙して自分たちの事情を１００％客に押し付けた事には変わりないからなあ・・・

擁護する事自体が的外れ　当分はサンドバックになってろボケってこった

269. Posted by あ 2016年08月12日 20:17

全額返金の上に賠償請求してもまだ足りんやろ
空荷で飛ぶかキャンセルかは全員確認しろや

268. Posted by 2016年08月12日 20:17

こんなことしといて
「ご了承いただきますよう」じゃねーだろ。
了承する奴がどれだけいるんだよ。

267. Posted by 名無し 2016年08月12日 20:16

帰省ラッシュとか、もうやめたら？
日本と韓国の悪しき儒教文化の国くらいだろ。

266. Posted by 2016年08月12日 20:15

＞報告したら報告したで　まとめた荷物を個別に降ろして俺を後の便に乗せろ　なんて要求がお盆のくっそ忙しいにおこって

なるほどー、だから「だまって飛んだろｗ」
ってなったわけねｗ
・・・何言ってんだこいつ

265. Posted by 　 2016年08月12日 20:14

＞そうかね。じゃないよ。君が何を言おうと問題になっているのは現実だし。大変なのはわかったから、黙っていようか。代替じゃなくてその便だけ送らせりゃ良いだけだ。

全日空は「後続に影響が出るため荷物を残したまま出発した」と説明している。日テレNEWS24

264. Posted by 　 2016年08月12日 20:14

新しいサービスかな？ｗ

263. Posted by アフィ2ch他コメ消し出引込差込勢い投票前後改竄有り 2016年08月12日 20:14

労働,食料安全保障,人の移動,医療,金融,保険,著作権,放送,通信,士業,教育,郵政,安全基準,鉄道,航空,防衛産業,公共事業等ほぼ全ての分野に影響
報道規制・参加国総貧困化・労働環境悪化・支出増加・ビザ大幅緩和etc.アフィ他目くらまし煽り対立叩き等工作世論誘導多数「TPPまとめ」「TPP 医療」等検索

262. Posted by 2016年08月12日 20:13

>>142
>ゆとり世代の弊害。最近マジで日本企業が日本人が劣化してきてる。

劣化というより、社会そのものの仕組みが日本人の許容範囲を大きくオーバーしちまってるからな。
昭和の中期頃みたいに、朝8時から午後3時まで仕事して、2～3年真面目に働けば家が建つくらいの暮らしと、今の生活を見比べてみろよ。

261. Posted by 　 2016年08月12日 20:12

その便だけ遅らせればいいだけって言ってるやつって飛行機乗ったことないのか　
まじでいってんのかこれ

260. Posted by 　 2016年08月12日 20:11

※222
ロストバケッジ？
ANAの国内旅客運送約款の第3節第28条よく読んだ？

259. Posted by 2016年08月12日 20:11

※253
だ、か、ら「積み忘れ」ではないと何度言われればわかるんだここの馬鹿どもは

258. Posted by 　　 2016年08月12日 20:11

報告したら報告したで　まとめた荷物を個別に降ろして俺を後の便に乗せろ　なんて要求がお盆のくっそ忙しいにおこって、さらなる大混乱が起きるだけ　
つまり空港の機械が壊れてた時点で詰み　今の時期に対処するすべなんてない
ANAがやったのはその被害をできるだけ少なくすることだけ

257. Posted by 2016年08月12日 20:10

※243
＞規約すら読まないバカだけが後で文句やら訴訟やら

規約のどの条項か抜粋してみろよ

256. Posted by あ 2016年08月12日 20:09

「荷物預けて無い」

255. Posted by 2016年08月12日 20:07

236
そうかね。じゃないよ。
君が何を言おうと問題になっているのは現実だし。大変なのはわかったから、黙っていようか。
代替じゃなくてその便だけ送らせりゃ良いだけだ。

254. Posted by 　 2016年08月12日 20:07

飛んだ先の混乱やそのあとの信用失墜を考えなかった結果、
そのあとの何便も無駄に混乱してその客のことも一切考えてなかったことになるんですがそれは

253. Posted by 　 2016年08月12日 20:07

じゃぁもう今度から「お荷物の積み忘れが発生する場合がありますので当日必要なお荷物は手荷物として座席に持ち込まれますようお願いします」とかデカデカと書いておけよ

252. Posted by 　 2016年08月12日 20:06

運行規約取りじゃないの？

251. Posted by 　 2016年08月12日 20:06

結局のところ、その場の対処を優先させたということだろ
飛んだ先での混乱やその後の信用失墜等の問題をすべて無視してその場限りの対応をしただけ
何より客のことは一切考えていない
小学生が悪さしてその場で嘘の言い訳してるような稚拙さ

250. Posted by 2016年08月12日 20:05

なんか欠航しろとかいってる奴いるが、欠航はまずない
持ち込み荷物だけのやつが半数いるんだから飛ぶべき。
問題は告知をしなかったということ。詐欺罪にも等しい

249. Posted by 　 2016年08月12日 20:05

さっきのニュースでお客への被害は一切なかったと言い切ってた

248. Posted by 　 2016年08月12日 20:05

まあ空港の事情は分かるけど客からしてみればそんな事は関係無い訳で
空港の事情１００％で事前報告もしなかったんだしその代わりに客への補償は客の言い分を１００％聞かなきゃいかんよね

247. Posted by 　 2016年08月12日 20:04

239
一番大事なものは普通手元に置いとくだろうｗｗｗ
自殺行為だしバカ丸出しじゃねーかｗｗｗ

246. Posted by 2016年08月12日 20:04

>>237
そりゃ「羽田」は混乱してないだろうな・・・
着いた先は阿鼻叫喚らしいが

245. Posted by 2016年08月12日 20:03

客に全額払い戻すか荷物を後で指示された住所まで送るかを選択させれば良かったのに
トラブルを知りながら黙ってたのは航空会社として最悪だ

244. Posted by 振り向けば腰抜け 2016年08月12日 20:03

クッソーずるいぞ俺にもやらせろよ

243. Posted by 　 2016年08月12日 20:02

217
規約すら読まないバカだけが後で文句やら訴訟やら

だから必要もないのにバカみたいなことも大きな文字で警告しないとならなくなる

242. Posted by 2016年08月12日 20:02

223
> 先に言ったら全便の客が羽田で阿鼻叫喚の地獄絵図を繰り広げる訳で

ならねーよ。30分も前から判ってたんだから、搭乗案内時にアナンスしてゲートで乗るか乗らないか古いにかけるだけ

241. Posted by あ 2016年08月12日 20:01

なんで断りもなく勝手に後で送るとか決めてんの？規約に書いてあるの？

240. Posted by 名無しライダー 2016年08月12日 20:00

航空会社、馬鹿か？

239. Posted by 2016年08月12日 19:59

>>196
>これ、常備薬いれてたヤツも確実にいるだろう
>薬なくなって死んだやついたら、どうやって責任とるんだ？

もれなく、その客の座ってた席の近くにいた少年が、PTSDになり飛行機に乗れなくなる・・という漫画があってだな。

238. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:59

なにも今日やらかす事ないのにな。

まあ、落ちるよりマシか。

237. Posted by 　 2016年08月12日 19:59

事後報告がよかったかは置いといて
ニュース見ると大きな混乱は起こってなかったようだけど。

236. Posted by 　 2016年08月12日 19:58

＞間違ってるよ。荷物なしで目的地に行くのを優先するかしないか判断するのは乗客だわ。そこの認識の誤りすら認めないなんてある訳ないし、じゃあ何がおかしいかというならお前の判断力だろう。

そうかね。
荷物が積めない以外は問題なく飛行機が飛ばせる状態、お盆の帰省ラッシュで振り替えも大変だろうし、新幹線は大混雑で代替は無理だろうし。

235. Posted by 　 2016年08月12日 19:57

羽田の民度さっすが

234. Posted by 2016年08月12日 19:57

なにこれ、まともなサービスしてないんだから返金や何やらで補填してるんだよね？ｗ

233. Posted by あ 2016年08月12日 19:55

この時期に空席や増便対応が出来ると思ってる奴が多くてビックリ。

232. Posted by 2016年08月12日 19:55

※199
＞ANAは関係ないだろ…羽田空港を恨めよ

いや全てANAの話
ANAが事前告知しなかったのが問題って話
それでキャンセルがー混乱がーってのは単なる言い訳、1億歩ゆずっても告知して、その次の話
まず告知すべき事案だったってこと

231. Posted by 　 2016年08月12日 19:55

こんな信じられないことが起こるから旅は楽しい

・・・だろうか。

230. Posted by 　　　 2016年08月12日 19:55

おごる平家は久しからずって感じ。
JALが没落してんのをいいことに調子にのり過ぎて堕落したのであろ。

229. Posted by あ 2016年08月12日 19:53

最初に言ってくれれば、電車なり別の航空会社使うなりして皆助かると思うんだけど。
変な会社。

228. Posted by 2016年08月12日 19:50

※223
そうだけど影響でるのはその便の人たちだけだし。君は暴動みたいなの想定してるのかは知らんけどな。

227. Posted by 　 2016年08月12日 19:49

こういう対応は許せねえな
飛行機のらねえけど

226. Posted by 　 2016年08月12日 19:49

まぁ確かに冷静になってみると時期が悪過ぎるって前提条件あるんだっけ
でもそれにしてもゴネた客のみ侘び金じゃなく、全員に包めよって思うよ

225. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 19:48

？？？「荷物は置いてきた。あいつはこれからのフライトについてこれないからな」

224. Posted by 2016年08月12日 19:48

221
「荷物と一緒に後便で！」とかいうやつは却下でええやろ。遅れても荷物と一緒に飛ばせば良かっただけ。
線路走ってる電車じゃないから後便は普通に飛ばせばええだけやで。

223. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:47

先に言ったら全便の客が羽田で阿鼻叫喚の地獄絵図を繰り広げる訳で。
一人一人聞いて対応を変えるとか絶対無理だろ、確実に今より酷い事になる。

222. Posted by 2016年08月12日 19:45

※217
今回の事案はロストバゲッジじゃないから、規約とか関係ないよ。過失でもミスでもなく、荷物なしで飛ばせたのは意図的なものだから。

221. Posted by あ 2016年08月12日 19:44

ここでANAや羽田空港を責め立ててる奴等に事前報告したら「荷物と一緒に後便で！」とか言われて、とんでもない位の大パニックになってるわwww
ある意味英断。

220. Posted by 　 2016年08月12日 19:44

今回の問題は空荷運航したことよりも事前説明しなかった点にあるな
事前説明したら混乱するってのは会社側の都合であって、客側の都合じゃないよね
つまり全日空は客の都合より会社の都合を優先する会社って事を公に示したってことだ
今回は荷物であったからまだ良いけど、これが人命にかかわるような場面でやられると思うと恐ろしくって全日空なんて使えないわ
俺は今後使わないことにするよ

219. Posted by 　 2016年08月12日 19:42

現実的な対応とか言ってるのがいて草生えるわ

218. Posted by 　 2016年08月12日 19:42

>>4でこんなレスが出来るのが凄いわｗ

217. Posted by かんむす＠ななしてーとくさん 2016年08月12日 19:41

ANAの規約に同意せずに乗ってた連中ばかりってこと？

216. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:41

ライジングサンの参加者は本当にお疲れ様だわ

215. Posted by 2016年08月12日 19:39

132 日本語でおｋ

214. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

213. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

212. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

211. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

210. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

209. Posted by 2016年08月12日 19:39

192
間違ってるよ。荷物なしで目的地に行くのを優先するかしないか判断するのは乗客だわ。
そこの認識の誤りすら認めないなんてある訳ないし、じゃあ何がおかしいかというならお前の判断力だろう。

208. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

207. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

206. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:39

205. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:38

204. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:38

203. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 19:38

202. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:36

ドジっ子やな

201. Posted by 　 2016年08月12日 19:36

まあ事後報告によって生じた不利益を補てんはせにゃならんだろうね
報告義務はあるだろうしそれを自社の利益の為にしなかったんだから

200. Posted by 2016年08月12日 19:35

判断が間違ってるから空港側の責任が無くなるわけではない

原因は空港側にあるし、繁栄時に機械が故障した場合のリスクを軽視していたのも空港側
そして、事後報告すると決めたのも空港側

これで責任逃れが出来るわけがない

199. Posted by 　 2016年08月12日 19:35

ANAは関係ないだろ…羽田空港を恨めよ

198. Posted by 　 2016年08月12日 19:34

当然往復の運賃はゼロ円になるんだろうな
騙して無駄に移動させて金をふんだくる盗賊なんて二度と相手にされんぞ

197. Posted by 2016年08月12日 19:33

これ海外では普通のことだよな

だがまぁ日本では許されんだろう
登山用具一式置き去りにされた人なんか渡航そのものがフイになったわけで
滞在費含め帰宅するまでの渡航費用全額返金だろうな

196. Posted by あ 2016年08月12日 19:32

これ、常備薬いれてたヤツも確実にいるだろう

薬なくなって死んだやついたら、どうやって責任とるんだ？

195. Posted by 　 2016年08月12日 19:31

＞いや、だから本来その費用を払う必要のあるミスだろ、これは会社目線からすると確かに事後報告の方が損害費用的にはマシだけど、利用者や世間の目線からすると事後報告は最も信用を失う行為
　
天候や機体トラブルなど飛行機が飛ばせないなら欠航しても仕方ないけど、飛行機は正常に飛ぶだからとりあえず乗客を目的地に運ぶ事を優先、荷物置き去りの判断は間違っていないと思うけど。

194. Posted by 　 2016年08月12日 19:30

188
あーなるほど。それなら事後報告だと印象悪いのも仕方ないかな。

193. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:30

これは、、、とばっちりを受ける到着便の各空港。自分たちのミスじゃないのに客からｶﾞｰｶﾞｰ言われるんだよなあ。

192. Posted by 　 2016年08月12日 19:28

＞大変なのはわかるけど日常業務範囲内でしょ

天候や機体トラブルなど飛行機が飛ばせないなら欠航しても仕方ないけど、飛行機は正常に飛ぶだからとりあえず乗客を目的地に運ぶ事を優先、荷物置き去りの判断は間違っていないと思うけど。

191. Posted by 2016年08月12日 19:28

すべての便を遅延させるか、
一部の便の荷物を諦めるかって言ったら、
損害は前者の方が大きいから、そういう判断ってのはわかるが…
ベルコン故障の時点で詰んでたわけだな

190. Posted by 2016年08月12日 19:27

今の時期にこんなの対応しろって方が無理
強風や天候はそもそも全便に関わってる話だから全く話が違う

189. Posted by あ 2016年08月12日 19:26

可哀想だけど、お盆休み突入直後の繁忙期だからやむを得ない対応策だろ。
時期が悪すぎるわ(笑)
後日、クレームに対処した方が遥かに楽だし。

188. Posted by 2016年08月12日 19:25

184
ソース読まなくてもわかるよ。荷物の搬入はフルオートメーションじゃないから。積んでる積んでないは事前にわかる。

187. Posted by あ 2016年08月12日 19:25

こんな真夏に着替えの服(大体の人は旅行バッグ内だと思う)無くなるとかきついな。

186. Posted by 名無しの権兵衛 2016年08月12日 19:24

んー、空港で働いたことある身としてはこれの判断は難しいわ。
乗客に知らせて一人一人対応してたら、
ただでさえ１日何便もさばかなきゃいけないし、それこそ羽田大混乱。
空港職員も手に負えない。じゃぁ悪いけど各地方空港に仕事分散させて
羽田は目の前のタスクをミスなく終わらせた方が賢明。。ってのもわかる。
その代わりタダで目的地まで重い荷物郵送するから良いでしょ的な。
すぐ荷物が必要な人は大変だっただろうけどな。。

185. Posted by 　 2016年08月12日 19:24

>>181
いや、だから本来その費用を払う必要のあるミスだろ、これは
会社目線からすると確かに事後報告の方が損害費用的にはマシだけど、利用者や世間の目線からすると事後報告は最も信用を失う行為

184. Posted by 　 2016年08月12日 19:23

荷物積んでないのを知ってて飛んだのか
積んでると思ってて飛んだのか
ソース読んでもよく分からんな。

183. Posted by 2016年08月12日 19:21

※181
大変なのはわかるけど日常業務範囲内でしょ

182. Posted by 2016年08月12日 19:20

180
「お客様を安全に絶対到着地に運ぶ」と今回の荷物の件となんの関係があるの？

181. Posted by 　 2016年08月12日 19:19

欠航すると払い戻しに代替交通費、宿泊費など諸々の費用を払う必要があるし、お盆で満席状態、荷物が積めないだけで欠航したら大変、だから荷物置き去りの判断は間違っていないと思う。

180. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 19:19

残念だけど約款は簡単に言うと
「お客様を安全に絶対到着地に運ぶ」
だからな
荷物は二の次でもしゃあない。嫌なら新幹線に乗れ

179. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:19

荷物だから死者とかいないけどさ
飛び立ってから「実はエンジン4機中3機止まってます」とか言われるかも知れんとなったら乗れんわな

178. Posted by 　 2016年08月12日 19:18

ギターがーとか主張してる自称バンドマン（）
荷物が無いことより自分アピールしたいだけだろｗｗ

歌い手（）の「今日は乾燥してて喉がー＞＜」みてえになｗｗｗ

177. Posted by 　 2016年08月12日 19:18

係りの人に文句言ったクレーマ→5000円GET
諦めて荷物を待つ優良顧客→0円

この対応だけでANAがセコイというのが分かるｗｗ
宛先の伝票だした全員に詫び金くらい払えよ

176. Posted by 2016年08月12日 19:18

天候による欠航だって良くあることだし、事前に報告して窓口対応がそんなに難しいことなのかね。

175. Posted by 　　　 2016年08月12日 19:18

ダイヤが乱れるとか損害云々じゃないんだよねこれ
故障して搭載出来ないってのは、誰が悪い訳でもない
物は壊れるんだし、整備不良があっても人間はミスするからね
けど、事後報告の判断って上層部なり故意とか人の意思が介在してるじゃん？
同じ結果でも、運否天賦と特定の個人が意図的にやったのじゃイメージや感じ方が違うだろ
ANAが己の金銭的な問題を優先させたならそりゃ信用とか評判は落ちるわ

174. Posted by 2016年08月12日 19:17

ANAとしては混乱を避けるための処置だったのだろうが、
客の立場では関係ないし、批判は免れない
そもそも空港側のミスだったんだから、謝罪・賠償する責任はANAか空港側にある

173. Posted by 2016年08月12日 19:17

本来求められるサービスレベルに達してない。立派な詐欺。

172. Posted by 　 2016年08月12日 19:16

機械の故障自体はまぁいつか起こり得る仕方が無い事だけど、事後報告はあり得んな
これさえ無ければまだ批判も少なかっただろうに

171. Posted by 2016年08月12日 19:15

※163
いや、飛び立つ前に言えよwwww

170. Posted by あ 2016年08月12日 19:15

客も乗せないで飛んだら面白かったのに
世界初だろう

169. Posted by あ？ 2016年08月12日 19:15

なにこれ…
振り返り、なぜなぜ5段掘り下げでは利かないでしょ

168. Posted by 2016年08月12日 19:14

ダイヤが乱れるとかいう話をしてるのは引きこもりニート君かな？
飛行機乗ったことあるなら天候や強風で送れるのなんてありふれた日常なのを知っているはずだが。線路走ってる訳じゃないんだからさ。電車と一緒にするなよ。

167. Posted by ＿ 2016年08月12日 19:14

あ・ぼん

166. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 19:13

被害にあった人のチケット代ただにしろ(返却しろ)

165. Posted by 　　 2016年08月12日 19:13

事後報告での大混乱ってまずなんのことだよ

164. Posted by 2016年08月12日 19:12

何度も言われてるが、これはロストバゲッジでは無い
なぜなら事前に荷物が無いことが判明してたからだ

163. Posted by 　 2016年08月12日 19:11

事後報告はあれだけど
フライト中に言われたとこでどうしようもなくね

162. Posted by 2016年08月12日 19:11

150
いや、起きませんけど。事後報告以上の大混乱て具体的に何？

161. Posted by 　 2016年08月12日 19:11

荷物が乗ってないことを事前に知らせたらそキャンセルする客が大勢出ちゃうもんね
つまりそういうことだ

160. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:10

これで金とるとか異常だよ。

159. Posted by 2016年08月12日 19:09

旅行とか行くときは手荷物少量と財布くらいしか持たない俺には特に影響なかった
演奏とか自分のモノで何か行う人には最悪だな

158. Posted by 2016年08月12日 19:09

其れを先送りと言うんだよ。
スペアぐらい用意して桶やゴミ。
HDD飛んだら飛んじゃいましたテヘッとでもいうつもりか

157. Posted by すまいる名無しさん 2016年08月12日 19:09

ダジャレではしゃいでるやつ痛い

156. Posted by 2016年08月12日 19:08

タンバリンとレオタードがないために芸ができなかったよ

155. Posted by 2016年08月12日 19:08

はいはいJAL・・・じゃなかった

154. Posted by 　 2016年08月12日 19:08

世界的に見ればよくあることだから別に怒るほどのことではない
とか言ってるアホはどこの国の人間だろうね
中国人や韓国人にそういう人多いよね
うちの国では～～と言い訳する真性キチガイ（ただし母国では標準の扱い）

153. Posted by 名無し 2016年08月12日 19:08

荷物送れないならキャンセルする人だっていただろうにな

152. Posted by 名無しさん＠ダイエット中 2016年08月12日 19:07

ブラックジャックでこんな話あったな…
飛行機がトラブルで不時着して、避難する際に飛行機に医療道具置き去りにしたブラックジャックと商売道具だから絶対に手放せないとヴァイオリンを持ったヴァイオリニスト

151. Posted by あ 2016年08月12日 19:06

利用客帰省だけじゃないんだからさ、仕事で使うもの届けられなかったら、損害出るだろ
コンベアの故障云々以上に、この対応で信頼失墜するって思わなかったのかね

150. Posted by 　　 2016年08月12日 19:06

米141
先送りでもなんでもなくむしろその場である程度解決しただけ
これに対応した方が問題が先送りになってこれ以上の大混乱が起こったよ

149. Posted by なな 2016年08月12日 19:06

ANAのひどさはハッピーフライトという映画に集約されている。一度見てみるといい

148. Posted by 2016年08月12日 19:05

スマホでこの記事見ていたらページ上の広告がANAでワロタw

147. Posted by 2016年08月12日 19:05

日本人ってバカなの？

146. Posted by 暇つぶしの名無しさん 2016年08月12日 19:05

ダイヤモンドメンバーの俺もドン引きだわこれ(笑)

145. Posted by み 2016年08月12日 19:05

142
劣化してるのはお前の脳みそ
こんな重大な決断ゆとり世代がやってるわけないっつーの。

144. Posted by 　　 2016年08月12日 19:04

事前報告したところでまとめた荷物を個別におろせって言われても無理
欠航しろって言われたらその数倍の被害が広がる
ANAからすれば当たり前の判断

143. Posted by あ 2016年08月12日 19:04

米127
ロストバゲッジで完璧になくされたって訴える事は出来ないというのにw

142. Posted by 2016年08月12日 19:03

ゆとり世代の弊害。最近マジで日本企業が日本人が劣化してきてる。

141. Posted by 　 2016年08月12日 19:02

問題先送りにしただけ
結局大混乱起こしてるじゃねぇか

140. Posted by 　　　 2016年08月12日 19:02

ダイヤが乱れるっていうなら仕方ないけど
当然ダイヤ通り離発着させるのを優先させたけど
乗客へ運賃は払い戻しだろこれは
払い戻しされても、お盆の帰省とか旅行で手荷物無しとか待たされたら割にあわんけど

139. Posted by あ 2016年08月12日 19:02

米126
こんな集団ではありえないがロストバゲッジってのはよくある事。そんな大事なものを入れてる人はまず居ない。

138. Posted by 2016年08月12日 19:02

※129
どうしようもあるだろ。人によっては飛行機乗らないって選択肢も出てくるし、先々の予定もある人は事前に旅先への連絡もできる。
お前バカなの？

137. Posted by 2016年08月12日 19:01

日本企業がどんどん幼稚になっていく。お前ら団塊の世代バカにしてるけど其れ未満じゃん。

136. Posted by 軍事速報の中将 2016年08月12日 19:01

宅配で届いた荷物の中に長崎屋のカステラが入ってて、それで終わりだろｗ
　

135. Posted by あ 2016年08月12日 19:00

これ仕方ない判断だと思うよ。
朝便の荷物を犠牲にすることでその後の便、荷物を守ったんだよね。朝便の人たちからしたら最低！ってなるだろうけど
お前らは犠牲になったのだ。

134. Posted by 2016年08月12日 18:59

事前に報告できるバカがどこにいんだよ

明日、風邪引く気がすると同レベル。

133. Posted by 名無し 2016年08月12日 18:59

はいはいお爺ちゃん、いま御飯作ってますからね。

132. Posted by 　　　 2016年08月12日 18:59

荷物無いなら乗らなかったというの書いてる奴いるけどそもそもコンテナ一個にまとめたら個別で出すのまず無理ってか労力考えたらその選択肢は無いんだよなあ
２ちゃんにしてもここの※欄にしても飛行機童貞多すぎだろ

131. Posted by (＇ｪ＇) 2016年08月12日 18:59

これも日本解体計画の成果

130. Posted by 　 2016年08月12日 18:59

知ってて置いてきたのかよ
これ最悪ってレベルじゃねぇぞｗ

129. Posted by 　 2016年08月12日 18:59

事後報告されてもどうしようもないだろ
ご了承くださいって、文句言ったって状況は変わらないわけで
ほとんど、というか紛れも無い脅迫だろ
実害を被ってる時点で脅迫罪だし、どうも故意犯みたいだし詐欺罪も適用できるレベル

128. Posted by 2016年08月12日 18:58

※124
そこは正しい判断だとしても、事後報告はアウツ・・・！！

127. Posted by 　 2016年08月12日 18:57

集団訴訟してほしいわ、事後報告はダメって前例が出来てほしい

126. Posted by 2016年08月12日 18:57

荷物を後で届ければ」良いじゃん。って子供の発想だな。
これが、当日種子島から飛び立つロケットの主要部品とか乗っかってたら、損害賠償いくらぐらいになるのかな？

125. Posted by あ 2016年08月12日 18:57

ロストバゲッジは想定してる。ないと困るものはまず手荷物に全部ある。仕事のものは一切入れない。
だが楽器類となると可哀想に。

124. Posted by 　 2016年08月12日 18:57

これを飛ばないだけで他にどれだけ影響出ることかわかってない奴多いな
実際飛んだのは凡ミスでもないし確信犯だよ　
ANAからしてみれば当然の判断
これを見て荷物持ち込みたいって言ってるやつが一番やばいやつ

123. Posted by 　 2016年08月12日 18:56

どういう賠償ができるんだろう？
荷物がなければフライトした意味が無いって人だっているだろうし

122. Posted by 　　　　 2016年08月12日 18:55

ギャーギャー書いてるけど世界的にいえばこんなの日常茶飯事やで
アメリカみたいな先進国でもよくある
飛行機なんてそんなもんだろ
どうせカウンターでゴネれば補償もあるんだから完璧を求めすぎ
多分服ないから買ったとかで一日5千円程度だろうけど

121. Posted by 　 2016年08月12日 18:55

荷物トラブル道内も７便に影響全日空とエア・ドゥでは直接渡せなかった荷物は宅配便などで届ける　NHK
１２日朝、羽田空港で全日空の乗客の荷物を機内に運ぶベルトコンベヤーが一時停止するトラブルがありました。この影響で道内では、全日空および全日空と同じシステムを使っているエア・ドゥのうち、羽田から新千歳・函館・釧路・旭川に向かった合わせて７便が、荷物の全部か一部を載せないまま出発しました。
このうち、午前１０時ごろに新千歳空港に到着した全日空の便はすべての荷物が、エア・ドゥの便はほとんどが載せられておらず、乗客は後続の便で荷物が届くのを待つなどしていました。
これらの便には１２日から小樽市で始まった国内有数のロックフェスティバルに向かう出演者や観客がいて、中には楽器などが届かずに困惑する人もいました。
４０代の乗客の男性は「ロックフェスティバルに行く予定ですが、テントなどの荷物が届いていません。システムトラブルと聞いていますが、荷物が届くまで待とうと思います」と疲れた様子で話していました。
全日空とエア・ドゥでは直接渡せなかった荷物は宅配便などで届けることにしています。

120. Posted by 　 2016年08月12日 18:55

飛行機乗る場合は全ての荷物を機内に持ち込むことにするわ

119. Posted by 　 2016年08月12日 18:54

事後はありえんな
ただ予告してたら搭乗拒否する人だらけで欠便
後続の便まで芋蔓式に影響でてただろうしなぁ…
悪いは悪いんだが難しいな

118. Posted by 　 2016年08月12日 18:53

ロストバゲッジと一緒にしてる奴なんなの
ミスではなく故意だぞ？故意犯だぞ？
民事どころか訴えれば刑事でも勝てる（まあ日本だと行政指導で終わりだろうが）

117. Posted by ななし 2016年08月12日 18:53

ライブ予定のノイズミュージシャンがいたらガチギレだな。
代用きかないもん。

116. Posted by 　 2016年08月12日 18:53

海外旅行だと偶にあるらしいけど国内でやってしまったか。
ANAダメダメじゃん。

115. Posted by 　 2016年08月12日 18:52

先送りにして状況が好転すると思ったのか？
荷物が送り届けられない事態は約款に記載あるだろうが、事前にそれが判明していて客だけ飛ばすとか度し難いわ

114. Posted by 　 2016年08月12日 18:51

事後報告はないだろう

113. Posted by 　 2016年08月12日 18:50

新千歳で５時間以上待たされてる乗客がＴＶの取材受けてたけど目が座ってた
やっぱり大手航空会社はダメやな

112. Posted by 2016年08月12日 18:50

今回の件は異例だけど確か羽田だけで月1万件ぐらい荷物が遅れることあるんだよね
ただ本当にロストしちゃうのは稀
海外だとロスト率自体が異常に高いからビジネス利用の時は怖い
21世紀にもなって馬鹿馬鹿しいよね

111. Posted by 2016年08月12日 18:48

まじ、ゾッとする話だ。飛行機で出張なんてだいたい大事な書類とか積んでるからな。荷物なかったらなにもできねーじゃん。

110. Posted by 　 2016年08月12日 18:48

＜羽田空港＞全日空の国内線、荷物積めずに出発…機械故障　毎日新聞社
１２日午前６時５０分ごろ、羽田空港で全日空の荷物を預かる機械が故障するトラブルが発生した。このため、福岡空港や松山空港などへ向かう国内線１２便が、機内で預かる乗客の荷物を全く積み込めないまま出発。他の国内線１０便でも一部の荷物を積めなかった。
約４０分後に復旧したが、荷物が積めなかったり、一部の便に遅延が発生したりして約５５００人に影響した。

　全日空によると、故障したのは荷物が正常に搬送されているか確認するためのセンサー。手作業で行うと運航に支障をきたすと判断し、荷物を積まないまま出発した。

　全日空は「荷物は後発便で運び、１２日中に乗客へ届けたい」としている。

109. Posted by 　 2016年08月12日 18:47

事後報告が最善と言ってるアホが多くてびっくりする
日本人の感覚じゃないな
半年・・いや一月でも日本に住んでればこの発想は出てこないよ

108. Posted by 2016年08月12日 18:47

結果的にうまく回るって空荷で飛んだ人のこと無視してるよね

107. Posted by あんあゆ 2016年08月12日 18:46

企業としてありえない対応

106. Posted by 　 2016年08月12日 18:46

テレビで見たがペットも置き去りらしいな。飼い主は不安で仕方ないだろうに…。せめて生き物だけでも乗せてってくれればいいものを

105. Posted by ┐('～`;)┌ 2016年08月12日 18:46

ANAがあったら
入りたいでおJAL

104. Posted by 　 2016年08月12日 18:44

まぁ完全に欠航して全部キャンセル扱いになるよりも
荷物無くて大丈夫な客は後から送り、
荷物無いと困る人には謝罪して送り、
実質的な損害が出て賠償請求してきた客にだけ金払うほうが安いのかもな。

103. Posted by (・・;) 2016年08月12日 18:43

全日空｢ANAがあったら入りたい。｣

102. Posted by あ 2016年08月12日 18:40

国内線でもこんなことあるんだなー。持病持ちの人なら薬とかは手荷物に入れておかないとね。

101. Posted by 2016年08月12日 18:39

バイトがあちこちのブログで火消してて草
騒ぐようなことじゃないと思うなら静観してれば？

100. Posted by ・ 2016年08月12日 18:38

本当に欠便より安上がりだったの？
もしかして荷物紛失の保険入ってる人のみが賠償対象で実際送れて届けば紛失じゃないから賠償不要になるってこと？

99. Posted by 2016年08月12日 18:37

どんなテヘペロ

98. Posted by 　 2016年08月12日 18:37

何か嘘ついてないか？大失態にもほどがあるわ

97. Posted by 　 2016年08月12日 18:36

まあこういうこともあるよ

96. Posted by いちに 2016年08月12日 18:36

アナウンスで知らせられたところで乗客は為す術なしな訳だし別に到着後に言うでもええじゃないの？

95. Posted by 　 2016年08月12日 18:36

お盆の真っ最中、新幹線も大混雑、下手に止めたら大変な事になる。
とりあえず、人間だけでも目的地に届けたのは正解。
荷物は後から届け、お詫びの金一封なり商品券なり、何か渡せば良い。

94. Posted by 名無し 2016年08月12日 18:36

まあ空港に戻れって騒いで捕まる人
たまにいるもんな

93. Posted by 　 2016年08月12日 18:36

何度かあるよ、俺も一回あった

92. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 18:35

移動手段は別に飛行機だけじゃないからなぁ･･･
人によって事情も異なるだろうし、事前に告知して客に選ばせるべきだったな

今日中に荷物を届けられない可能性があるなら特に

まぁどの時点で故障が発覚したかにもよるが

91. Posted by 名無し 2016年08月12日 18:35

BabymetalのギタリストがRSRフェスで『良かったら俺のギター貸すやで』とかツィートしてたんはこれが原因か

90. Posted by 名無し 2016年08月12日 18:35

離陸した後に発覚したならアナウンスで知らせたらパニックになるからこれは正しい判断なきがする。もちろん最初から荷物も積んでくれたほうがいいけど（笑）

89. Posted by 2016年08月12日 18:35

対応する現場スタッフが可哀想すぎるわ...

88. Posted by 2016年08月12日 18:33

積みそこなったのじゃなくて積まずに飛んだのか
積んだつもりで積んでなかったら下手するとメーデー行き案件になってもおかしくはなかった
まあ積まずに飛ぶんなら先に言えよなwww

87. Posted by か 2016年08月12日 18:32

全日空も空は飛べど信用は地に落ちたな。

86. Posted by 名無しさん＠ダイエット中 2016年08月12日 18:31

「混乱を避けるため」
おいおいw
乗客のせいにすんなよw

85. Posted by 　 2016年08月12日 18:31

潰れるんじゃね

84. Posted by 　 2016年08月12日 18:31

利用者激減だなぁ

83. Posted by 　 2016年08月12日 18:28

事前に分かればキャンセルするという人も居れば
いいから人だけ乗せろという人も居る
一々個別対応は無理、ではどうする
前例も吟味してこの判断なんだろう

82. Posted by 　　 2016年08月12日 18:27

全荷空ワロタｗｗｗ

81. Posted by 名無しさん＠ダイエット中 2016年08月12日 18:26

事前報告したら大混乱になるｗｗｗｗｗｗ
この前提が既に狂ってるだろ
乗るか乗らないかを聞くことすらこなせないｗｗｗ

80. Posted by 774の冒険者 2016年08月12日 18:26

「後から荷物送ります」って言うけど
荷物送ったタイミングで戻らないといけない人だっているだろうに

荷物届くまで待てと？

79. Posted by 2016年08月12日 18:24

日本でこれは、日本の航空サービスが他国より超割高な値段ふっかけてる事を許されなくする
絶対やってはいけない事件

国際的な信用を失っただけじゃなく、割高に払ってきた意味は？という話になる
他国ではよく起きてるよと言うなら尚更だ。尚更比較されなければならない

78. Posted by 名無し 2016年08月12日 18:22

まぁ、損害賠償されても文句言えない対応だけどな

77. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

76. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

75. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

74. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

73. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

72. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

71. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

70. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 18:22

客の都合よりカネだよカネ！
会社の損害減らしたナイス判断！
むしろボーナス弾んでチョ！

69. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:22

68. Posted by 旅行台無しになった乗客等は災難だな… 2016年08月12日 18:21

》4
〉全荷空

上手いな～

しかし、何やってんだ？ANAは…

67. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:21

66. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:21

65. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:21

64. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:21

63. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:20

62. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:20

61. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:20

60. Posted by 2016年08月12日 18:20

約款に書いてある

59. Posted by 　 2016年08月12日 18:19

事後報告でいいやっていうところで体質がでる
ＪＡＬだけでなくＡＮＡもこんなとはね

58. Posted by 2016年08月12日 18:19

　全
　　荷
　　　空
　　　　lol

57. Posted by あ 2016年08月12日 18:18

状況把握してて敢えて事後報告とか最悪じゃん。
荷物が無いと現地に行っても無駄足になるだけの人もいるだろうに。搭乗するかしないかの選択権くらい与えるべきでしょ。
せめて航空代は返してほしいね。

56. Posted by あ 2016年08月12日 18:17

やっぱりバンドマンは陸路とハイエースやね（戒め）

55. Posted by もきゅっと名無しさん 2016年08月12日 18:17

え？
これ日本の話？

54. Posted by 　 2016年08月12日 18:16

当事者にしてみれば怒りしかないと思うけど
載せずに荷物の所在が判明してるだけマシと思ってしまう
自分はアメリカのJFKで積んでたコンテナ丸々どっか違う便に載せちゃった、調べてるけどどれぐらいで見つかるか分からないとか言われた事があったし

53. Posted by 2016年08月12日 18:15

これは酷いな
集団で訴訟いけ
怒りの元気玉をぶつけろ

52. Posted by あ 2016年08月12日 18:15

こういう事が想定されるから、機内に荷物は一切預けなし、信頼してない。
全部手荷物で持ち込んで、あとは宅急便で送ってる
旅行もバッグひとつで行きます

51. Posted by 　 2016年08月12日 18:14

道具がないと仕事ができんのだから事前にわかってるならキャンセルしたいわな

50. Posted by 　 2016年08月12日 18:13

給料が無駄に高いのが航空業界

49. Posted by 2016年08月12日 18:13

あ、うっかりミスではなくてわかっててやってんのか
これは最悪だわ

48. Posted by 2016年08月12日 18:13

今日中には届くらしいが空港から遠くて戻ってくるのめんどうから届くまで空港で待たんといかん

47. Posted by 2016年08月12日 18:12

��Υ��ȤϺ��ޤ��

46. Posted by 　 2016年08月12日 18:12

先に言ってくれれば代替品手配するとか心の準備して行くとかできるけど、着いてから載せられなかったから荷物は置いてきた、じゃ、最悪予定がぽしゃったりする
その損害も弁償してくれるの、って話

帰省ラッシュで混み混みなのは分かるけど、だからこそ客本位の対応しろよ
クレーム受けるのが嫌なので黙っとく、とか最悪だろ

45. Posted by 　 2016年08月12日 18:11

JALの工作員おつ

44. Posted by 　 2016年08月12日 18:10

>先に言っても後に言っても結果は同じ
・・・本気で言ってんのか？

43. Posted by 　 2016年08月12日 18:09

なんか都合の悪いコメでもあんのか？
ANAの地上勤務のコメとかか？
急にコメ流し始まってんな

42. Posted by 774 2016年08月12日 18:09

ペットどうなったん

41. Posted by 　 2016年08月12日 18:09

混雑してるから荷物は本日中に届くかわかりません、でも事後承諾してください、事前には知らせません
こんなの通用するわけないだろボケ

40. Posted by ななしさん＠スタジアム 2016年08月12日 18:09

乗客がみんな同じ日に少額訴訟起こして同じ日に結審させたら面白いのに

39. Posted by 　 2016年08月12日 18:09

到着したのに、こんな所にＡＮＡがあったとは！
・・・
すんませんｗ

38. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:08

37. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:08

36. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:08

35. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:08

34. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:08

33. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

32. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

31. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

30. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

29. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

28. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

27. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

26. Posted by 宮部みゆき「史上最強のクソゲー？そりゃもうFF8」 2016年08月12日 18:07

25. Posted by 　 2016年08月12日 18:07

お盆にダイヤが止まるほうが苦しいな
ＡＮＡナイス判断
いやなら乗るなw

24. Posted by 　 2016年08月12日 18:07

もうこれは値段で便を分けるしかないな

高い便は事前報告する
安い便は事後報告になる

23. Posted by 名無し 2016年08月12日 18:06

これ叩いてる連中って
ベルトコンベアが直るまで人力で2時間3時間遅れでも飛ばして
その後の便が遅れようが知ったことじゃないってことだろ
ゴミだな

22. Posted by 2016年08月12日 18:06

またこのボードの字が、客の怒りを敢えて煽ってるとしか思えない絶妙な下手さだな
鼻をほじりながら書いたような不真面目さがにじみ出ている

21. Posted by 名無しのプログラマー 2016年08月12日 18:06

※9
航空会社が正式にそういう事言ってるのか？
お前だけの脳内基準で語ってるなら黙ってろカス

20. Posted by 2016年08月12日 18:06

JALよりましだと思うけど
こういう姿勢はちゃんと改めないと次に大事故起こすのはここかもしれない

19. Posted by 2016年08月12日 18:04

元ANA地上スタッフだけど、荷物の搬送係りなんて糞だぞ
荷物ボンボン投げてるし　はよしろやって怒号飛んでるし
パワハラ職場で離職率もひでー
夏季大学生バイトが２日くらいで辞めてしまう　それがANA地上勤務

18. Posted by 　 2016年08月12日 18:04

預かり荷物なし、とか、どう考えても飛び立つ前に気付くでしょ。それでもフライトを強行したってことだよね。

お客の手荷物なんて置き去りにしても問題ないという精神。これはどうかと思うよ。

17. Posted by 2016年08月12日 18:04

これは最悪賠償問題になるだろ
どうするんだよ

16. Posted by 　 2016年08月12日 18:04

それならキャンセルするって人もいただろうに

※9
おまえがアホだろ
事前に報告すら出来ない時点でどちらに非があるくらいわかれや

15. Posted by 　 2016年08月12日 18:03

薬とかあったらどうすんだよ
命にかかわる場合だってあるんじゃないか？

14. Posted by PCパーツの名無しさん 2016年08月12日 18:03

まぁ当事者にとっては、たまったもんじゃないだろうが、
ANAの対応自体は正しいと思うよ。
最初に言っちゃったら、今日の他の便全部に影響出て、どんどん問題の規模が大きくなっちゃう

13. Posted by 　 2016年08月12日 18:01

朝の事なので、ようはここで飛ばすの止める、延期すると今日1日欠航など影響が出る。
欠航便に搭乗予定の人からすれば、ベルトコンベヤー故障により機材確保できませんでしたので欠航になるます。
なんてのは納得いかないなら朝便の人になんとかした方がいろんな意味で幸せ。

12. Posted by 　 2016年08月12日 18:01

事前に報告するのが必至な案件だろ
事後報告、事後承諾(強制)ってアホか

11. Posted by 　a 2016年08月12日 18:01

アホばっかかよ
学校の成績がいいだけで頭は悪い感じかな

10. Posted by 　 2016年08月12日 18:00

ひどいなぁ…
ANAどうしたの？

9. Posted by 2016年08月12日 18:00

そりゃお盆なんだから人運ぶの優先するだろアホか
国内便で手荷物で済まない荷物運んでる奴はバカだよ
普通に郵送すりゃ済むのに

8. Posted by 2016年08月12日 17:59

> ご了承頂きます様、お願い致します。

いやできねえだろ

7. Posted by 　 2016年08月12日 17:59

とはいえ、こういう事態になったら事後報告したほうがいいと思うわけで・・・

つまり、登場の前に事前にこういうケースも存在しますがご了承ください
って言っておけばよかった

6. Posted by あ 2016年08月12日 17:58

コンベアがないと何もできないの？

5. Posted by 　 2016年08月12日 17:58

行ったことないけど、ヨーロッパじゃよくあること

4. Posted by 真実は 2016年08月12日 17:57

２８回目か？

セレモニーまでもう近いな

もう準備しとけよ

3. Posted by 　 2016年08月12日 17:56

乗客が激オコぷんぷん丸じゃねえか！

2. Posted by 名無しさん 2016年08月12日 17:56

馬鹿なのかな

1. Posted by 真実は 2016年08月12日 17:56

(＇ｪ＇)ﾌﾑ

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全日空、乗客の荷物を積まずにフライト→到着後「荷物置いてきちゃった」大混乱へ

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